博客來0010831754

非暴力溝通：愛的語言（全新增訂版）

初讀馬歇爾·盧森堡博士的著作真的很震撼，書中故事或對話舉例，並不好讀（也許是翻譯的問題），所以若要深究行文至此舉例說明的意義何在，會花上一些時間去理解，但整體而言，非暴力溝通的概念真的太重要了！真的很感謝有人寫出這套底層邏輯！充滿暴力的溝通正是日日侵蝕我們人生的毒瘤，要我們具體說出自己或對方的需求又是如此不易，這真的需要練習，需要讓這個觀念普及！我喜歡非暴力溝通把對話聚焦在「當前」，把注意力放在人的感受與未滿足需求，並強調「可選擇」、「尊重」的力量。在我讀的過程中，不斷想起近日在職場上遇到的困境，有許多人我無法忍受與他們相處，透過這本書讓我看到自己有這樣的想法，我試著練習自問「這些人做了什麼？」、「我氣什麼？」、「我與這些人的關係中，有什麼我期望被滿足的需要沒有被滿足？」、「這些人做的我不喜歡的事情，是為了滿足他個人的什麼需要？」希望自己能夠逐漸熟悉這樣的思考過程，每當怒氣上來時，能夠冷靜下來停看聽。

很震撼這套思考，現代人必讀

博客來0010797064

活了100萬次的貓

《活了100萬次的貓》不論從書名或圖畫都不是會讓人想要主動拿起來的書，看到日劇「如果能說100萬次就好了」中出現這本繪本，劇情似乎也圍繞著故事主旨演進，一查才發現有眾多評論與解析，原來這不只是一本普通的繪本，是日本知名度相當高的繪本，不僅被翻譯成多國語言譯本，許多電影戲劇也都出現它的身影，自1977年出版後人氣不墜。我讀到的是中國大陸的譯本，在背包客棧的書架上找到，裡面還附了一本別冊，由中國有名的教授寫評論，不禁感到有趣。這就是繪本的魅力，少少的頁數、少少的文字，卻能夠給人無限空間想像與討論，每個人在這本書裡看到的點都略為不同，真的是沒想到這本薄薄的、不起眼的繪本如此深厚，提醒我不要以貌取書！

提醒我不要以貌取書

博客來0010702745

身為職業小說家

《遠方的鼓聲》是我認識村上春樹的第一本書，印象深刻也驚豔的是有人過著如此這般的生活，能夠不斷地遷移短居世界各地，並且不斷地寫作。《關於跑步，我說的其實是...》又更認識他一點，發現他真的是極其自律的人，他以「強化基礎體力是朝向更大的創作不可或缺的事」的態度去看待跑步這個運動，他認為寫小說是不健康的職業，為了對抗那深度黑暗的力量，也爲了日常面對那各種的危險，無論如何都需要強壯的身體。至於需要到什麼程度呢？他說：而且那所謂的強，並不是跟別人比如何又如何的強，而是對自己「盡可能必要的強」。⋯⋯心必須要盡量強韌才行，為了在漫長的期間維持心的強韌，必須增強並管理維持身為容器的體力，是不可或缺的事。很多人評論村上春樹會說看不懂他在寫什麼，我也不是很懂，但撇除文章的文學性，我很欣賞這個人的人生觀與自律，能夠如此堅持到底、持續不斷相同的事情，從
《關於跑步，我說的其實是...》到《身為職業小說家》又更認識與欽佩這位作家，對於過去無法欣賞他作品的人而言，這本書也許是個起點。

透過這本書又更認識與欽佩這位作家

博客來0010595607

在加，打工度假：愛與勇氣的小宇宙之旅

我們這個世代的人誰沒想過出國看世界，也許讀書，也許打工度假，也許工作⋯⋯，有些人出發了，有些人終究沒有，在載浮載沉的社畜生涯裡面想當初⋯⋯很欣賞作者黃婷璟能夠誠實面對自己，檢視自己的人生擁有什麼，又想要追求什麼，然後便一步一步去實踐的勇氣，當她出發到加拿大時，已經32歲了，我想她成功地做到活出為自己而不畏周遭眼光滿足他人期待的人生。這本《在加，打工度假》內容包山包海，作者慷慨地分享整個過程遇到的困難與解決途徑，我喜歡她的真實，書中寫道「如果在台灣覺得工作辛苦，不會因為到了國外而特別輕鬆。工作不會從天上掉下來，更不會從臉書上神奇地出現！活下去，不難，但想要依照自己的目標活下去，需要努力跟勇氣，而最困難的部分永遠是你「準備好」去面對一切了嗎？」、「沒有人有權力告訴你「你做不到」，他們無法達到目標，不代表你無法達成目標，打從內心相信，如果真的想要某件事物，就要不顧一切，放手去追。」我想，讀完這本書獲得的資訊不會讓人旅途變得更加順遂，而是認知到人生永遠沒有準備好的時刻，心理上準備好去展開自己的冒險。

