克莉絲蒂．寇特爾

博客來0010994341

我在Amazon上班，需要紅酒與心理師：贏了面子卻輸了靈魂的12年

Kristi Coulter

整本書讀起來像是作者從得到夢幻工作跳槽，到實際體驗後，在工作中載浮載沉心路歷程。

從作者的文字紀錄中，可以感覺到在亞馬遜充滿焦慮的工作狀態，不只作者包括裡面的其他員工 也有這樣的狀態，而這種狀態可能是屬於亞馬遜企業文化的一環，利用這樣的恐懼驅動員工的生產力。

除了作者的心路歷程外，我覺得這是可以一窺亞馬遜內部面貌的一本書，作者在亞馬遜待了長達12年，這是遠高於其他員工的數字，這12年間，他所經歷過的事件及專案，遭遇到的人事物，經年累月對這個企業的觀察以及內部文化的了解，是其他人無法體驗的，獨屬於他的故事。

今年即將脫離學生身分，步入人生的下個階段，也時常在思考，怎樣的職涯發展是適合我的，該如何做出選擇，正在探索許多問題中，這本書也提供了我一條路線的參考以及觸發一些思考。
（有時候看到一些有毒工作環境的分享，深深覺得當學生真的好幸福啊🥹

為了事業，你願意犧牲什麼？

在這個自媒體的時代，或許大家更偏好一人工作，但是在我大學的時候，進入一間人人都聽過的國際大企業才是成功的象徵（或許現在也還是？）。
⁡
我身邊也有朋友在西雅圖的Amazon工作，但很少可以從一個在Amazon待了十二年，比公司98%的員工年資還久，歷經了公司的成長、劇變和各種混亂，以一個女性的身分，在企業爬了少數女性高階主管位置的人分享她的心路歷程。
⁡
看著作者在書中的經歷，有些事情可能自己在職場上也經歷過；有些則是作者先走在前面，告訴你遠方的風景。
⁡
其實是一片荒蕪。
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在頂尖的企業工作，你會覺得自己很重要、自己能改變世界，但最終你可能什麼也不是，只是一個小螺絲釘，永遠追著達不到的目標。
⁡
作者身為女性，也在書中描述了自己在職場上的困境，那些為了能在男性主導的職場裡被看見所做的種種努力和徒勞、那些曾經的騷擾，那些升遷的天花板、被忽視的聲音、比男性下屬還低的薪資，和僅僅只是身為女性就是個錯誤的事實。
⁡
當你離開，你的職位會被其他人輕易取代，你會被遺忘，公司並不會因為沒有你而有任何改變，但隨著時間，你的靈魂卻可能被公司徹底扭曲。
⁡
這本書說的是別人的故事，但反思的是自己的人生。

如果是你，你想在大公司還是小公司工作呢？

在全球知名的科技巨頭企業工作，
是否就是所謂的人生勝利組了呢？
就讓這本書帶你進入Amazon職員的工作日常吧！

本書作者算是超級資深的亞馬遜前職員，在極度高壓的環境中工作了12年（職員平均年資僅約一年），也是公司中為數不多的女性高階主管之一。整本書紀錄了她在亞馬遜從到職到離職的心路歷程，是本職場日誌回憶錄，分享著亞馬遜著名的血汗文化、職場性別歧視、還有一堆髒話與酗酒的故事。（對，這是近期看過最多髒話的一本書了！）

完讀這本書後我立馬拿了本偏心理勵志的書籍來壓壓驚，真的是光看作者的文字就能體會到亞馬遜的職場環境有多麼糟糕，而人又是如何在高報酬與高競爭的情境下，把生活、健康、甚至是靈魂都賠了出去。感想就是：如果不是超人還是不要隨意進入這樣的公司吧！

所以，作者筆下的亞馬遜長怎樣？

▍亞馬遜是非人類
「在亞馬遜，正常的人類限制就像腸躁症或性功能障礙一樣，都是令人尷尬的惱人疾病，不宜公開討論。」

作者打從到職日開始就像是被大砲射進海底，不斷地在混亂中求生存。有非常大量的篇幅都用來記錄她拼盡全力、努力接受並理解不斷向他砸來的各種工作項目。

亞馬遜其實就和許多大企業一樣，是許多人擠破頭想觸及的職涯目標，但正因為如此，公司讓處於水生火熱的他們覺得「為亞馬遜謀利，本身就是一種獎勵」。像是在人眼前吊著胡蘿蔔般，用升遷吊著員工往前瘋狂奔跑，然後再無盡的提升要求，逼著人人深陷焦慮恐懼和酗酒吃藥的循環中，只為迎來更好的「機會」。

