約拿．博格

博客來0010894579

如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變

Jonah Berger

The Catalyst: How to Change Anyone’s Mind (2020)

「試圖改變他人的看法時，我們總期望拿出證據後，一切便不必多說。認為給人們看事實、數據與其他種種資訊，就能讓對方改站在我們這一方。

這種直覺式的推倒直接了當：數據理應能讓大眾跟上最新思維，好好思考擺在眼前的鐵證，根據其改變看法。

只可惜這世界不是你想的那樣。

以假消息為例，疫苗能預防麻疹、腮腺炎與德國麻疹等疾病(MMR疫苗)，但儘管多數民眾都接種疫苗，還是有父母不肯讓孩子獲得抗體，只因缺乏證據的說法聲稱打疫苗與自閉症有關。」

與其直接告訴人們該怎麼做，Jonah Berger 深入探討改變他人思維的心理阻力，並提供一套減少這些阻力的策略，讓改變得以自然發生。他的寫作兼具故事性與科學性，無論是職場、社會運動還是人際關係，讀者都能從中找到實際的啟示。

Berger 提出的核心方法是減少改變的障礙，類似於化學中的「催化劑」原理。他聚焦於五個主要阻力：抗拒心理、敝帚自珍效應、距離、不確定性與佐證，並為每個阻力提供了切實可行的解決策略。書中充滿了實例，例如醫療改革如何面臨不信任與固有偏見，或是公司如何改變消費者的品牌偏好。這些案例展示了有效的溝通與說服技術，特別是在處理那些似乎無法改變的深層信念時，能夠帶來意想不到的突破。

書中還提到了一個有趣的現象：許多人在面對改變時，反感的本質源自於「被迫」的感覺。如果能讓對方覺得是自己選擇的結果，改變便會更容易接受。比如，一項研究發現，醫生將「你必須戒菸」改為「我們可以選擇兩種方法來幫助你戒菸，你想試試哪一種？」成功率顯著提升。Berger 認為，改變不是硬逼出來的，而是通過移除阻力，讓對方看到改變的可能性與好處。

與其他說服學的書籍相比，本作最大的不同在於它不強調「如何更有力地說服」，而是專注於「如何移除阻力」。這展現一個截然不同的視角，也增加了說服的可操作性，同時提醒我們，改變他人不是一場戰鬥，而是一場合作。

改變的方法

你有經驗嗎？
試著阻止身邊的人做某些事，對方不但不聽反而去做。
試著證明新聞、資料、文獻的真實性，或是證明自己沒錯，拿出一堆研究資料，來證明自己是對的，但對方反而不相信，反而更相信他自己。
我們太過專注於想去改變一個人，而沒去想為什麼他們想法不動如山，透過移除障礙，從而讓他們改變、消除他們的抗拒心理。
這樣的操作稱為催化劑(Catalyst)

🌟五個催化劑的途徑，可以稱為減少(REDUCE）
減少抗拒 (Reactance）
減輕敝帚自珍(Endowment）
縮減距離 (Distance）
降低不確定性 (Uncertainty）
提出佐證 (Corroborating Evidence）

⭐️抗拒
人們天生帶有抗拒勸說的系統，試圖說服人們做某件事，他們會想出各種不好的理由。與其命令人們做事，或是試圖說服他們，不如允許人們自主，鼓勵人們自己說服自己。

✨自主權
在1990年代美國青少年抽菸比率創下十九年來新高。政府透過多種方法，如嚴禁菸草商打廣告，香菸包裝加上健康警語等，也無法成功。

最後政府邀請青少年進行一場「菸草高峰會」，讓青少年自己主持和討論香菸的真實情況。活動期間，青少年吸菸比率下降75%。菸草公司甚至提起訴訟，要求中止這項計畫。

✨提供選單
只有一個建議時，人們會思考那個建議哪裡有問題；有數個建議時，他們會開始想哪個比較好。

例子： 孩子吃東西時，你應說「你想吃雞肉還是花椰菜？」
老闆提供條件時，會說多「一星期的休假還是薪水少五千美元？」

我自己在職場也嘗試作這個動作，雖然也有失敗的時候，但成功率也上升了。人們喜歡主控權，提供選單能避免剝奪人們的主控感。

⭐️敝帚自珍
當人們考慮是否要改變時，他們會拿現況去比較。如果潜在的獲益只是稍微超過潜在的損失，他們不會願意變動。

事實上，人們做某件事或持有某樣東西的時間愈長，那些事、那些東西在他們心中的價值就愈高

✨不採取行動的成本現形
例子：一個文員每次寫郵件都習慣在最後附上結尾問候語，「祝安好，xxx敬上」，雖然這幾個字可能只需幾秒鐘，但一星期要寫上四百封郵件，一星期要花十到二十分鐘，而一年要花超過十小時。自動插入簽名，這才是個好方法。

✨破釜沉舟
與其思考是否舊不如新，不如拿掉「不行動」這個選項，人們放下過往開始思考哪一個新事物值得追求。

例子：汽車製造商並不拒絕替舊型車款生產替代零件，但過了一段時間後，就會減少產量，當價格升高，消費者就有動力換新車。

⭐️減少距離
離自己太遠的東西，人們一般不會考慮。落在拒絕區的觀點，不被人們所信。催化劑會縮短距離，從比較小的要求做起，轉換立場。

✨找出有爭取空間的中間派；
處理人們有強烈感受的議題時，先從找到中間派著手。從這些人所處的位置來看，他們一開始就沒離得太遠，轉換陣營的可能性更大
例：你試著在會議上改變眾人的看法？那就從立場最相近的人著手。

✨從「小忙」問起
答應幫相關的小忙會讓人朝正確方向移動，試著請對方幫點小忙，不要硬逼。如此一來．對方不但更可能答應你最初的請求，整體而言還更可能大轉向。
例：醫生協助肥胖人士減重時，通常也是從小型的要求起步。一天喝三公升汽水，試試減至兩升。

⭐️不確定性
人類會規避風險。確知能拿到什麼比較安心。只要結果是好的，我們傾向 於走確定的路。靠著降低不確定性，如果輕鬆就能試用，就更可能購買。

✨免費增值
例：Dropbox讓人們自由選擇是否要從免費版變付費版。提供先試再買，增加了購買的可能性

✨降低前期成本
減少體驗某樣事物所需的時間、金錢或力氣。免運讓顧客不必負擔試穿成本。試駕與租用讓人有機會體驗後再買

✨讓人們有機會認識你
例：超市會用牙籤插著煙燻香腸．讓人們免費試吃
除了替原本就愛吃香腸的人降低試吃門檻，也讓更多人考慮買買看

✨後悔也沒關係
減少後期的阻力也能刺激人們行動
當你知道隨時都能退貨後，風險降低，更能安心採取行動。

⭐️佐證
有些事需要更多證據。找出佐證，藉著提供多種源頭克服轉換問題，讓人們能套用在自己身上

✨2W1H尋找佐證
WHO：這件事還要找誰，或哪些證據提供者的影響力最大
WHEN：一段期間內提出佐證的時機為何
HOW：試著大規模改變民眾的看法時，如何分配稀缺資源才是最佳的方式