喜歡作者的真實與勇氣

簡潔的威力：注意力短缺時代，說得越少，影響越大！

有時候我們會誤以為說得很多，等同於有內容或聲量大，《簡潔的威力》就是要打破這樣的誤解，告訴眾人在注意力短缺的時代，說得越少，影響力越大，話越少，越高明！透過BRIEF架構，作者教你如何長話短說、準確表達，一句話就吸睛！BRIEF分別代表著background背景、beginning 起源、reason理由、relevance相關性、information for inclusion 關鍵資訊、ending for conclusion結論、follow-up後續追蹤、預期可能被問的問題或你可能提出的問題。會買這本書是因為曾經被主管唸簡報做得不夠清楚明瞭，而去尋求職場前輩的意見，推薦我有空讀讀這本對他影響很深的書，讀完經過實測，這個架構簡單易實行，透過這個架構去說故事，普遍能被眾人接受，想要成為簡潔大師需要訓練，這個思考框架是很好的模型，我後來以此準備簡報立馬被主管稱讚了！

一個實測有效的表達架構

終於嚐到真滋味：食鋪．酒館．米其林，還有市井好味道

《終於嚐到真滋味》是很輕鬆的讀物，由一篇篇的小品文配上插畫、照片組成，從日本的老食舖、東南亞市集、歐洲小酒館到米其林星級美食，跟著一篇篇遍及世界各地的美食散文，環遊世界做做白日夢也挺不錯的。作者葉怡蘭的文筆真的很好，美食散文不僅僅是寫吃東西也寫文化，若還帶有美食作家日子很逍遙、工作很輕鬆之偏見，來讀《終於嚐到真滋味》便會稍微打破想像更接近現實些，這筆觸有別於報導評論，多了些真實，比較像是輕鬆自在想到什麼寫什麼的隨筆，而在短短三五百字間，能夠寫出不只是「好吃好吃」還可以集結成冊，不禁讓人折服於葉怡蘭的功力。我覺得這本書的美編是唯一讓人出戲的部分，插畫做了摺頁，照片的排版大大小小，讓有點強迫症的我看了不甚舒爽，無法參透不排列整齊的理由。

輕鬆小品美編讓人出戲

博客來0010800610

我的第一份工作：那些人、那些工作教我們的事

《我的第一份工作》是一本主題有趣的作品，畢竟我們生命並非無限，大多數的人一生中沒有太多機會親自嘗試各行各業，這也是為什麼莘莘學子於畢業前夕或職場工作者面臨想要轉換跑道時，會感到如此焦慮不安，畢竟我們沒有辦法獨自嚐遍各行各業，其他人的經驗也都只是本著自己僅有經驗。《我的第一份工作》告訴我們別小看自己的第一份工作，也許毀了你的幻想，也許徹底認清自己，無論是奇怪、成功、恐怖、艱辛或是美好的故事，它都是踏入社會的第一步，是可以回味一輩子的寶貴經驗。如果期待想從這本書找到踏入各行各業的捷徑的人，恐怕要失望，這不是一本行業選擇指南，但我喜歡讀大家第一份工作的奇妙故事，這本書集結了50則從裸體模特兒、寵物墓園掘墓人、熱狗車司機到科技業拼命三郎，讀別人的回憶開展我對工作的想像，也讓我憶起第一份工作的回憶時，不僅僅想到領到第一份薪水的快樂。