作者在書後表示：用亞馬遜的標準來看，你永遠都會差一點點。也因此，如果你被認為是一位失敗者，但你可以很清醒、不酗酒，也不會隨時都在焦慮哭泣，那這個失敗是不是也是一種成功呢？看到這邊，我真的深深地感激她終於清醒了⋯⋯

▍亞馬遜是男人
「我從來沒能戰勝一個想法：女性的出現意味著一個比較慢、比較溫柔、比較軟弱的亞馬遜。我無能為力，無法讓這些男人變得比較聰明、比較不盲目，因為他們是標準，我是偏差。」

整本書中多次提及了作者在公司中積極求升遷卻被呼嚨的過程，而這個過程和她在公司中被認爲的原罪有關，那就是她是一位女人。

書中有一段讓我印象深刻的章節，那就是作者和公司內部高階主管們一同探討如何提升公司高層女性比例的過程。關於公司「人員層級愈高，女性愈少」的狀況，各個主管們給予了不同的見解，但這些見解卻充滿了性別刻板印象。

亞馬遜不提供員工幼兒日托服務，因為創辦人傑夫的態度就是「我們支付你高薪，你自己決定如何花錢」，而為了一小群員工提供日托，並不符合這個原則。然而，許多主管認為這對女性員工的work-life balance造成很大的影響，因為「女性有小孩」。但當談及該如何塑造一個對家庭友善的企業時，作者只得到了「但成本是什麼？」的提問。

到頭來，作者才發現她不論怎麼掙扎，都永遠是個偏差者和外來者，既然如此，不如就高興想怎麼活就怎麼活吧！總之，恭喜她最終從男性沙文主義的巢穴出走重生！

「如果妳在這裡永遠無法跳脫性別的桎梏，那就不要費心去試了。如果妳搞砸了，可能也代表妳自由了。」

「在亞馬遜工作是一種創傷。」

★這本書大致上就是作者在亞馬遜工作的血淚史，她每天夜裡都得喝一瓶酒+兩顆安眠藥才能入睡...

她如此形容亞馬遜這間公司：「幾乎所有員工都被丟到完全不懂的領域」

然而其他同事甚至主管，他們也還搞不清楚自己到底在做什麼，彷彿辦公室的人都在演戲，嘗試扮演一位盡責、能獨當一面的好員工

• 某份工作壓力排行調查：「亞馬遜前面只有特斯拉以及Space X」

這點我很認同，有興趣可以去看《鋼鐵人，馬斯克》

🍀

【救生艇演練】

將所有員工排出順序，以決定在業務受威脅的緊迫情境下，要讓哪些人登上所謂的救生艇，又有將哪些人丟下船

★公司發言人事後回應這則報導，並否認亞馬遜有這行為，但作者至少參加過四場演練

📍芋頭：我前一份早午餐店的工作，差不多也是這樣，當店裡生意不好時，就砍員工福利（像是餐費），然後說好要加薪卻沒消息。但店長卻能馬上加薪，因為她是老闆的媳婦

🍀

【你不是真正的快樂】

作者認為在亞馬遜工作的心情很矛盾，雖然成就感和快樂到達巔峰，但這是非常亞馬遜的快樂，很平淡，甚至有點愧疚

在一家備受憎恨的公司工作，卻感到如此開心，是很詭異的事

• 其中亞馬遜的爭議有：「女性員工薪資不平等、職場性騷擾、以及倉儲人員工作環境問題」

• 快樂的原因：「薪水高，以及還是薪水高...」

作者之所以待了12年，就是無法放棄亞馬遜的高薪，也會擔心後續的就職問題（心中小劇場會上演：這個人是亞馬遜出來的耶，傳聞那裡的員工都ooxx）

也認為自己有高薪是應該的，看看我們面對什麼樣的恐懼混亂和醜陋的環境，還有永無休止不斷提高的要求，並且根本沒有人會對你說聲謝謝

🍀

【擺脫情緒垃圾桶】

當作者打算離職時，她放下了很多工作，都是『情緒面』的

自從進入亞馬遜後，這是第一次不用管理任何人，十年來，這是第一次不用試著勸服某位出色的女子，她並不是一位可悲的失敗者

很高興能看到作者離職，並且擁有嶄新的人生~

🍀

📍心得：

「作者是怎麼撐過，整整12年在亞馬遜地獄工作的？」，這是我看這本書時的最大疑惑...