⭐️後記：這本書含金量真的很滿，打開後就不想放下來。書中博格舉了非常之多的例子去說明如何減少人的抗拒，這些例子也很實用，可以應用在日常生活上，對比起中文書名 如何改變一個人，英文書名Catalyst更符合書中內容。(不過催化劑我想應該沒有人感興趣購買)。#如何讓人信任你 這書一起搭配閱讀，我想收獲會更多。

我們不能改變一個人，但可以透過移除障礙，從而讓他們自我改變

你要真正改變一件事，先得了解它
找出障礙，找出手煞車，其餘的將迎刃而解


我們不能改變一個人，但可以透過移除障礙，從而讓他們自我改變

趁著之前特價 99 元的時候入手了這本，終於了解為什麼這麼多人推薦 Jonah Berger 的書了。書中架構清楚，加上眾多例子輔助說明，最後還會統整章節重點，幫助讀者快速掌握「如何改變一個人」的理論基礎，並將之應用在日常生活上。

#慣性的力量
就像牛頓第一運動定律一樣，靜者恆靜，人們在生活上也常常遵循自己的習慣做事。當我們想要試圖改變另一個人的習慣或做事方法時，便會遭遇到阻力，而通常我們的直覺做法是死纏爛打，以為堅持到底，提供更多資訊和事實，對方就會被說服。但其實這樣反而會適得其反，造成對方的抗拒心理。

#催化劑
催化劑在化學上的用途是降低所需能量的閾值，使化學反應更容易發生。改變他人也是一樣，除了站在對方的角度思考之外，也要找出有哪些限制或阻礙阻擋著他們改變。藉由移除障礙與降低門檻，讓對方願意改變想法及行動。

常見的障礙有以下五種，而每一種都有相對應的催化劑可以協助我們：

1. 抗拒心理
2. 敝帚自珍效應
3. 距離
4. 不確定性
5. 佐證

#抗拒心理
人們天生就具有抗拒心理，當有人試圖要我們「做」或「不做」某件事時，會認為他們威脅到我們選擇的自由，而不容易被說服。書中以勸導青少年戒菸為例，你愈積極宣傳不要抽菸，他們就會愈想嘗試。其他像是掛掉推銷電話、在廣告時間離開、關掉彈跳出來的視窗等，都是抗拒心理的例子。

「為對方留下決定空間」是減少抗拒心理的催化劑，我們不直接下達命令，卻也不完全靜觀其變，可以利用四個方法來引導對方，讓他們自己思考、自主做出決定

1. 提供選單：使用引導式的選擇，讓人們在幾個有限的選項中做選擇。例如「你想吃哪一個，燒烤還是火鍋？」而非「你想吃火鍋嗎？」
2. 循循善誘：用問題鼓勵人們自行思考，並替自己得出的結論努力
3. 凸顯差距：凸顯「建議他人做的事」與「本人做的事」之間的差距或不一致。使對方意識到自身態度與行為的相互衝突時，認知失調的不安感會促使他們行動。
4. 從理解著手：運用同理心積極聆聽，當人們感到被理解懷時，就會產生信任感，也才願意聽你說話。

#敝帚自珍效應
當我們擁有某樣東西或從事某件行為，且持續的時間愈長時，我們會覺得它很珍貴。有研究指出，若有人想要我們放棄它，利益必須大於損失的兩倍以上，我們才有可能做出改變。減輕敝帚自珍效應的催化劑有兩個：

1. 讓不採取行動的成本現形：比起強調新比舊優秀多少，不如強調不行動將使人們損失多少東西，利用損失規避的心理人們就比較不可能堅守現況。特別喜歡書中的一段話，「A 是 A+ 的敵人，糟糕的表現會引發行動，普通的表現則帶來得過且過。」
2. 破釜沉舟：直接抽走維持現況的選項，或至少不再幫忙負擔維持現狀的成本。例如公司不支援 Windows XP 的維護，迫使員工更新成 Windows 7。

#距離
人們對於接收到資訊會有所謂的接收區與拒絕區，我們會將資訊跟自己原有的觀點比較，如果兩者相近 (也就是落在他們的接受區)，將帶來預期中的效果，朝著理想方向改變看法。反之，落在拒絕區的說法，我們會不相信，甚至反其道而行。減少距離的催化劑有三：

1. 找出有爭取空間的中間派：不試圖改變每一個人的看法，找出所需改變幅度最小的中間派，他們之後甚至可以幫忙說服其他人。
2. 從「小忙」問起：將大改變拆分成比較容易做到的小改變，循序漸進有時比較快。
3. 改變場上位置，找出共通點：不要求將心比心，不要從引發爭議的議題談起，改成鼓勵對方從自身經驗找出類似的情境。

#不確定性
改變幾乎都會帶來某種程度的不確定性，使人們改變的意願下降。因此，若能讓對方先試用，可以減低不確定感，試用也正好能利用敝帚自珍效應，讓人們的心態從「取得」變成「留住」。四種關鍵的催化劑包括：

1. 運用「免費增值」：免費提供初階服務，客戶自覺需要更高階的服務後，便會主動付費升級。
2. 降低前期成本：例如網購免運費、汽車試駕、滑雪用品租借，使人們接受新事物的前期成本降低。
3. 讓人們有機會認識：將事物帶入人們眼中。如果人們不知道或是不認為自己會喜歡一件事物，就不太可能跑去嘗試。
4. 後悔也沒關係：例如無條件退貨。

#佐證
雖然證據不是唯一重要的事，但想要改變一個人，佐證還是不可或缺的。尋找佐證時，需要考慮 WHO、WHEN、HOW：

1. WHO：找出情況類似但來源多元的人，提供一致的觀點
2. WHEN：密集出現的證據可以增強效力，避免拖太久分散多重來源的效果
3. HOW：碰上弱態度 (只需要少量證據就能改變的看法、行為、產品) 時，灑水器策略比較有效；碰上強態度時，消防水帶策略比較有效

#讀後心得
這本書應用層面很廣，小至朋友家人間的互動，大至公司組織行銷策略，甚至國家政策制定，都可以從中獲得啟發，含金量很高，推薦！讓我有點好奇 Jonah Berger 的其他書了呢～

應用層面很廣，小至朋友家人間的互動，大至公司組織行銷策略，甚至國家政策制定，都可以從中獲得啟發

北風和太陽看誰能先讓路人脫下外套的故事我們都聽過，北風增強力量強行吹掉外套，而太陽則讓路人自行感受，自己決定脫掉外套。而這本書正是說明想要改變他人的想法或行為，並非只顧自地用個人想法使盡「推力」欲求他人改變，而是站在他人的立場，減少對方眼前與潛在的「障礙」，讓他人更容易並自己願意改變。

作者約拿.博格提出五項關鍵防礙與阻止他人改變的「障礙」，以及每項又該如何利用「催化劑」降低其阻礙，引領與幫助對方改變。

1、降低抗拒心理。可以提供選單而不是說服他人該怎麼做;循循善誘協助他們自己找答案;指出並突顯對方言行不一地方之間的差距，為了減少行為與態度的不一致而只能做出改變; 積極聆聽，從理解著手來引導對方，讓他們自己說服自己。