讀別人第一份工作的故事很有趣

破解團體迷思：如何把團隊變得更聰明，讓集體決策更有智慧？

對企業而言，遇到的許多問題其實沒有正確答案，又必須在非常有限的資源內做決策，開會討論策略往往很難由團隊凝聚出有效結論。而實務上，在決策時必須有捨有得。近年來，許多企業甚至政府機關都希望透過數據分析來了解需求，然而，數據分析是統計學，是透過巨量數據找到普遍性行為，最後要正確解讀還是必須了解人性。創造安全說真話的環境，讓與會者願意發聲，交換想法以帶來創意的解決方案。然而群體成員在經過討論之後，容易趨向一致，群體討論可能沒有比單純引導出個別看法來得有幫助。我們的決策會被決策的呈現方式影響，在關鍵時刻，點名自己屬意的人來發言，能使結果出現變化。當別人說的是你已經知道的事情，你可能會更尊敬和喜歡他們，建議先告訴其他人他們已知的事，先贏得大家信賴，再把他們還不知道的事情告訴他們。《破解團體迷思》真的是吃了誠實豆沙包，把眾人決策盲點赤裸點出的一本書，全書含金量高，螢光筆記畫不停，翻譯文字有一點點不順暢，但整體瑕不掩瑜，讀來有如醍醐灌頂，很值得反覆閱讀思考，當下次面對團體決策時，可以知道陷阱在哪裏，讓集體決策更有智慧。

赤裸點出團體決策盲點的誠實豆沙包，讀完有望幫助日後集體決策跳過陷阱

博客來0010821517

到哪工作都吃得開，和誰共事都合得來

《到哪工作都吃得開，和誰共事都合得來》是很實用的職場教戰手則，我希望自己在更年輕時就讀過，然而有些事情別人多說無益，唯有自己經歷過，再加上一本好書的提醒推波助瀾，才能成就個人的成長。摘錄書裡提到很重要的事，例如：
· 養成事先掌握粗略大綱的習慣，分清楚哪些事情是自己分內工作。最終成果中，該達成哪些項目。同時檢視重點任務，看出哪邊還需加強、哪邊不嚴謹，一旦知道單憑自己無法負荷，就能及早向他人求救。事先談好工作目標與限制條件。
· 與其提出負面疑問，不如正面接納對方所說的話，再延伸發問。所謂知識，就是分享得愈多，愈能得到回饋，不會因為複製傳遞而減少。只要敞開心胸「信賴」對方，對方也會「信賴」你，就算可能遭人背叛，記得考量疑神疑鬼或裹足不前的成本。
· 職場上的人際關係是有期限的，單一評價無法決定人生，對象不同，個人評價也會改變。
· 上層交代的「目標數字」，不妨仔細挖掘含意，或許能找到其他解釋。
沒有太多大道理，用很淺顯易懂的文字，薄薄的篇幅，講述職場生存很重要的事，感謝作者願意整理出來、寫下來，很值得一讀。

很實用的職場教戰手則

博客來0010780585

廚房裡的人類學家（2018新版）

還在讀書時看《廚房裡的人類學家》覺得作者莊祖宜是研究的逃兵，竟然寫不出論文就跑去念廚藝學校，還幸運的得到家人的支持，憤憤又夾雜著嫉妒地讀著「媽媽說：論文寫不完當然很可惜，但快樂是最重要的。還問我錢夠不夠用，當下答應贊助我一半的學費！」這句話。工作了幾年後再讀，開始佩服她毅然捨棄快到手的學位，從零開始出發，身體力行「有捨才有得」的勇氣。「當其他同學爭相批評某某民族誌的理論謬誤，引經據典的指出作者的殖民觀點與霸權論述時，我滿心惶恐，⋯⋯糟糕的是越緊張肚子越餓，滿腦子從牧牛人聯想到川味牛肉麵，⋯⋯」看到這段我不禁會心發笑，原來不只有我會時時想到吃。讀到「對我來說，還真沒有任何一種活動比洗菜切菜，淘米醃肉這樣熟能生巧的機械性動作更能安撫焦慮。做菜的樂趣就在於它看得到摸得到，聞得到吃得到，而且有付出必有回饋。看著蔥蒜辣椒劈劈啪啪的在油鍋裡彈跳釋放香氣，酒水注入沸騰瀰漫於空氣中，那種滿足感是非常真切踏實的。」沒錯，工作近十年後，這感覺更是真實而深刻！這種看得到、摸得到、聞得到、吃得到，有付出必有回饋的踏實感，真的是寫到我的心坎裡！她的文字很好讀，內容敘述有趣，讓人忍不住一直往下看，讓我相信與人類學訓練有關，讓我相信過去走過的路不會白費，人生即使大轉彎也不會「從零開始」，願我有一天擁有這等勇氣，拿出行動力追隨對食物的熱情。