這也很像我一位律師朋友，每次見面看他都很厭世，下班、休假還得一直回工作訊息、電話，也因為壓力大所以得了胃潰瘍

我覺得他也是被高薪綁住了，因為高薪捨不得離職，或者說不能離職更為妥當

因為他開始工作賺錢後很快就買了房子，算是被房子綁住了吧，必須有穩定的高薪來付貸款

🔸今天介紹的這本書，推薦給對亞馬遜有興趣的人，或者你覺得自己工作不順，想看看別人更糟糕的環境，藉此來安慰自己的人

個人覺得有些章節可以刪減，大部分內容都是抱怨職場或者和同事親友間的垃圾話，看到後面有點膩，所以有些沒營養的對話就跳著看

★ 但副標題所說的「為了事業，你願意犧牲什麼？你所有的空閒時間？你的自尊心？你的人生？」

這點很值得所有人思考

🔸延伸推薦閱讀：

《人生4千個禮拜》、《贏回自主人生，終結過勞崇拜》

🍀

《我在Amazon上班，需要紅酒與心理師》

【作者】：克莉絲蒂 • 寇特爾 （Kristi Coulter）
【譯者】：吳書榆
【編輯】：黃凱怡
【出版】：時報文化 

🍀

#我在amazon上班需要紅酒與心理師
#時報出版 #職場 
#亞馬遜

作者是怎麼撐過，整整12年在亞馬遜地獄工作的？

如果有機會進入Amazon工作，我想應該有不少人會馬上點頭答應，但真正的考驗恐怕是進了公司之後才開始，而這本書的作者正是在Amazon工作12年的女性高階主管，細數自己從面試到離職的工作歷程。

我想大家可以想像進入這樣的公司肯定有龐大的工作量，但根據我過去的職場經驗來看，其實工作量大並不是最困難的問題，反而是混亂、複雜，又難以預測的情況最令人感到身心疲憊。

倘若我們能對一些事情握有掌控感，至少能獲得心理上的平靜，但根據作者在書中的描述則是相反，即便她在工作上表現出色，卻仍感受到極大的心理壓力，因為不僅要面對隨時調動的工作內容，也擔心一夕之間就沒了工作，更對於公司的非人性化感到絕望，但看似優渥的薪水及股票值得隱忍這一切嗎？若是離職又會遭受外界什麼樣的眼光呢？

這本書探討的是為了工作，你願意犧牲什麼？又或者我們一直以為犧牲是必要之事，難道沒有不犧牲的選項嗎？或許當我們為錢賣命的時候，已經不知不覺也把我們的人生及健康也一併喪送也說不定。

這是一本艱辛的職場回憶錄，也是對於Amazon惡劣職場環境的諷刺與控訴，當我查到貝佐斯已賣光了Amazon5000萬股（2618億台幣），而員工卻仍舊在職場上奮力搏鬥，忍不住感到荒謬又哀傷。

你在工作與生活之間取得平衡了嗎？還是這永遠是一個假議題呢？

為了工作，你能犧牲到什麼程度呢？

　　工作的目地到底是什麼呢？大多數的人直覺應該是為了賺錢吧！那賺錢是為了什麼呢？為了過上理想的生活，所以拼命賺錢，但是當你將自己整個投入在工作中時，你會發現你的生活只剩下工作，賺的錢不是拿去舒壓就是去看醫生（或像本書作者是拿去買酒喝），這樣是不是有一些本末倒置了呢？
　　作者克莉絲蒂在一個非常具知名度的公司＿＿Amazon（亞馬遜）上班，但當她不顧一切跳入這個大家拼命想獲得入場券的工作場合時，她發現很不一樣，一切的一切都與她想像的不同，比起光鮮亮麗的名字，內部是擁擠的工作環境，同事主管很多，卻沒有一致性的效率，感覺像是被騙進去一般，薪水待遇很好是優點也是是缺點，高薪會讓人委屈自己接收一切不合理的人事物，讓你覺得離職了很可惜，好在最終克莉絲蒂找回了自己的靈魂，不再像是個工作魁儡。
　　這本書讀起來像是在讀克莉絲蒂的職場故事，但回頭一看，自己也曾經置身在其中。剛踏入社會的時候，熱血滿滿的，對所有的事情都保持著極高的熱情，拼了命想往上爬，但是過了幾年仍在原地踏步時，滿腔的熱血會逐漸降溫，努力再努力也沒用，主管仍舊像個瞎子一樣看不見，最後只能灰心離職。
　　其實作者克莉絲蒂在整本書帶給我的感覺是有能力的領導者，但是礙於Amazon不優良的制度，所以在升職之路上不是那麼的順暢(甚至還有被刁難的感覺)，如果她可以早點認清Amazon的事實，不繼續勉強自己這樣載浮載沉，她應該可以更早解脫，她的不服輸性格讓她花了整整十二年才願意拋下這間不優良的公司，不再執著放過自己。
　　這本書有段有提到職場性騷擾的事情，這才發現台灣#Metoo 事件爆發的比較晚一些，果然不論是多知名的公司仍然會有性騷擾的事件，受害者比例上還是女性偏多，如果又剛好是新人的話，會更加不敢拒絕或是反抗，多數時候容易因為對方是主管而隱忍，女孩，拿出勇氣，不管是言語或肢體只要覺得不舒服都要勇敢拒絕，即使會讓你失去工作也無妨，要懂得保護好自己才是最重要的。
　　曾經的我也為了工作讓自己沒有休假，能者多勞的心態讓我不斷鞭策自己再加把勁，但這樣的生活真得是我想要的嗎？不，這不是我要的，後來我替換了自己的重心，家庭和孩子才是我真正要重視的，再多的錢也無法換來陪伴孩子的回憶，我很慶幸自己跟作者一樣可以找回自己。
　　如果這份工作壓力大到需要額外付出更多金錢去紓解壓力的話，建議好好思考一下未來，工作是為了賺錢生活而不是為了賺錢紓壓～