2、敝帚自珍效應。 讓不採行動的成本代價現形; 或有時需將不行動選項直接移除，促使人思考新的選項中該追求哪個。

3、距離。 找出爭取空間的中間派; 從幫小忙開始的循序漸進，與目標拉進距離; 改變場上位置，找出共通點。

4、不確性。 可運用免費增值;降低前期成本;增加人們有機會認識; 以及就算後悔的決定又沒關係，讓事情是可逆的。

5、佐證。 先學會目前判斷障礙是弱態度(小石子)或是強態度(大石子)，才能決定要廣泛的灑水策略，或是需更多證據的集中火力來改變他人。

這讓我想起每當我試圖想改變他人，用自己的角度說的越多，反而很難成功又無力。而這本書提供很多我以前從未細想的方法，並有條理的歸納出。不過，我也想起一件在自己身上改變的一件事，正是戒手搖飲。從多年來的天天喝，無太多陣痛期的改一週四天，再進展到一週二天，然後到現在則是幾乎不買，這中間除了個人的內在動機外，也包括自己漸進縮短與目標的距離奏效。


我覺得這本書之所以被眾多人推薦，在於它輕鬆易讀，善用案例並有條理的分門別類說明，不僅可運用在個人或對他人的改變，甚至可擴增至組織與社會改革上。改變的自主權本來就該交給當事人，但我們可以提供催化劑來減少那些阻擋他們改變的大大小小障礙們。藉由自行翻閱細讀這本書，重新檢視原先觀點並修正或改觀，這本書如同「催化劑」，有很多案例與佐證，沒有說教意味，還有多人推薦背書，成功改變讀者「如何改變一個人」的想法，而如何改變與調整端看閱讀者自行決定。

值得閱讀的好書(雖然中文書名乍看我不喜歡)

你有試著想過要改變別人嗎?不管是銷售人員如何成交物件、如何讓成癮者明白自己有問題、助選員如何改變根深蒂固的政治信念、或是想改變那個叛逆期一天到晚找碴的青春期小孩...等，這本書是談以不同的方式推動改變

大部分的人被問及該如何改變某人的看法時，多數答案包括"提出事實與證據"、”說明我的理由"、”說服他們”。但我們太過專注於自己想要的結果，太專注於把要如何把人們推往那個方向，卻忽視了我們試圖改變看法的對象，沒去想他們為什麼不動如山。

有時不需要改變人們的想法就能刺激他們行動。還有一種可能是人們原本就準備好改變自身行為，我們唯一需要做的事，就是移除路障，讓改變更容易發生。

本書分為五個章節，分別是抗拒心理、敝叟自珍效應、距離、不確定性、佐證，以下簡單介紹其中三個章節

1.抗拒心理

有沒有遇過那種，你越是叫他做什麼，他就越不想做，然後還故意跟你唱反調的人?

這種抗拒心理其實我們都會有，當人們感到失去自由或是自由受到威脅時就會出現這種不愉快的狀態，而當無人勸說時，他們則會認為自己是在做自己想做的事。

也就是說，試圖說服別人反而會讓事情變得更複雜，例如書中舉的例子”洗衣膠囊大挑戰”，2018年美國開始流行吃洗衣膠囊，而當生產洗衣膠囊的P&G公司警告大眾"這是用來洗衣服的，不要吃!!"，結果造成更多人吃洗衣膠囊!

我看到的時候真的是大笑!什麼意思?現在連不能吃洗衣膠囊都必須要警告嗎?而且不是警告幼兒，是警告已有行為能力的人們欸!書中指出，這就是抗拒心理所造成的結果。

而以下則為減少抗拒心理的四個關鍵方法

v提供選單-例如小孩不喜歡吃菜，這時候不要告訴他「給我快點吃!」你可以問他你想先吃肉再吃菜，還是先吃菜再吃肉?這樣的話他會覺得他有選擇，而不是被逼迫的

v循循善誘

替他人決定事情的一種方式，不是直接給他定論，而是透過問句的方式讓他自己慢慢找到解答

v凸顯差距

強調你建議別人做的事情，不同於自己實際做的事情

v從理解著手

先試著體會對方的感受、了解對方的考量，知道他們的問題出在哪後，更能夠站在他們的角度解決事情

2.減輕敝叟自珍效應的兩個方法

v讓不採取行動的成本現形

猜猜重傷跟輕傷的復原速度普遍來說哪一種比較快?
有些傷不是那麼嚴重，偶爾會發作，但你還能忍受。不過如果是粉碎性骨折呢?則需要立刻侵入性治療，復健還要好幾個月。這時候也可以發現，在受這兩種傷時，人們的反應不同。受重傷時會積極尋求治療，加快復原速度，輕傷則吃個兩顆止痛藥就好。就因為小毛病沒重要到讓人嚴陣以待，所以小毛病永遠不會好。

而這時就要協助人們了解不採取成本的行動-維持現況其實並不安全，也並非毫無成本，依舊要付出代價。當人們明白會失去什麼，就比較不可能堅守現況。

除了要讓人們對新事物感到放心，還要協助他們放掉舊東西，改善敝叟自珍效應

v破釜沉舟(將不行動的選項移除)

與其思考是否舊不如新，不如拿掉"不行動"的這個選項

3.提出佐證

如果你想改變某個人，是不是常常提出許多科學證據，然後一直講一直講，希望可以正確的道理然後直截了當地說服對方?但要改變一個人這樣可行不通!

如同前面提出的抗拒心理之外，還有你提出的佐證必須要能夠讓人們套用在自己身上。舉例來說，你的A跟B朋友都很愛看動畫電影，這時候出了一部動畫電影然後他們都向你大力推薦；而你的C朋友跟你一樣對動畫電影興趣缺缺，但他也向你推薦了這部，請問A、B、C的推薦哪一樣會讓你更覺得值得信賴?(應該都會覺得是C朋友吧!)

提出佐證時要站在對方的立場，考慮人事時地物，當改變的阻礙越大，需要的證據就要越充分，並且需要把握時機，以免拖太久會分散多重成果的效果。

除了上述介紹的三個章節，還有另外兩個章節分別是縮短距離以及降低不確定性，其實每個章節我都很喜歡!縮短距離裡提出關於拒絕區及接受區的觀點也讓我耳目一新，但礙於篇幅限制，歡迎有興趣的人追蹤閱讀先生~

一直以來看書友們的分享，覺得約拿博格在我心中的定位就是行銷大師，但偏偏我對行銷沒什麼興趣，但又好想知道關於改變一個人這件事情，看了這本書之後真的非常喜歡!(抱歉了把你放在書架上這麼久)

書本文章架構清晰，以五個擊敗慣性必須面對的關鍵障礙為標題，並在各章節中有條理地闡述解決方法以及明瞭的例子，書本末頁更是有清楚的重點回顧。另外可能因為我剛好在看其他字體偏擠的書，回過頭來看這本就覺得這個字體大小還有排版真的是讓我太舒服啦~~毫無懸念的在兩三天啃完這本書

我們在試著改變他人時，經常野心太大，希望立刻扭轉人們的觀點，最好能有神奇的仙丹妙藥讓人們瞬間戒掉汽水，或是一覺醒來就改支持其他政黨
然而，仔細研究一下重大改變，你就會發現改變很少在一夜之間，通常比較接近一個過程，途經多個階段，緩慢且穩定的變動。如果想知道要如何改變一個人，與其不斷告知對方改變的好處，不如讓對方參與改變、協助對方移除阻礙，這樣他會更有動力。

架構清晰、有條理地闡述解決方法以及搭配明瞭的例子，給滿分!!

