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當上主管後，難道只能默默崩潰？：Facebook產品設計副總打造和諧團隊的領導之路

Julie Zhuo

作者 Julie Zhuo 在 facebook 還算是新創公司的時候就加入了，一路從實習生當到產品設計副總，公司新、體制新、工作內容新、就連管理也是新的議題，可謂是一路跌跌撞撞、慢慢摸索成形的心得，她萃取這段經歷，將其轉化成具體可執行的方式，成為手中這本《當上主管後，難道只能默默崩潰？》，邊讀邊讚嘆，這真的是新手主管 on board 前必備的學習手冊，它能帶領你啟航時稍微順利一點，當然後面如何掌舵、要航向哪裡，就得靠自己繼續摸索。

全書提供了很多實用且具體的技巧，包含回饋、會議、徵才等各式各樣的管理方法，連建議該問的問題、該做的紀錄，全都寫上去了！但如果硬要選擇一項，我最受用的還是第一章——什麼是管理？

作者清楚地解釋了領導和管理的差異，也仔細地去分析大家想當主管的原因，到底是想達成特定結果，還是想扮演特定角色？接著在接受管理職過渡期的前三個月，你可以根據自己的情況，檢視她劃分的四個成為主管級的管道：學徒、開拓者、新來的主管、繼任者，並針對這四個角色給予優勢分析＆注意事項的提點。

而在實際開始管理的章節中，印象很深的是，Julie Zhuo 引用了《葛洛夫給經理人的第一課》中的疑問：「是什麼妨礙人做好工作？」只有兩種可能，一種是人們不曉得如何能做好工作，另一種則是他們知道怎麼做，但沒動力。這牽涉到方法引導（例如on board手冊）、標準設置、獎勵與懲罰，還有另一個——現有的工作內容能否讓他們一展抱負、發揮長才。

簡單來說，管理還是回到人的問題，人有百百種，管理方式就得因人而異，如何陪伴、帶領他們成長，不需要事必躬親，是主管最需要學習的一門課。

新手主管必備的學習手冊

你知道什麼是管理嗎？
你知道管理者的工作是什麼嗎？
很多事情只有一個人做的時候很簡單，但如果是一群人呢？
當你的同事瞬間都成為你的部屬時，該如何應對接下來的尷尬日子？
作者Julie Zhuo從Facebook實習生一路成為產品設計副總裁，書中分享了何謂管理、如何帶領團隊、提供回饋的技巧、管理者如何管理自己、開會的重點、如何雇用正確的人選、如何培養文化等等，是這一路以來她跌跌撞撞的管理之路歷程。

📝為何閱讀這本書？我從中獲得了什麼？

就在五個月前我毫無預警的被晉升為管理職，而毫無經驗的我，立即就要面對招募新夥伴的任務，內心吶喊著「我該做什麼啊啊啊」，當時我急迫認為必須充實自己，既使我在目前的工作領域有許多經驗，但成為管理者必須面對的情況，與過往截然不同！記得第一次面對應試者時，我甚至比應試者還緊張，還必須故作鎮定的提出面試問題，當時我感覺舌頭快打結了！

花了許多日子才斷續把這本書讀完，並非因為內容艱深，作者的寫作風格幽默白話，翻譯通順流暢，主要還是因為，內容對我來說含金量高，幾乎是整本書都必須畫重點😂，所以放慢閱讀速度，即使讀完了也不代表我能完全心領神會，何謂一個優秀的管理者，並非自己能定論，就像作者已經走到了副總裁的位置，她仍舊認為自己離優秀的管理者還差很遠，沒有人天生就是好主管，只能抱持著成長型心態，透過時間與經驗積累，以及上司及部屬的建議與回饋，不斷地檢討改進，才能迎戰前方的未知考驗！

作者的寫作風格幽默白話，翻譯通順流暢

當初我的老闆叫我當主管的時候，我在很慌亂又不知所措的時候，看了很多怎麼管理的書，其中這本書我受用至今。


📖【用一句話定義管理者的工作

🖋優秀的領導者會避開鎂光燈，把時間與精力用在需要做的事，保護自己帶領的人。

🖋管理者不該事必躬親，即便你做得比所有人好也一樣，因為你親自做能多增加的成效有極限。你的任務應該是加強團隊的目標、人、流程，盡最大的努力，替整體結果帶來最大的乘數效應