✨三個閱讀push點
1.這本書可以窺探到非常響亮的公司卻有著糟透的工作環境，打碎那美好的幻想。
2.在有毒的空間生存十二年，作者克莉絲蒂完美示範了在忙忙忙的工作時間內如何榨乾自己，帶著冷嘲熱諷的文字清楚的表達在Amazon一切不太公平的事蹟。
3.閱讀完後會更加深入去思考現階段的工作內容，透過作者的經歷反思現在的自己。


工作是為了賺錢生活而不是為了賺錢紓壓！

📝閱讀記錄：
克莉絲蒂的文字詼諧、風趣，使得閱讀這本自傳變得輕鬆有趣。離開生活了十幾年的密西根州，三十六歲的她，捨棄了已經穩定的工作與生活，進入「亞馬遜」這個高度緊繃的職場工作，與伴侶約翰、寵物狗狗艾比，在西雅圖展開了他們的新生活。她詳細描述了在亞馬遜的工作情況，也敘述自己生活的變化與內心的轉變。我對於書裡的專業名詞很陌生，但完全不影響我閱讀時感覺到的樂趣，還有克莉絲蒂整個人的人生變化，也讓我深刻體會到，每個人的人生過成什麼模樣，除了自我的選擇，還有人與環境的影響，而在這個旅程中，我們能不能意識到，對自己而言，真正重要的到底是什麼，才是能讓身心都健康活著的重點。

我相信應該不是只有亞馬遜這個企業存在著這麼多混蛋的問題。性別歧視、工作超時、工作內容混亂無序，其實一直都是工作職場可能遭遇的狀況，但是大多數人也都跟克莉絲蒂一樣，或許因為經濟壓力，或許因為想要成就感，或許總想著有天會改善…等等，而選擇繼續被壓榨直到身體或心理出問題為止。

其實所有經歷過的事情都不會沒有意義，都會成為人生繼續前進的養分，重點是我們如何看待和感受。克莉絲蒂用詼諧幽默的方式來表達這一段人生過程（12年），代表著她已經收穫這段過程中的禮物。我在閱讀的時候是邊看邊微笑，有時候是忍不住大笑，她將自己如此辛苦的工作和生活歷程用輕鬆的方式書寫出來，讓讀者可以想像在亞馬遜工作的情況，跟隨她過每一天似的體驗生活，我想若有相關工作經驗的人，閱讀起來一定更有感觸。我很喜歡這次的閱讀體驗，但是對於克莉絲蒂在亞馬遜工作的描述，除去幽默的口吻，倒是真的有點驚悚，壓力未免太破表了。

克莉絲蒂不愧是從小就有作家夢想的人，離開亞馬遜的工作職場，她也開啟了新的工作和生活，書末她說：「我或許已經超越亞馬遜了，我心裡想著，默默地笑了。我再也不要壓縮自己去適應什麼了。」，她終於意識到，對她的人生而言，最重要的是什麼了。

