本書將「一件小事對行為產生重大影響」的這件小事,稱為「蒼蠅」。
本書透過許多例子來說明,在何種情況下人的行為容易被影響。我們常常不經意地陷入別人刻意設計的情境裡,可能是在商業、交通、公共環境及政策,還有一般的日常生活中。而我們受到大腦機制的影響,所做出的行為很可能是無意識的。
☑️你可能在經過規劃的超商購物路線中隨手再多拿一條巧克力結帳;
☑️無意間乖乖地對準小便斗上那隻蒼蠅;
☑️你可能會在一個張貼了女性眼睛的捐款箱中多捐了一點錢;
☑️當你的朋友問你要吃什麼時,你可能會因為他的問法而選了他想吃的食物;
☑️當你是會員分級制度的鑽石級會員,就會讓你一直想維持這個得來不易的等級(沉沒成本)。
諸如此類的各種「蒼蠅」無處不在。
這些巧妙的設計會變成「推力」,引導你做出符合設計者預期的行為,相反地,也可以製造「淤泥」,讓完成事情變得較為困難。你可能因為收回現金回饋的方式過於麻煩而打退堂鼓;你也可以把信用卡丟進冰裡,減少衝動購物的機率。
而人們所設計的決策及宣導方式,也可能誘導人們做出非預期的不當行為,例如鼓勵捉蛇領獎金,最後卻誘發大家放蛇再捉這樣的不當行為(眼鏡蛇效應);當你想避免人們做出某件事時,你可能會說「每天有多少人闖紅燈」,你實際上是想宣導這問題有多氾濫跟嚴重,但卻讓人覺得,「原來大家都這樣做,那多我一個沒差吧?」原本是想約束行為,卻變成助長行為。
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市面上有不少與行為經濟學有關的書籍,本書的其中一些例子已看過多次,一些內容也在上次介紹的《集體錯覺》中看過。但本書用的是更輕鬆的語意來介紹這些概念,而且在每個章節的最後都會將所提到的效應、概念做一個統整,方便讀者掌握。雖然一些概念已看過,但仍有不少例子,我覺得很新鮮。
每次閱讀這類書籍都會看到新奇的例子然後進行反思,也會重新審視周遭環境,想想有沒有哪裡是設計者在引導我們做出他想要我們做出的行為;反之,我們在職場及生活上也可以試著操縱一下別人的大腦,讓他們做出符合我們預期的行為!
如果你還沒閱讀過與行為經濟學有關的書籍,推薦你看看!
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