內容精彩很好看，故事啟發人心

博客來0010931188

上海家宴（中英對照）

安琪老師以一個上海媳婦的身分為大家介紹上海菜，我因為半個祖先來自上海的出身而拿起《上海家宴》這本書，翻開目錄裡面盡是熟悉的菜名，蔥㸆鯽魚、雙菇燒麵筋、薺菜冬筍、家常炒醬、小青椒鑲肉、四喜烤麩、芋艿燒雞、爛糊肉絲、麵拖黃魚⋯⋯，原來這些小時後在奶奶家吃的年菜，家族聚餐點的料理是上海菜啊！我不禁感到驚喜而豁然開朗。這本書的另一個特點是「中英對照」，一些生澀的烹飪用動詞如蔥㸆鯽魚的「㸆」，透過英文看到是stewed、麵拖黃魚的「麵拖」是deep-fried裹著麵衣油炸，讀來也很有趣。又如「爛糊」肉絲，很難想像爛糊的意思，若到餐廳僅看到菜單名稱，也很難引發想點的慾望吧！看到圖片才知道是有點類似台菜「白菜滷」的菜式。也許在其他人看來這是一本食譜，但在我看來是鄉愁，是瞭解自己的「根」的其中一個途徑，小時候大人口中的話，當時我們不甚瞭解，如今透過這樣一本介紹上海菜式的書，開始連接起斷掉的口述歷史。

中英對照讓人瞭解生澀用語

博客來0010736956

陳釀時光

一種慢活生活的實踐，《陳釀時光》記錄了作者洪金珠八年退休生活，面對人生迷惘對立的心亂之際，以勞動哲學渡過難關，在日本那須森林過著拾柴燒火貼近自然的生活方式，實踐有如古代人的手作料理術。這本書幫助我靜下心來，讓我想起曾經嚮往的桃花源，在每日作息中，藉由飲食來撫慰勞動的身體，再由身體的勞動，換取飲食所需，也許如此一來人類不再為了獲取更多而感到壓力，不再壓力性進食，自行製作的食物，更接近自然原食，肥胖的問題自然解決了，無須再將減肥當成一生志業。這本書很有趣地附上味噌、米酒、味霖、豆腐、醬油、麥芽糖、納豆等的材料與做法，說實在還不太懂發酵調味的深度，也從沒想過這些平時在超市購得的食材能夠自己手作，釀造果然須經時間醞釀，就像人生一樣，越陳越有滋味。

靜心慢活生活的實踐

飲食規則：83條日常實踐的簡單飲食方針

如詩般的飲食短文，美國首屈一指的飲食作家、食物類研究權威麥可·波倫寫下這本《飲食規則》微言大義飲食智慧，精裝書皮、一頁一則，搭配精緻插畫，共列83條和飲食相關的金句，全書的製作精美，個人覺得重點不在於內容，而是收藏，獻給麥可·波倫粉絲的精緻收藏。初次認識作者是從《雜食者的兩難》，除此之外，對其他作品沒有太多印象，我算是在二手書店看到跟食物有關就失心瘋買下來。書中內容很簡單，規則很易懂，生活化且容易實踐。第一部、我該吃什麼？吃食物！第二部、我該吃哪種食物？以植物為主！第三部、我該怎麼吃？別吃太多！提及哪些東西不要吃？成分超過5種、唸不出成分名、久放不壞、電視廣告強打，別吃！我覺得每一部的小標題下得過於快速而理所當然，裡面還是有許多箴言金句，但不是粉絲的人真的翻翻就好。

重點不在於內容，而是收藏

博客來0010898253

造局者：思考框架的威力

《大數據》作者群，眼見AI崛起、世局動盪，再次提出他們最深刻的觀察與解答。書名原文「Framer」原意是起草美國憲法的那群人，他們建立了聯邦政府的「框架」，他們正是「造局者」的典型。書中提及我們的思考框架會一直在影響我們的生活，思考框架一般來說有三種方式一是從已經擁有的框架庫裡面挑（Repertoire)；第二應用原本用在其他情境下的框架（Repurpose)，如果兩種方式都行不通則是完全發明一套新的框架(Reinvent),而這個順序也大致就是從高到低的使用頻率,我們偶爾會從現有的框架庫選出其他的框架來使用，只有在很少見的情況下會切換到另一種領域的框架庫，借用其中的框架，並且調整原本的用法；至於全新的框架發明，和採用，則簡直可說是鳳毛麟角。因果關係讓我們得以理解事物；反事實讓我們得以取得能動性；限制條件則讓我們的思考框架能夠付諸實踐。各種限制條件的應用，第一步就是要意識到所有心智模型都需要有限制，而且限制不是非黑即白，而是如光譜漸進，根據可辨性、最小變動、一致性這三項原則，為自己的思考與假設，訂定限制性的邊界。