閱讀別人的故事，彷彿經歷他人的人生，對於只能過自己人生的每個人而言，都可以是藉此同時，觀察與理解自己的機會。


我在Amazon上班，需要紅酒與心理師

■ 　「我們需要跟技術團隊說明這對我們有何影響並請求支援。」
    「他們會建議我們『找到效率』。在亞馬遜這表示很抱歉害到你的團隊，但那不是我的問題。」

🌟導讀：

前先日子我在書店看到這本書時非常驚艷，光看完第一章我就決定要擁有它了（撫摸書皮
畢竟 Amazon 是我前公司的客戶，雖然我的權級沒有到能和 Kristi 這種位階接觸，但是關於許多細節，如兩年後才有分紅和棋盤式組織結構這些我也深表同感。這本書以半自傳小說方式撰寫，卻非常赤裸的抖出業界現況。（和執行長的蛋蛋

對於有意向投入科技業的朋友，真心建議先服用此書做好心理建設。（深呼吸
如果對邊寫文案和資料分析能夠感受到與安海瑟威的 chanel 長靴同等熱情，你也可以將其視為科技業的《穿著 Prada 的惡魔》，只是這是惡魔以陰影壟罩的方式出場。


🌟心得：

書中在第一章就有提到 Amazon 的領導原則，這原本是 14 項但是在那個傑夫退休前又加了兩項。可謂之 Amazon 的核心精神。

●｜Amazon 的 16項領導原則 Leadership Principles｜✏️ 

✓Customer Obsession
客戶至上
✓Ownership
擁有責任感
✓Invent and Simplify
創新與簡化
✓Are Right, A Lot
總是對的
✓Learn and Be Curious
學習與好奇心
✓Hire and Develop the Best
招聘並培養最佳人才
✓Insist on the Highest Standards
堅持最高標準
✓Think Big
思維開放
✓Bias for Action
基於行動
✓Frugality
節約
✓Earn Trust
贏得信任
✓Dive Deep
深入了解、追根究柢
✓Have Backbone; Disagree and Commit
要有骨氣；要會反對、要能承擔
✓Deliver Results
交付結果
✓Strive to be Earth’s Best Employer
努力成為地球上最好的僱主
✓Success and Scale Bring Broad Responsibility
成功與規模帶來廣泛的責任

●｜生活影響｜✏️

① 舉家搬遷 & 嚇死人的房價

科技業的行政職集中於特定區塊，以台灣來說基本上不是新竹就是台北，雖然給出的的薪資不錯。但接觸到當地物價和購屋/租屋價格候你就會開始思考是否能在這塊土地落腳。
前兩年給的總年薪因為不含分紅，因此與長期待在裡面的人相比，大概只有1/2到2/3，這也是為什麼有很多人即使對公司詬病也腳麻走不動。

②  不生或自由業/居家上班的另一半

如果雙方都是高收入者，可能會因為工時和分隔兩地選擇不生這個選項。或者你的另外一半要是家庭主婦/夫，或者具有高度自由的居家上班者或自由業者，才能滿足照顧幼兒的需求。
當然，如果雙方都是經理級聘請保母也是一個選擇，主要是我階層太低 ORZ
但是另一半是家庭主婦/夫，也就意味著當被裁員時，整個家庭會失去金流，房貸等固定支出會造成壓力。

③  工作與生活的界線模糊

你難以真正下班，除了週六時常被大主管徵招，平常日晚上11點還在回信的大有人在，這也包括通訊群（line、微信、Teams、簡訊或任何公司自建APP，你懂我在說什麼）。
更有甚者，總是把自己的所有問題當作是緊急事項，隨時通話那怕假期，這也導致你無法真正的放鬆，甚至產生了休假需要偷偷摸摸的文化。


●｜健康影響｜✏️

① 身體警訊

長時間乘受高壓力和久坐久站難免會腰酸背痛，有不少同事都購入按摩椅或者每周一次預約按摩放鬆，甚至直接使用腰帶等工具。
他們給你 1.5 倍的工資卻需要你做完 2 到 3 倍的工作量，還要攪盡腦汁在互相衝突的任務間取得平衡。
有些還有出差的問題，需要不停的飛行和應付時差問題。


② 濫用藥物、健康食品和酒精

搭配咖啡吞止胃酸或心絞痛的藥物，桌上擺滿十罐保健品，從葉黃素、蝦殼素、魚油、鈣片、益生菌、鎂片到綜合維他命，光吞這些應該都飽了。
上班抽菸冷靜一下，下班喝酒應酬忘憂，如此不健康的飲食，當然每年體檢都是紅字，但依然不打算改變生活模式。對了有些人還會在中午搭配玩命似的健身。