▌可以改變別人嗎？

我們應該都有聽過一段話：「不要想改變一個人」。尤其在男女關係上，常常會看到兩性愛情專家會說：「你永遠沒有辦法改變一個人，你越想改變他成為你想要的樣子，越不可能實現，因為每個人都是獨一無二的個體。」

這句話我以前深信不疑，所以常常遇到想改變別人的想法時，說個幾次對方無動於衷，我就放棄了。

然而，真的沒有辦法改變一個人嗎？這本書給出了答案，絕對可以！只是我們一直以來都用錯方法了！

▌為什麼無法改變人？

每次我們與人爭論不休，你認為他的想法很明顯就是錯的，於是你怎麼做？①用「勸」的。②加強證據，提出各種佐證資料來證明你說的是對的。

結果有用嗎？完全沒用。為什麼？答案很簡單，當你表現出想要說服人的時候，你就已經不可能成功了。

因為人很厲害，內建雷達，只要感覺到有人想說服自己，「警鐘」就會響起，於是你不管如何說破嘴，提出多有效的證明，沒人會聽的進去，因為「抗拒心理」已經浮現。

▌抗拒心理是什麼？

你提出新聞證明，他會說：「這是假新聞吧？」你提供資料，他會說：「這是假資料吧？」你提到隔壁小明的例子，他會說：「這是倖存者偏誤吧？」

為什麼會這樣？因為就算他心裡認為你講的有道理，他還是會反抗，因為當你「建議」別人要怎麼做的時候，他的解讀是：「我沒有選擇權，我沒有自主性，我沒有掌控命運的機會，你沒有給我『選擇』！你要我『這樣』想，你要我『這樣』做！」。

▌ 人是需要有選擇、掌控感的生物。

這樣你懂了嗎？人是一種需要有選擇、掌控感的生物，因為沒有選擇，感覺就快要窒息，彷彿命運是被決定的，毫無自主權。這種壓迫，人是會拼了命去反抗與革命的。

你有沒有聽過這些故事：①媽媽希望小孩吃青菜，告訴他菜有多少好處，越講小孩越不想吃。②父母告訴小孩不要跟這種人交往，說壞處有多少，結果反而更推向小孩更想與他交往。③你本來心血來潮想整理房間，你媽突然跟你說：「房間那麼髒，還不去整理。」你突然不想整理了。

講了那麼多，那具體到底該怎麼做，才會改變他人的想法，甚至是改變行為呢？

這就是這本書的厲害之處了。以上只是第一部分的「抗拒心理」。後續還有「敝帚自珍效應」、「距離」、「不確定性」、「佐證」。共五項可能有的想改變他人需要突破的障礙，書裡都有明確的解決方法。

▌誰需要這本書？

這本書誰需要？每個人都需要。為什麼？如果你是員工，你需不需要說服上司接受你的想法？如果你是業務員，你會不會需要客戶接受你推銷的新產品？如果你是主管，你想不想要下屬接受你的管理理念？如果你是父母，你希不希望孩子聽進去你的建議？

無論你是誰，只要是群居社會，你都會想要傳達你的想法與理念，如果你一開口，對方就興趣缺缺，甚至想打哈欠，又怎麼可能改變他們的想法呢？

這本書太讚，一篇貼文分享不完，如果這篇反應不錯的話，我再分享下一篇。

「如何改變一個人」 我們都用錯方法了！

我想每個人都會有需要改變他人的時候，改變他人想法、行為、選擇……等，當我們試圖想改變他人，最後都會變成強迫他人或是警告他人，但還是改變不了，透過這本書我們可以了解，阻擋他人不想改變的原因以及我們可以透過方法來改變他人。

這是我看的第二本博格的書，他的書籍排列非常清楚，他會用清單的方式舉出幾個重點，每個章節也會透過許多案例讓你更加明白是如何發生與解決，所以我都看很快，邊看邊寫心智圖。

本書列舉5個阻擋改變的原因

1. 選擇權被剝奪時，就會想抗拒
2. 依戀現況
3. 內心的偏見
4. 懷疑會拖累改變
5. 有些事情需要證據證明

或許我們或多或少都好像知道，這些阻擋改變的原因，只是作者把它明確列舉出來，其中我印象比較深刻的是，第1章選擇權被剝奪，作者稱為抗拒心理，在教育孩子時不時都需要改變他，不然他永遠只回你，不要，而減少抗拒心理的其中一個方法就是給他選擇，你要A還是B? 而且我發現，這個二選一還可以用在任何一個人。

實測完之後超有成就感，書中還有很多有趣的解決方法，最後作者還幫你做了一個表格整理，超貼心。

這本書也讓我想起《零阻力改變》，差別在於一個改變自己，一個改變他人。

沒有人不需要

我覺得《如何改變一個人》這本書其實指的就是如何說服一個人，改變另一個人的想法其實可以設定的非常廣泛，例如小至本來沒有打算買的東西經過你的推銷對方想買，或是本來不是你喜歡的候選人但最後你成為了對方的擁護者。而要如何說服他人，必然要先理解對方為何抗拒改變的原來，我想拒抗別人的意見，不管是好意還是惡意必然是出自本能，例如我就經常在新聞上一但看到食安危機的報導，在一整天砲轟吃了會多致癌的恐嚇下，我會忽然很想來一杯冰涼的可樂配上香酥的雞排，我知道這不是東西，但因為你一直說不好我就更想吃了。而相反的如果平常沒有新聞的時候，可能會想奮力的改變飲食習慣，試圖運動、早睡早起等等，雖然不見得會做，但至少沒有自暴自棄的心態。我想這就是書裡想告訴你的，如何避開人性的逆反心理，解決方法就是讓對方覺得是自己做出的決定。

舉例來說如果想讓孩子不要過度偏食，肯定不要連珠炮的一直表達這些食物有多垃圾，你可以提供對方選項，問孩子今晚想吃蛋炒飯還是咖哩飯，這樣孩子就會覺得，得到尊重這是我自己選的晚飯，而不是媽媽劈頭就說吃咖哩飯啦，於是你就很想買點雞排來吃，因為這是只是媽媽想吃的東西，不是你想吃的。而除了提供選項之外，還能用什麼方法呢，那就是引導對說出自己想要的答案，再讓對方順著自己的思考邏輯說出自己想要的那個方案，這樣對方也會覺得這是我下的決定，那如果最好不好吃依然是因為對方給我做的選擇。