《造局者：思考框架的威力》人人都可以成為造局者！

博客來0010868819

人性18法則：認識自己、透視他人，解碼人類行為第一專書

認識自己、透視他人，解碼人類行為第一專書是作者羅伯葛林（Robert Greene）費時五年的力作，曾多次蟬聯《紐約時報》冠軍書，作者是古典學系畢業，畢生致力研究權力法則，成名作《權力世界的叢林法則》（The 48 Laws of Power）全球銷售逾一百二十萬冊，影響力遍及社會各階層，包括各界領袖、名人、權威人士等均爭相向他請益，他善於處理權力運作、欲望、誘惑、人性本質等最為人忽視或不忍卒睹的議題，作品常成為各界尋求成功和影響力之人士的重要精神食糧。他的洞見屢獲重量級媒體爭相報導，書中提到每個人都想在世界面前展現出最好的一面，而這意味著他們會隱藏自身潛在的敵意，想高人一等的權利慾，想拍的馬屁，以及他們的各種擔心，會利用人對於文字溝通的執著，來掩蓋真正的情緒，讓你因為分心而看不到實際的情形，你的任務就是不要被這些假象勾引，轉而去捕捉他們控制不了的漏網之魚，因為這些從他們面具縫隙中洩漏出的訊息，值得你去觀察並且指認。同時，當你長期研究一個問題之後，我們或許會放鬆心情去做夢或從事其他不相干的無聊活動，而此時心靈的無意識就會上工去把各種隨機的想法連結起來，然後當中一些比較有趣的東西就會像泡泡一樣飄在水面上，我們每個人都有夢想，直覺與自由聯想的能力，但我們往往選擇拒絕去注意或嚴肅的看待這些東西。藉著自覺意識我們可以客觀地檢討我們是如何看待自己，它影響我們的行為以及如何看待別人，是屬於個人的人性本質地圖。

《人性18法則》

博客來0010590323

貪戀小歐洲：愛上亞得里亞海的25個藉口

疫情期間偶然在回頭書拍賣會上找到這本《貪戀小歐洲》，帶著一個做做白日夢的心情，拿了它湊滿六本。沒想到卻意外讓我做了好幾夜好夢，覺得這八十幾塊買來的快樂，真的是物超所值！亞得里亞海、巴爾幹半島是地理課本才會出現的字眼，我早已忘記在哪裡、鄰國有哪些，看了《貪戀小歐洲》一切才鮮活起來，此地有海岸、古城、島嶼，銜接克羅埃西亞與斯洛維尼亞，古堡、教堂、海景、美食，有別於比較熱門的歐洲旅遊大城市，這些陌生的城鎮名稱，保有自然、原始、純樸的地方，有美得令人難以忘懷的景色，與讓人相信人與人之間真誠和愛的感動瞬間。日後會不會真的有機會走訪當地，我不知道，然而透過本書的文字與豐富圖片，有如已遊歷過了一遍，感謝本書為我帶來封城時多日的好夢！

好幾夜好夢，覺得這八十幾塊買來的快樂

博客來0010700517

一件T恤的全球經濟之旅：從經濟學家觀點看世界貿易的市場、權力和政治（10週年增訂版）

一件T 恤被富人丟棄，這看似是它生命的盡頭，事實上卻是自由市場貿易之旅的開始。二手衣經過業者的整理，變成衣物、抹布和纖維，這些再製品可能被送到世界各地的市場，然而生意的重心，在於和非洲間的交易。在貧窮的非洲地區，這些被視爲奢侈品的舊衣，也有一套令人意想不到的市場機制。雖然外界有諸多不同的觀點，但是這種不仰賴政策的貿易，似乎對非洲本身有正面的助益。沒想過「T恤生命的盡頭流向哪裡？」可以從很多不同的面向切入，書中提到在非洲人的眼中，逛米圖巴（別人丟棄的衣物）就像我們逛街一樣，是一件時髦的事，而這種特殊的經濟活動也替他們帶來了更多工作機會⋯⋯在經濟學家的眼中，「能見到真正的市場運作，見到價格隨著回收箱和太陽的位置起落，見到每個有一捆衣服的人都能參與，真好。」，這特殊的現象更被視爲「一個自然成功的經濟故事」，一個不受政策等影響的真正自由貿易。對我而言，將別人捐獻給慈善機構的衣物，賣給非洲人，是一種投機又剝削的行為。全球化固然使很多曾經貧困的國家有機會富足安康，然而世界上最貧困的國家卻未霑得全球化的雨露。當我們致力追求一個全球化環境的同時，應該考慮更多的層面，光是爲了己身利益，只會造成更大的貧富差距。不論如何，我仍然扮演不斷消費，接著將它丟棄的「富人」的角色。更切實際的做法，是希望自己在購買東西前（也包括T恤以外的東西），能夠仔細思考其必要性，不要讓它太快成爲廢棄物。