③ 缺乏朋友

各部門間相互競爭掠奪資源，導致勾心鬥角和邀功，很難出現可靠的朋友，即便有，也很可能一個調動你們在業務上就再也沒有關係了。
更別提還有每半年的考核，要求你把不適任的員工丟下救生艇，光仁很好願意承擔大份量的工作不足以讓你留在這個環境。

你還會得罪很多供應商，因為需求總是在變化，即使高層同意並簽訂了文件都有可能反悔，導致對發開發團隊勞於奔波還收不到款，這都是「創新的成本」。
你知道的，好人難以在這個環境久待。



●｜工作影響｜✏️

① 你不夠堅持

我自己曾經在會議中針對自己非負責的領域（非採購）部分給予反對意見，認為資料蒐集不足，但是事後因為會議中負責人堅持他的立場，加上其他人軟磨硬泡這個風險可以忽略，最後仍照原定計畫進行。後來事後檢討是先檢討我，因為我不夠堅持到讓團隊航向正確的航道，其他人都是在幫我擦屁股（Excuse me？
感情會議中所有有醫療背景的RD、PM和QM都是裝飾。
如果你對堅定不移感到困惑，如作者書中所說輸入www.relentness.com，你會發現被導到了 Amazon ...。

② 你得威逼利誘技術人員

大多數的技術人員抱持著多一事不如少一事的原則多做多錯，加上組織時常變革，今天的主管明天的陌生人，即使你找到直屬主管說話也不一定有效力，他們如同騎士有自己真心的效忠對象，那怕是虛線上下層。
你必須找到足以撼動他生存的對象施壓，或者以利益引誘他優先完成你的任務。最糟糕的狀況你根本找不到相對應的部門和負責人，很常情況下，當提出需求時，任務已被轉交，你會發現一個全新的團隊在處理事情，即「組織再造」。


③ 令人心神不寧的大 Meeting

工作時間會有一半以上都在準備和上級呈報的 PPT ，上面的內容需要反覆確認沒有任何瑕疵，所有的問題也都被管控處理中。
如果這個專案是週一要報告，周三就要有草稿，週四和週五才能盡可能解決疑慮，週六甚至會有會前會（meeting before meeting/ Pre-meeting）各部門主管（協理和處長們）確認該如何和最高領導報告。

④ 離開或許是更好的開始

上述行為極有可能讓你在生活中變成一個不擇手段的人。
有的時候離開到相關製造業或者外商公司，會是個好選擇，雖然年薪可能會少點，但你真的想當個中轉站把錢交給建商和醫院財閥嗎？

許多人認為自己很難再找到其他合適的工作，如 Kristi 也如此認為，因為職涯背景複雜、年紀太大、專案尚未告一段落等等各種原因。
如同書中某位被 PIP 的同事，在短短十天後就取得 Microsoft 的錄取，確定先前沒有和獵人頭聯繫嗎（我內心的陰暗面正悄悄地說

卻忘了自己有多麼優秀。



🌟總結：

管理中的談判技巧、資源分配的爭奪，還是與跨部門合作中的權力平衡，這些都高壓環境，時刻對我們身心健康構成挑戰。還有不停變換的主管跟領導風格，與各種看碟下菜的同事（翻白眼）
當然我們仍然必須承認，Amazon做為大型科技業，雖然瘋狂重組，但至少不會將員工砍頭，而是重新分配到不同崗位（當然你需要說服這些新主管接納你）。在台灣環境只會更惡劣。

這除了是一本半自傳小說，同時也是本女性在科技業中不足 20% 的啟示錄，你需要在包容接納與維持團隊競爭力，善良恭遜和積極表現間取得平衡，還有應付沒有同儕同伴的不安感。
衷心希望女性們多給自己一點信心，你真的已經很優秀了，不要在自我鞭笞。

如果對 Amazon 有興趣，除了上面的 16 項領導原則，不妨也可以看看先前介紹過的 Amazon 曾經的王牌採購土井英司《 一流的人讀書，都在哪裡畫線？》

喜歡這樣的專題介紹，還請關注與紅心支持，當然如果想要看更多我現在在看什麼書，歡迎追蹤 IG 掌握即時動態。
下週預定是 美崎榮一郎 的《不靠意志力，輕鬆丟掉50個壞習慣》，有興趣可以先閱讀，這樣下週收看書籍推薦時就能有線上讀書會的效果哦。