而抗拒改變的第二種原因是什麼呢，作者提到了敝帚自珍原理，所謂的敝帚自珍就是，人性會有一個習慣去抬提高自己所擁有東西，即便這個東西已經壞掉爛掉了，但經常因為沉沒成本的原因而離不開，例如一段崩壞的戀情，每天花時間痛罵男朋友多不珍惜自己，但又不肯跟對方分手，因為已經交往了十年，害怕分手可能也找不到更好的人選，那要如何降低這種敝帚自珍的惡習，那就是降低對方覺得會冒的風險指數，對方自然就有了試試看的念頭。例如改變成為健康的作息，一下要深度夜貓子這麼做就立刻會得到八百個為何我無法早睡的理由，但如果改成每天提早三十分鐘先關電腦電視，改成靜靜的坐在床上看下書，減少過度的外部刺激，不知不覺得發現看了十分鐘就睡著了，這也不困難，也不是叫我立刻去睡，因而養成了越來越早睡的習慣，也不是不可能呀。

我覺得書的主旨就是要成功說服別人，首先就是縮短人和人之間的差異性和距離，人們會習慣性拒絕離開安全區，而我們要說服和改變別人就是要讓他們覺得這是自己想要做以及非常容易去做的事，相信用這個觀點去實踐下來，對工作還是生活都有很大的幫助。

縮短人和人之間的差異性和距離

本書的作者Jonah Berger不需要多做介紹，大家應該都認識，我很喜歡他的捲髮造型，同時當然也對於他的著作很感興趣，今天閱讀的這本《如何改變一個人》就像是人際關係的救星，你也曾經有過試圖說服對方不成，反而把彼此的關係搞僵的情況嗎？或是曾經歷過青春期的你，怎麼也搞不懂自己為何會有如此喜歡抗拒長輩師長的叛逆魂？這本書將會用許多有趣的案例為你解答。

「我們知道怎麼做對你最好，你該照做。」 「但人是說不聽的。」

其中一個案例是關於青少年反菸計畫，政府知道傳統的廣告是絕對行不通的，因此他們讓青少年一起參與青少年菸草高峰會，讓青少年知道香菸產業如何靠著操弄群眾與帶風向來推銷香菸並且獲得了多少利潤。此舉為青少年本身留下了決定的空間。而在高峰會後，青少年吸菸率下降75%。這就是**「為了減少抗拒心理，不直接下達命令，也不完全靜觀其變，找出中庸之道，引導對方的路徑。」**

「離譜的東西會被換掉，但馬馬虎虎的東西會留在原地。糟糕的表現會引發行動，普通的表現則帶來得過且過。」

此外，書中所提到的小毛病與大問題的觀點也很有趣，要是可以選擇，相較於大問題，我們當然會選小毛病，但是仔細觀察後會出現：重傷的復原速度反而快過輕傷。原因出在我們總是會忽視小毛病，可能覺得無關緊要，不怎麼痛或是不影響日常生活，然而我們對於重傷則會積極尋求治療並且認真看待。這點套用到生活上真的比比皆是，像是可能對工作感到倦怠且沒有成長性卻因為不願脫離舒適圈而遲遲不離開，卻沒有想到不離開的成本除了浪費時間之外，也失去了下一份工作的機會。

而要克服敝帚自珍效應的方法，就是協助人們了解不採取行動的成本——維持現況其實並不安全，也並非毫無成本，依舊要付出代價。

**「人會傾向於尋找與吸收符合原有觀點的資訊，這種現象叫「確認偏誤」」**

為什麼要改變一個人的觀點這麼難？我們以為只要提供充分資訊，人們的態度就會轉變。反抗心理是造成這種現象的原因之一。人們感到有人試圖說服時，心中會警鈴大作，唱起反調。人們接收到觀點或資訊時，他們會拿自己目前的看法來比較。他們評估與權衡新說法，以確認新說法有多符合他們既有的信念。最近股票市場很波動，相信很多人在買進股票時可能會先做很多研究，但當市場上壞消息滿天飛時，卻還是會堅持自己的觀點或是只看跟自己觀點相同的新聞，不管有多少資訊是持跟自己相反意見的都不為所動。

行為科學家勒溫說過：「如果你真心想了解一件事，那就試著改變它。」而反過來也一樣。你要真正改變一件事的話，先得了解它。

這本書一直在我的閱讀清單裡，直到現在才有空真正讀完本書，不得不說作者說故事的功力真的很強，毫無冷場的用一篇篇精彩的案例來探討人類行為背後的原因，很多案例都是我們日常會接觸到卻沒有去細想可能發生的原因，很多章節看完才恍然大悟，原來我們做出的選擇可能會有的原因。

書名是「如何改變一個人」，但本書也能讓我更了解自己，同時在試圖改變他人的時候，先聆聽他人的聲音，在更理解對方的狀況下，讓對方也能主動地開始參與改變。

如果你真心想了解一件事，那就試著改變它。

為什麼人那麼難改變？

👻五大魔王慣性：

🃏原理一：抗拒心理
人被逼的時候會反抗。

🃏原理二：敝帚自珍效應
如果沒壞那就別修。維持現況的心態。

🃏原理三：距離
距離是障礙，如果新資訊落在拒絕區，不論聽到什麼都會充耳不聞。

🃏原理四：不確定性
改變通常伴隨著不確定性。
新產品、新服務、新點子會和舊的一樣好嗎？
不確定會讓人按下暫停鍵。

🃏原理五：佐證
他們喜歡的理由，
跟我會喜歡的理由不一定有關係，
所以需要更多的證據。

♦️

如何改變擁有不動如山看法的對象？
「找出手煞車。」
催化劑法從基本的問題著手：
為什麼那個人還沒改變？
是什麼阻擋著他們？

假如你一踩再踩，車子卻一動也不動。
我們總認為需要增強馬力，
但其實只需要放開手煞車，
移除通往改變的障礙。

本書談如何找出手煞車，
挖掘藏在而出、阻擋改變的障礙。

🔥推薦親自閱讀內容

放開手煞車，移除障礙！

這是一本關於催化劑：有助於緩解和幫助讀者改變某些人想法的書。作者指出，大多數人不願嘗試改變主意。廣告被忽視，遊說者實際上可能會損害選舉機會。試圖改變具有強烈或兩極分化信念的人的思想實際上可能會導致他們固守甚至進一步執著自己的觀點。作者注意到現代世界的兩極分化趨勢；人們似乎保留自己的觀點，只接受符合他們敘述的內容。尋求外部信息可能不在他們的關注範圍內，被迫接收此類內容也無濟於事。

作者提出了一些策略，他稱之為催化劑。抗拒、距離、不確定性和確鑿證據。談論這些類別均以案例研究結束，並將前一章中的內容應用於一項重大計劃，並取得了優異的成果。這本書有很多優點——以一些有趣的想法、花絮和例子來展示這些策略。我發現這本書有點用，但對缺乏資料引用感到失望。雖然存在一些旁註，但來源或標註有助於為讀者提供更多信息、來源調查和結果，並讓讀者有機會擴建這些概念。
除此之外，這本書可讀性強，可以作為一本商業書籍來改變一個人的工作場所或在個人生活中取得成功。
這本書非心理學研究，即便如此，也是很好的體驗，並且不會令人失望。對於尋找自我提升策略和技巧的人來說，值得一讀。

如何改變他人的想法

#閱讀時光
#如何改變一個人
#改變
#催化劑

生命是奇幻的旅程，人會去不斷追求人生的價值與意義，過程中會面臨「改變」的課題，如何跳脫被動的影響，倒不如去瞭解是什麼阻礙了「改變」，化被動為「主動出擊」，轉換心態促成行動力的實踐。