學習從不同面向思考日常生活的選擇

博客來0010928957

小王子（典藏幻夢版）

小王子的故事歷久不衰，無須更多評論，雖薄薄一本全書名言佳句不斷，不同時期拿出來看，對自己都是提醒，就像一面鏡子，讓人看見自己看不見的自己，有如當頭棒喝！由故事體認到：我們無意間成為自以為「文明的大人」，往往忽略了人最自然的本能、最自然的靈魂，常被自己設的框架限制，因為矛盾而迷惘，認為這世界「應該」要怎樣才對，把自己主觀的想法套在別人身上，認為每個人的想法都一樣才是。在我們所處的世界中，沒有絕對的對與不對，也並非所有的事情都如我們肉眼所見，停下腳步，突破表象看見事情的本質，凡事多用心去感覺，用真誠的心去感受，世界將會不同！書裡也讓人去反思，人類存在的意義，在短暫的生命中，愛人與被愛才不會顯得乏味與孤寂。

一看再看的經典好書

博客來0010938197

影響力習慣：5種心態×15個習慣，從邊緣人變成最有價值的關鍵人物

一開頭佳評如潮的一句話：「《影響力習慣》將教導你如何對你的老闆有同理心，而無需曲意奉承；如何用於挺身領導，即使你沒有正式的權責；以及什麼時候該退下來跟隨，以便成就你的團隊和職涯的大事。」吸引我往下看，想知道怎麼在職場抬著頭挺著胸，把時間精力花在做真正有影響力的事。書中很多重要的概念，屬教導職場成功術系列，然而，我個人不太喜歡書中不斷比較一般人與影響力成員的敘事方式，如「一般人做自己的事，影響力成員做需要做的事」、「一般人死守定型心態，影響力成員擁抱成長型心態」、「當工作負荷變大，一般人製造噪音多過於貢獻價值，影響力成員則像是性能優異的汽車，不僅可以到達目的地，還能減少途中消耗的能量」。除此之外，書裡還是有不少實用的工作術，例如「寫一段簡短的說明，描述你的工作將如何協助他們議程的優先事務。一段好說明將傳達兩個訊息：①「我了解你們」，意思是「我知道什麼對你們重要」，以及②「我正在幫你們」，意思是「我正在讓它實現」。習慣對比修辭，仍可從本書中獲得有用的資訊，只是我看得蠻痛苦的花了很久的時間。

不喜歡對比一般人與影響力成員的修辭方式但仍有實用技巧

博客來0010779547

Google神速工作術：如何在人工智慧時代保住你的飯碗？學會Google「10倍成長思維」，再忙也能創造10倍成果！

不特別喜歡這本書，觀點有些認同有些不認同，比較像是作者個人職場經驗分享，內容較為空洞，但仍有值得學習之處。關於「勇於發問，向專家請益」提到：提問時，一定要向對方提出自己的假設，向提問對象展現有備而來，「請益四大步驟」—— ①敘述具體内容 ②提供目前進度 ③ 告訴對方自己曾修改了什麼做法 ④ 詢問如何把事情做好。關於「成長型心態」提到：任誰都能藉由「學習」改變自己。人的意識和個性是流動的，永遠不會定型，也沒有所謂的「終點」。只要我們活著，就會不斷改變。也因為這個原因，「持續改變」對人類有益無害。每一次失敗都是一種學習。人生中沒有「輸」，只有「贏」或「學」。「未能取勝的人」只要從經驗中學習，總有一天必能取勝。既然做什麼都不會輸，有什麼好怕的呢？不需要特別花時間讀的一本書，但頭都洗下去了，就要帶點什麼離開！

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