戰壕時光

／
為了事業，你願意犧牲什麼？
你所有的空閒時間？你的自尊心？你的人生？

克莉絲蒂在亞馬遜這家公司擔任女性高階主管並待了12年之久，她擁有企圖心、卻也害怕失敗，在亞馬遜上班每天至少都要開六小時的會議，做的都是她不曾做過或根本沒想過要做的事，像是預估新的郵件範本在未來三年能替亞馬遜賺多少錢？或是如何在不顯殘酷之下宣傳過世歌手的唱片。

這間適者才能生存的公司，它的職場文化是由恐懼所驅動，迫使員工不斷提升自己的能力與生產力，作者克莉絲蒂也因長期處於高壓、動盪的環境中，藉由酒精來緩解壓力，因而導致酒精成癮，生活焦慮。

/
「如果說我這一年學到了什麼，那就是我發現會公開承認需要休息一下、去覓食或上個洗手間的那些人，在這裡就是會被丟下救生艇的人。」

由管理階層舉行的救生艇演練會議，是將所有員工排序，選擇出該先被丟下船（下一步即是裁員）的名單、以及誰有資格登上救生艇的變動調整。

即使對方是你每天都會見面、交談的人也一樣，工作表現得再好，那艘救生艇等到浪潮轉向，誰都有被淘汰的可能。沒人想成為劊子手，選擇留下表現不佳的員工卻會成為自己判斷能力被質疑的原因之一。

/
「我們的績效標準每年都在拉高，亞馬遜的用人門檻也不斷提高，因此，至少從理論上來說，我們誰都沒辦法永遠保持下去。這裡的每一個人都會退步，從頂尖人才變成勉強過得去。」

從二〇〇六年入職，直到二〇一八年這段時間，亞馬遜擴大了產業，許多東西從無到有，克莉絲蒂經歷過這些變革，職務調動、身邊是隨時都會「自動晉升為顧客」，或是回鍋成為「迴力鏢」的同事。

剛來到這裡時，她覺得手頭拮据，為了成功，她必須做出改變，讓亞馬遜將她變成一個全新的人。

這十二年，她高薪、持有股票、升職計劃仍是持續等待的兩年又兩年，比起那些剛升職幾個男人的臉，她的成長機會看起來更模糊不清，積極面對與願意為自己人生放下對酒精的依賴那幾段描述很好。
那是她開始能在焦慮中找回原本生活的重要的選擇。

/
「感覺上我變成一個充滿長處和優勢的人，而過去是一個有著人形、但其實只是一條用任務和缺點繩結做出來的悲傷編織繩。」

職場上的性別差距，男女不平權，一句玩笑就想輕輕帶過的性騷擾行為，閱讀到克莉絲蒂為了升職而寫了份自我評鑑書，卻被建議「改變世界就好了。」時，很不公平，書中那些成功升職的男人可沒做過什麼足以改變世界的創舉。

近年來的社會強調兩性平權，但來到二〇二四年，職場上性別平權的問題還是需要努力，身為女性在閱讀這本書時會有許多感到理解的部分。

克莉絲蒂想為自己留下名聲、做出些驚人的大事，她希望能夠受到認可，她時而鼓勵自己，試圖為自己爭取任何機會，碰壁時的羞愧感讓她折磨自己，也是讓她想做出變化的下定決心。

四百多頁的內容，直接又鉅細靡遺舉列出在職場上的雄心壯志、有毒環境生存的血汗職場回憶錄，有笑有淚也很荒謬，很慶幸她熬過那些日子，做出離開的選擇。結尾是很亞馬遜的結局。

你選擇如今這份工作的理由是什麼？
高薪？離家近？還是它切實地符合自己理想的樣貌？

作者克莉絲蒂曾在 #亞馬遜 連續12年擔任高階主管，年資位居全公司的前2%。名利雙收，被眾人稱羨的她卻患有不為人知的嚴重酒精依存症，並且定期需要拜訪心理諮商師。

在亞馬遜的汪洋裡，想要生存就必須不斷泅泳，些微的喘息都有可能致命。你會接受這份酬勞優渥卻分秒刀口舔血的工作 offer 嗎？

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🍷所有人不過是螺絲釘

作為國際科技巨頭，亞馬遜的企業文化就是——激流洶湧，節儉主義，數據至上。

而你需要具備的是：自求多福。

亞馬遜的職場文化是由恐懼驅動的——當員工感到壓力，才能腎上腺狂飆拿出永不停歇的生產力，傾盡所有將自己獻祭於工作。因此在辦公桌下藏酒不是偶然，背包裡放著承接嘔吐物的塑料袋稀鬆平常，為了活下去你不得不爆買精品犒勞自己苟延殘喘的身心。