《如何改變一個人》的作者是華頓商學院的行銷學教授約拿．博格（Jonah Berger），用簡單的不同類型分享，可以清楚了解「改變」的巧妙因素，通常改變一般都需要點醞釀發酵期才會顯現，就會開始在意改變就要付出成本，而好處以後才會顯現因此人們就沒那麼容易改變。

人們會尋找、解釋、偏愛那些肯定和支持他們既有信念的資訊。
People search for, interpret, and favor information in a way that confirms or supports their existing beliefs. - 約拿．博格（Jonah Berger）

很少人能達成「偉大」的人生，這在很大程度上是因為安頓在「美好」的人生實在太容易了。
Few people attain great lives, in large part because it is just so easy to settle for a good life.
- 約拿．博格（Jonah Berger）

在此分享 : )
《如何改變一個人》 約拿．博格Jonah Berger ◎著

◆遇到反彈，99%的人會推得更用力，最高明的說服，不是使勁猛推，而是移除改變的障礙，讓對方自己說服自己。

◆關鍵的五個方法
1.減少抗拒（Reactance）、2.減輕敝帚自珍現象（Endowment）、3.縮減距離（Distance）、4.降低不確定性（Uncertainty）、5.提出佐證（Corroborating Evidence），五個英文字首合在一起就是「減少」（REDUCE）的意思。而「催化劑」就是用來減少改變的阻力，讓人轉換心態，最後促成行動的方法。

1.減少抗拒（Reactance）
人們被逼迫則會反抗，因此與其命令人們做事，或是試圖說服他們，不如當個催化劑，允許人們自主，鼓勵他們說服自己。

2.減輕敝帚自珍現象（Endowment）
人們會依戀現況。催化劑減輕這種敝帚自珍現象，讓步採取行動的成本現形，協助人們了解，什麼都不做不向表面上那樣毫無成本。

3.縮減距離（Distance）
離自己太遠的東西，人們一般不會考慮。落在拒絕區的觀點不被人們所信。催化劑會縮短距離，從比較小的要求做起，轉換立場。

4.降低不確定性（Uncertainty）
懷疑的種子會拖累改變的速度。催化劑靠著降低不確定性，讓人們不再裹足不前。如果輕鬆就能試用就更可能購買。

5.提出佐證（Corroborating Evidence）
有些事情需要更多證據。催化劑的做法是找出佐證，藉著提供多種證據源頭克服轉換問題，讓人們能套用在自己身上。

◆行為科學家勒溫說過:「如果你真心想要了解一件事，那就試著改變它。」而反過來也一樣。你要真正改變一件事的話，先得了解它。

《如何改變一個人》提到，改變想法與改變行為，有時候只需要改變其中一個，另一個也會跟著改變，不過有時不需要改變人的想法，就能刺激他們行動。還有一種可能就是人們原本就準備好改變自身行為，我們唯一要做的事就是移除路障，讓改變更容易發生！每個人都有想改變的事，一起來當個「催化劑」努力減少障礙，你同樣也能無往不利。

其實，在生活中有時會碰到說服或是被說服的狀態，不論是怎樣的方式當想改變就越反彈大，因此而又更拉開距離，每個人在追求人生價值與意義過程，也都在追逐自由、自主權的選擇，有時一切都是順勢一個契機，接受改變才會真正發生，透過《如何改變一個人》一書，簡單清晰的邏輯解套方法，很適合在日常中運用練習，分享知識是種美德希望大家喜歡。



心態促成行動力的實踐

🔖北風與太陽
不曉得大家是否聽過「北風與太陽」的寓言故事，在閱讀「如何改變一個人」的過程中我腦中不斷浮現這個經典寓言，北風與太陽比賽誰能讓旅人先脫下斗篷，北風採用狂風技能，太陽則是使出狂曬技能。

在讀到這本書之前，當面臨溝通時可能多數人都是屬於「北風派」卻不自覺，尤其是學校老師或家長苦口婆心卻總不見效，看完這本書能讓你不費吹灰之力化身「太陽派」，讓人改變於無形又心悅誠服。

🔖最易讀商管書
本書是我讀過易讀性最高的一本商管書，「如何改變一個人」雖然不像小說一樣用劇情牢牢抓住讀者目光，卻精采到讓人愛不釋手，其中原因除了作者高深的寫作功力，邏輯淺顯易懂和列舉生活化案例讓商管書頓時與生活拉近了距離，感到與自己相關就有很大的動力繼續讀下去。

🔖不需改變別人但也要小心自己被改變
或許你會認為自己平時沒什麼機會需要改變或說服別人，但綜觀職場、校園，乃至於日常生活其實處處充滿了改變的契機，比如你會不會常覺得別人為何不採納自己的意見？客戶為何總是不買單？假如你剛好都沒機會改變別人，也需要注意平常別人是如何改變你的XD

很大機率你是在不知不覺間就被外界改變卻不自知，舉例而言，在資訊爆炸時代要完美避開所有引線已經不可能，每天映入眼簾的新聞媒體、社群廣告或許早就潛移默化改變了你，當然除了知道別人是怎麼改變你的，當你需要改變自身行為時也是一帖良方。

🌹「改變成真！」

如何改變一個人 約拿·博格
 Jonah Berger
—
閱讀難度： 2/5 
篇幅長度： 3/5
推薦程度： 4/5
—
書摘
「協助人們了解不採取行動的成本-維持現況其實並不安全，也並非毫無成本，依舊要付出代價。」
「網路和社群媒體共同帶來智識上的隔離狀態，人們很少接觸到不同觀點，傾向尋找與吸收符合原有觀點的資訊，這種現象叫確認偏誤。」
「新事物永遠帶有不確定性，也因此，如果不確定新比舊好上多少，人們就覺得或許該打安全牌，維持現況。」

—
總結
市面上有很多書只告訴你大道理，卻從不跟你說實際上該怎樣做才能有效改變。這本書不但沒有這個問題，還從各原因分析，告訴你如何有效的改變一個人。
這本書真的慢慢技能點，相信大家不管生活上或工作上都會遇到類似的煩惱： 明明我提的做法比較好，為什麼他就是不願意改變呢？
現在社會上風險實在太多，我們不確定改變是否真的會帶來效益，帶來的效益是否值得我們去做出改變？
在一切都不確定的狀態下，總是傾向維持現況，但其實我們都忽略了不改變的機會成本。
在閱讀的過程中，會發現自己好像偶爾會成為不願改變的那個人，有時候反而不是在跟你說要怎麼改變他人的想法，而是在跟自己說，如何踏出舒適圈，如何放棄永遠打安全牌。

—
推薦語
這本書推薦給所有安逸現狀的人和想要改變他人的人🫶🏻
研究說，改變的效益要達到原本的2.6倍，人們才會考慮改變現況。
從研究跟道理上，再從各種例子和做法上教會你，如何應對這些抓著舊觀點不動如山的人🫡