🖋目標、人、流程，why、who、how。優秀管理者不斷自問可以如何利用這三個關鍵，改善團隊成效。

＊＊＊
我記得我看到這段文字時放鬆了不少，“目標，流程，人“就像是口訣一樣，我深深的記得，剛好那時候團隊來了不少新人，我一直質疑自己，一個菜鳥主管怎麼帶新人？

這個口訣讓我壓力減少了很多，在手足無措的時候往訂定每個人的目標，有了一個目標，中間流程就再彈性的變化，這樣想壓力就小了非常多。


📖一切最後會回歸到「人」身上：

🖋身為管理者的工作，就是想辦法讓一群人合作，得出更好的結果。

🖋解決工作表現不佳的第一步，永遠是分析背後的個人議題是什麼。是動力問題，還是能力問題？

🖋永遠要讓部屬清楚知道你的期待、你認為他們目前做到什麼程度。如果部屬經常在猜想：不曉得主管怎麼看我？你就需要多給一點回饋。

🖋人們會忘掉你說過什麼、做過什麼，但永遠不會忘記你帶來的感受。

🖋優秀管理者會找出每一個人的特點，接著加以運用。」

📖每個人偶爾都會感到自己是冒牌者

🖋不論你面對什麼阻礙，你需要做的第一件事，就是深入認識你自己——你的長處、你的價值觀、你的舒適圈、你的盲點、你的偏見。

🖋了解你的領導方式的第一件事，就是了解自己的長處——你有天分、喜歡做的事。找出長處很重要，因為優秀的管理通常靠的是發揮長處，而不是改善缺點。

＊＊＊
即使當主管三年多，我還是覺得自己菜到不行，想說我沒有能力怎麼能當管理者，看到這本書後，我才發現什麼叫做冒牌者心態，但內文有提到
如果抱著成長型的心態，就會有動力去找出各種回饋，

我想 ，
冒牌者心態反而變成一種激勵自己不斷成長的動力了

這本書是我剛當主管時閱讀的管理書籍，實際運用到職場也受用，推薦給跟我一樣慌亂的菜鳥主管看XD



菜鳥主管的救命書

坦率、誠實，不單單只是一本教人管理或領導書，不如說是一本面對自己盲點不斷反省，從是個對自己誠實的好學生，接著讓自己成為一個很好的人。

讓我聯想到「我是有生產力的人」FB粉專，曾在貼文與部落格提到他個人的管理之道。這本書就像是那篇貼文般，給我遠多過一片浮木的支持。在面對困難決定，即便那在外人眼中只是雞毛蒜皮，只是這個任務要給甲做還是乙做，要設定工作期限還是請同仁自提，這樣的微小決定，都有前輩曾經自我懷疑，或是自以為順利但後來發現不太妙的時候，可以安住自己。

你不是孤立無援的，除了有這本書和千千萬萬的管理學大小書，其實最遠也最近的資源就是：你身邊的同事部屬與主管。坦坦誠你的擔憂，溝通彼此的目標，確認彼此對公司的願景和方向是否一致，都可以讓事情有推展的機會，管理與領導得以可能。

幾年前看《德蘭修女沉思錄》領悟到她把自己當作通道與媒介，讓所有饑貧得以找到可能的資源，或是有一線生機得以承擔生活的負荷。我想身為一個主管也是，當通道與媒介不是不在乎自己，而是成就他人時，也可能就順手也成就了自己。

而在擔任主管時會遇到的劇情，就在這本書的目錄中推演；也像是打造一個產品，快速打造原型。書中先說明管理想像是什麼，實際可能是怎麼發生，再來是身為主管這個原型可以如何快速上手與確認調整處。如何帶領小型團隊，確保跟每個人給予回饋的技巧，中間你需要不斷管理自己與認識自己，才知道什麼是對你和團隊而言，最適合協助團隊成長的方式，再來討論召開會議、聘僱人選、分派責任、團隊規模成長、形塑文化……

最終將不斷讓更優秀的人取代你原本的任務，授權與領導，而你將去面對更多未知的領域。

封面很可愛，書中的插圖很到位，心中會一直想到那隻長頸鹿，你不該怎麼做、你可以怎麼做。但這不是在引爆炸彈，做了不適合的決定的確會影響自己的評價，但仍可以從中學習教訓得以改善自我與團隊，因此在工作職涯上，永遠提醒自己還有其他做法可以嘗試。

當上主管後，難道只能默默崩潰？：Facebook產品設計副總打造和諧團隊的領導之路

所有書評

新手主管必備的學習手冊

作者的寫作風格幽默白話，翻譯通順流暢

菜鳥主管的救命書

身為一個主管也是，當通道與媒介不是不在乎自己，而是成就他人時，也可能就順手也成就了自己。