由於人人都忙於自掃門前雪，在亞馬遜絕對不存在員工培訓，因此青黃不接一片混亂是常態。以「銷售專員」的頭銜被雇用的某人必須同時兼任行銷企劃、人事主任，甚至是打雜小妹。

也正因大家都汲汲營營地悶頭慌亂，到頭來往往只是無效率地在無謂的行政淤泥裡面打滾：採購員花了一整個週末只是在手動設置線上價格，因為沒有人有時間落實自動化標價系統……

亞馬遜的「以數據為導向」也使得人文關懷被刻意抹殺，例如客製化文案的不受重視，僅以範本標題為尊。諷刺的是，AI和人類最大的分別就是文字訊息傳遞而來的感情和溫度。試問拋棄了人性的企業最終該如何與客戶共情，贏得長久的信任？

「浪潮永遠都會轉向」
該自求多福的是亞馬遜的員工，還是亞馬遜企業本人？

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🍷無孔不入的女性天花板

亞馬遜如同一個父權社會的縮影：在這裡，階層越高女性數量就越少。倖存的男性也都是一群荷爾蒙失效的抖M：當幾個月辛辛苦苦完成的報告在會議上被主管撕得粉碎，還可以鞠躬說：「感謝您的回饋意見」。

在這裡沒有產假，也不存在育兒日托津貼。原本「生育」是女性的自由選擇，而在亞馬遜卻被迫成為一個不可能的選項。畢竟在這裡不分男女，想要休息的人，甚至是每天多上兩趟洗手間的人，都隨時可能被踢下甲板。

亞馬遜的叢林法則讓女性必須花費成十倍的努力才有可能在固定的階段可以與男性睥睨，而最高層的交椅則永遠不可能屬於女性：想要打破性別天花板上厚厚的玻璃，除非她們可以出生就會編碼。喔，或是有可能一夜之間長出某樣男性性徵。

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🍷你是誰，由你自己書寫

作者克莉絲蒂是極度積極上進的事業女性。她選擇跳槽到亞馬遜的初衷是為了進入一個「熱情並具有挑戰的職場」，豈料卻在這個有毒企業的文化浸潤下變得敏感多疑，自卑自私——

她不得不將「不合適」的同儕推下救生艇，以贏得上司的青睞；不得不拖著病軀參加費力不討好的筆會以證明自己的業務價值。其實當她陷入需要倚賴他人才能證明自己，這份工作就已經失去了繼續的必要。

升遷並不是所有，我們人生的成敗不應該被一份工作定義。當工作無法賦予我們肯定自己的信心，無法讓我們保持身而為人獨有的善意和創造力，它就只是侵蝕五臟六腑的毒藥而已。

你可能會說：我們還是需要麵包，不可能永遠向著詩和遠方。無可厚非，工作的最初目的是賺錢，但它卻不應該成為最終目標。正如瓦基所言，我們都可以擁抱「只工作、不上班的自主人生」。

我們可以表露脆弱，表露野心，表露憤怒，我們不需要無堅不摧、自信樂觀、必須征服全世界。

因為我們就是自己的全世界。

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作者克莉絲汀以諷刺詼諧的口吻描述這12年荒誕的亞馬遜工作經歷。書中時常使用一日時間線讓讀者直觀地看到亞馬遜職場的混亂無章。書中諸多細節描述都能讓人身臨其境地感受到亞馬遜冷酷有毒的職場文化。

然而書中有些情節太過細節，對於不太了解科技企業如何運作的讀者會感到無所適從。此外，章節之間登場人物過多，人物之間大量的對話也容易讓讀者感到疲累。對我而言，短時間瀏覽大量歐美人名極易陷入腦霧，很需要筆記才能釐清彼此間的關係😿。

但除了情節上些微瑕疵，這不失為一本窺探國際巨頭內幕的精彩之作。作者的經歷也讓我更深入地審視自己的職涯和人生，捫心自問自己真正想要的是什麼，真正的快樂和自由又是什麼。

最後，願你我都能不後悔地走完餘生。
坦坦蕩蕩，光明璀璨☀️


我在Amazon上班，需要紅酒與心理師：贏了面子卻輸了靈魂的12年

所有書評

為了事業，你願意犧牲什麼？

如果是你，你想在大公司還是小公司工作呢？

「在亞馬遜工作是一種創傷。」

作者是怎麼撐過，整整12年在亞馬遜地獄工作的？

為了工作，你能犧牲到什麼程度呢？

工作是為了賺錢生活而不是為了賺錢紓壓！

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