不只講大道理 真實指引方向的好書

這是一本讓人邊讀邊讚嘆的好書啊，讀的非常愉快，心裡時不時就會發出哇！哇！哇！的讚嘆聲，直接列入人生必讀清單中，而且排名必須很前面！

書中提到不管你是公司，家庭，學校問題等……只要有需要改變別人的時候，拜託請找這本書來看看。
比如：
想提出新專案，但要怎麼說服主管呢？
小孩不吃菜，怎麼讓他自己吃得心甘情願呢？學生不好好用功讀書，怎麼讓他自己奮發向上
想推銷新產品，怎麼才能讓人一試成主顧？

每個人都不喜歡被別人命令，牽著鼻子走，愛好自由，有自主性是人類的天性，當你想說服別人時，來硬的是沒用的，你告訴人們越不可以去的地方，他們偏偏就是要去，所以我們必須先找出阻礙是什麼？怎麼消除這個障礙，可以經由提出證據，讓人們自己去思考結果。
比如：
書中提出如何讓青少年不要抽菸，我們不需要改變他們，我們要他們自己改變自己，藉由組織青少年開論壇的方式，讓他們自己說出抽菸的想法，旁人只要提出一些香菸公司歷年利用一些廣告，或是刻意營造出抽菸很帥氣的樣子，來誘使這些青少年的事實，這些證據使得他們開始思考這個行為的好壞，進而改變自己。

改變別人重點是要引導他，讓他自己思考好壞，進而使得他有自己做決定的錯覺，其實這根本是一種心理學啊，但這是商管行銷書耶，想細細了解這本書的朋友，推薦給大家。



看完這本書被作者圈粉😍

相信每個人都有想改變的事物，但並不是每次都很成功。往往使出了渾身解術去說服、提出一堆證據，但對方就是不願接受。到底問題出在哪裡呢？
⁡
其實，是我們沒有找到問題的根源。我們太過專注於自己想要的結果，卻沒有考慮到對方為什麼不想改變。本書舉出5個妨礙人們改變的關鍵路障，只要能成功移除，就像是使用了化學反應中「催化劑」一樣，能讓改變更容易發生。
⁡
✖️障礙1. 抗拒心理
人們喜歡享有自主權和選擇權，不喜歡受他人擺佈，若被命令或說服會產生抗拒心理。
💡給予對方選項或誘導，允許人們自己作主，鼓勵他們說服自己。
⁡
✖️障礙2. 敝帚自珍效應
基於慣性，人們傾向維持現狀，討厭改變帶來的不適。
💡利用「損失規避」的心理，與其強調改變帶來的好處，不如讓人們看到不行動產生的成本，會更容易促使人們採取行動。敝帚自珍效應也讓我聯想到對於人生的態度，雖然維持現狀看似沒有損失，但當別人每天都一點一滴在進步，而自己仍原地踏步時，差距就會越來越明顯。
⁡
✖️障礙3. 距離
受到「確認偏誤」的影響，人們偏好吸收符合原有觀點的資訊，而遠離自身立場的訊息則落入「拒絕區」。
💡應循序漸進，將大要求拆分成可達成的小要求；或是藉由深度遊說，找出人們的共通經驗，並以此為支點轉換立足位置，再一步步將資訊推進到「接受區」。
⁡
✖️障礙4. 不確定性
人們討厭不確定性，當改變的不確定性越大，會讓人們越容易維持現狀。
💡透過降低前期成本（例：免費試用、免運費），或是減少後期阻力（例：寬鬆的退貨政策），可降低使用門檻，消除不確定性。
⁡
✖️障礙5. 佐證
一個人的意見或許沒什麼力量，不足以讓人採取行動，且需克服轉換問題（別人的經驗套用在自身的可行性）。
💡找出更多佐證，讓證據的管道更多元，出現時機更密集，使影響力增加。
⁡
這本書不僅告訴我們改變他人的方法，也能讓我們更了解自己。非常喜歡作者流暢易懂的文筆和豐富有趣的小故事，有點像是在看老葛的作品，閱讀過程十分痛快，同時也會引人反思👍

消除抗拒心理

先坦承，除了讀理論、教科書外，我很少看商業類書籍。日常讀文學類的書籍，被我視為生活與工作、感性與理性之間的平衡，以一種補償心態的角度去攝取。然而，這樣的想法，其實無形中也產生了限制，拒絕了關於閱讀面向，更多的可能性。趁著博客來的折扣期間，購入了此書，試著去了解不同領域、範疇的事情，也試著紀錄下從中獲取的心得。

概覽：
 
🌱難道我是個背骨囝仔？

曾有部知名度與話題聲量都超高的戲劇，我只要點開社群網站，就會不停接收到與該劇相關的資訊、Netflix還會三不五時通知我：該劇已上架囉！甚至我的家人和好友們在坑裡躺好之外，還會時不時地推坑我去看。但這樣的高曝光，以及生活圈被相關話題給淹沒的情況，卻讓我非常抗拒去看這部戲劇。本來以為是自己的背骨因子在作祟，看完書後才發現，人腦中本身就內建抗拒勸說的系統，而本書解釋了系統的不同成因，以及如何去面對該系統。
 
🌱座落在不同賽場位置的你我

與他人討論議題時，會因為認為雙方所掌握的資訊不對稱，嘗試丟出更多的證據、數據，來佐證自己的論點。在同溫層裡，雙方進行不同的論證，終能導向一個相對理性的結論。然而，有時跟長輩討論時，即便給出證據事實，對方仍是興致缺缺，最後變成雙方各自相信自己願意相信的。
 
作者以美足的賽場分區做比喻，劃分出接受區、拒絕區，針對同一議題，每個人一開始就座落在賽場的不同位置上(原有的觀點)；而每個人又對接收到的訊息有各自的接受區、拒絕區，人們會拿「原有的觀點」與「接收到的訊息」相比，落在拒絕區的資訊將失去效用。

🌱如何縮短你我之間的距離

當我嘗試丟出更多的資訊、證據時，對方的抗拒勸說系統反而運作得越厲害，此時提供的資訊變得無所用處。因此作者提出了：改變賽場位置，找出共同點，再進行深度遊說的應對方式。從雙方沒有爭議的議題入手，找出彼此距離較相近的面向(拉近雙方的賽場位置)，由雙方共通點作為起步，以此作為支點，從大方向的共識連結到最初的議題，以期能讓對方轉換不同的目光去看待。
 
心得：

之於我而言，這是一本非常實用的書，一方面了解自己與他人的抗拒心理，是如何運作的；另一方面，即便不去使用改變他人的方法，也能將書裡所學的技巧拿來防身XD (成為更背骨的人？)然後發現，書裡提到的「提供選項」，其實自己很常使用。如果身邊的人選障發作，不知道晚餐要吃什麼的時候，我總會提供一堆選項讓對方選擇，當然每個選項都是我想吃的食物(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)


如何面對內建的抗拒勸說系統

你有在用「電子發票」嗎？

我有用！也用了很多年！
電子發票不但方便、環保外，
還有額外的加開獎能拿，
真的是好處多多😆

話雖如此，
我的身旁卻還是有類人，
他們明明知道電子發票的好，
但就是遲遲不去申請，
不管我怎麼推薦都是一樣😔

而這樣的問題，卻在我遇上了這本
《如何改變一個人》後有所改變😲

當我開始實踐書中的方法後，我發現！
那些原本不改變的朋友不但做了申請，
更還開心的當起了推廣大使，
開始跟身旁的人分享！？😳

這過程到底發生了什麼？
為什麼原本這些不動如山的人，
最後卻做出了不一樣的選擇？

而這也是我今天想分享這本
《如何改變一個人》的原因😆

原來改變他人並不用這麼用力，
只要掌握對的心法與做法
改變他人也能是很輕鬆的哦😋

🔻放下阻礙改變的手剎車
書中有個比喻我非常喜歡
開車踩了油門，車子為何就是不動？
也許只是我們忘了放下手煞車罷了🙌

作者認為當我們想改變一個人時，
有時就會過於太專注在結果上
卻很少會去想是什麼「阻礙」了對方🤔

而當我們開始把焦點
放在「減少阻礙」時（放下手煞車）
對方就會很自然的做出改變

看到這裡我一個恍然大悟，
原來我一直以來都在用踩油門的方式呀😳

而這也是這本書非常核心的觀點，
改變不是來自於說服、提出證據，
而是我們如何降低對方的阻礙💪

而如果我們要來降低阻礙，
那首先就必須先「認出」它們 
因此作者就在書中為我們點出了5個
使人們不去改變的「關鍵路障」🚧

🔻阻礙改變的五大路障
這五個路障分別是
抗拒心理、敝帚自珍效應
距離、不確定性、佐證

而礙於篇幅關係，
我就分享其中三個我特別有感的😋

📌1.抗拒心理
人覺得被逼的時候就會反抗，
那我們如何降低這個阻礙？

「留下決定的空間」
就是個好方法😋

書中就提到個
美國青少年反菸計劃的例子，
這計劃一開始推出時效果非常不彰，
當團隊提出越多不要吸煙的「證據」，
青少年就越不買單（還吸的更兇）

所以怎麼辦？
最後團隊決定停止「說教」
而是召開了「青少年菸草高峰會」
邀請青少年要他們自己來決議。

在這當中計劃團隊就只列出一個事實
「香菸產業如何靠著操弄群組
與帶風向來推銷香菸」

接下來就讓他們主導整件事，
讓他們來告訴團隊「他們想怎麼做」

而這個做法後來帶來了巨大的反響，
也促使了「真相運動」的誕生，
幾個月內就協助了3萬青少年戒菸。

當我們提出事實、不加以評價，
並為對方留下選擇的空間時，
也就給了對方有了說服自己的機會。

📌2.敝帚自珍效應
人們普遍不喜歡改變，
而是習慣維持現狀！（我也是🤣）

因此如果要對方打破現況的話，
那就要讓不行動的代價浮上檯面🤔

例如：就算不投資，
錢也會因為通膨而貶值
那還不如購買些投資理財商品
（怎麼有種熟悉的話術感😳）

明確點出「維持現狀」所要付出的代價，
也會讓對方較願意做出不一樣的改變

🔻3.佐證
我覺得這個章節非常的精華，
尤其是「強態度」與「弱態度」的概念

⭐️強態度：就像大石塊，
需要許多的佐證才能讓人接受
⭐️弱態度：就像小石子，
不需要太多佐證就能推動

因此認清你要人們改變的事情，
對他人來說是是大石頭還是小石子
這點就非常的重要。

關於這部分我也非常
推薦《引領瘋潮》這本書☺️
對於如何讓一個「概念」廣為流傳？
這本書中就有著非常精闢的描寫哦😋

🔻如何改變一個人？
那我們能如何善用書中的概念
來改變身旁的人呢？
這裡就舉開頭我所提到的
電子發票案例吧🤗

像我以前會就聚焦在電子發票的好處，
但現在我就會為朋友點出
維持現況、不行動的「代價」😎

例如我就會說：
電子發票每期都會多加開165萬組的獎，
（最小獎是500元，最大獎100萬）

像我自己從去年到現在，
已經中了兩期的500元加開獎，
等於自己多加薪了1000元耶，
我身旁的同事也有很多都有中。

而如果你沒有電子發票的話，
這些獎項就跟你無關了，
你不覺得這樣很可惜嘛？
（點出不行動的損失）

結尾的時候我會說：
申請個電子發票只要5分鐘，
卻能為自己創造額外加薪的機會，
要不要我現在丟個申請鏈接給你
現在就來申請看看？
（借用《推力》的：讓過程簡單）

每當我說到這裡，
我朋友就會拿出手機來了🤣

🔻從他人的視角出發
總結來說，我覺得這本
《如何改變一個人》
真的是本含金量非常高的作品

書中的科學研究既扎實又豐富外，
更重要的是還能用在生活中
（我是拿來推廣電子發票🤣）

而除了實用的部分外，
我覺得這本書也提醒了我：

「推動他人改變的真正關鍵，
正是我們能有多了解對方」

帶來改變的真正要素，
從來不是我們說的證據有多正確，
而是我們有多願意了解眼前這個人，
並從他的觀點與視角出發👀

當我們越是了解對方為什麼不改變，
我們也就越能支持到眼前的這個人🤗

你也有想支持、改變的人嗎？
那就翻開這本書！
為他人放下阻礙改變的手煞車，
使他們的改變得以發生吧🙌

如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變

所有書評

改變的方法

我們不能改變一個人，但可以透過移除障礙，從而讓他們自我改變

應用層面很廣，小至朋友家人間的互動，大至公司組織行銷策略，甚至國家政策制定，都可以從中獲得啟發

值得閱讀的好書(雖然中文書名乍看我不喜歡)

架構清晰、有條理地闡述解決方法以及搭配明瞭的例子，給滿分!!

「如何改變一個人」我們都用錯方法了！

沒有人不需要

縮短人和人之間的差異性和距離

如果你真心想了解一件事，那就試著改變它。

放開手煞車，移除障礙！

如何改變他人的想法

心態促成行動力的實踐

推薦最易讀、最好上手商管書

🌹「改變成真！」

不只講大道理真實指引方向的好書

看完這本書被作者圈粉😍

消除抗拒心理

如何面對內建的抗拒勸說系統

放下手煞車，讓改變得以發生

如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變

所有書評

改變的方法

我們不能改變一個人，但可以透過移除障礙，從而讓他們自我改變

應用層面很廣，小至朋友家人間的互動，大至公司組織行銷策略，甚至國家政策制定，都可以從中獲得啟發

值得閱讀的好書(雖然中文書名乍看我不喜歡)

架構清晰、有條理地闡述解決方法以及搭配明瞭的例子，給滿分!!

「如何改變一個人」 我們都用錯方法了！

沒有人不需要

縮短人和人之間的差異性和距離

如果你真心想了解一件事，那就試著改變它。

放開手煞車，移除障礙！

如何改變他人的想法

心態促成行動力的實踐

推薦最易讀、最好上手商管書

🌹「改變成真！」

不只講大道理 真實指引方向的好書

看完這本書被作者圈粉😍

消除抗拒心理

如何面對內建的抗拒勸說系統

放下手煞車，讓改變得以發生

「如何改變一個人」我們都用錯方法了！

不只講大道理真實指引方向的好書