伊娃．凡登布魯克

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蒼蠅效應：如何用最簡單的方法，操控最複雜的人心？揭開潛意識引導的底層邏輯

不知道大家有沒有經歷過一個寶特瓶回收金兩塊的年代，我年紀太小沒有經歷過，但是因為本身是環工系所以對於這件事也略知一二。當時候的政府在倡導回收觀念，希望能用 #回收獎勵金的制度來促使民眾配合回收。不過在當時製造一個寶特瓶的成本其實是低於兩塊錢，所以有些不肖廠商會自己生產寶特瓶，然後拿去回收換錢，到最後甚至整體的回收率已經達到了200％，寶特瓶的數量不減反增，於是這個計畫就在2002年被迫停止了。

『不當誘因，造成了負面效果』，這種情況就稱之為「#眼鏡蛇效應」，這個效應的命名起因是來自於印度還是英國殖民地的時候，德里發生了蛇滿為患的問題，而且還不是一般的蛇，是危險又有劇毒的眼鏡蛇。所以政府採用了最喜歡的解決辦法：獎勵。抓到眼鏡蛇交出來，就可以得到一大筆錢。起初這很有效，大家捕捉了很多會發出嘶嘶聲的爬行動物，然而過沒多久，窮人卻發現只要養眼鏡蛇交給政府就有穩定的額外收入。很顯然地，政府完全沒有預料到這樣子的狀況，在追查之後，斷然廢止捕蛇計畫。人們沒得選擇，只好把他們所養殖的眼鏡蛇全部放生，最後，德里的眼鏡蛇數量變得比一開始還要來得多。

看到這邊的時候，只有兩個想法：
‼️1.歷史會重複上演，不從歷史吸取教訓，就會重複跌跤。
‼️2.獎勵跟懲罰乍看之下是最直接引導行為的一種方式，但是在設計的過程中千萬不要忽略人性，必須要考慮到人們的動機、行為反應、可能的後果。
（獎勵同時也包含實質性獎勵和象徵性獎勵，有時候金錢達不到的效果，榮譽跟獎章卻辦得到，甚至效果更為強大，這是很有趣的一點）

總結來說，這本書讓我看的很快樂。
(好簡短的結論XD)

從人性出發的行為引導

本書將「一件小事對行為產生重大影響」的這件小事，稱為「蒼蠅」。

本書透過許多例子來說明，在何種情況下人的行為容易被影響。我們常常不經意地陷入別人刻意設計的情境裡，可能是在商業、交通、公共環境及政策，還有一般的日常生活中。而我們受到大腦機制的影響，所做出的行為很可能是無意識的。

☑️你可能在經過規劃的超商購物路線中隨手再多拿一條巧克力結帳；

☑️無意間乖乖地對準小便斗上那隻蒼蠅；

☑️你可能會在一個張貼了女性眼睛的捐款箱中多捐了一點錢；

☑️當你的朋友問你要吃什麼時，你可能會因為他的問法而選了他想吃的食物；

☑️當你是會員分級制度的鑽石級會員，就會讓你一直想維持這個得來不易的等級（沉沒成本）。
諸如此類的各種「蒼蠅」無處不在。

這些巧妙的設計會變成「推力」，引導你做出符合設計者預期的行為，相反地，也可以製造「淤泥」，讓完成事情變得較為困難。你可能因為收回現金回饋的方式過於麻煩而打退堂鼓；你也可以把信用卡丟進冰裡，減少衝動購物的機率。

而人們所設計的決策及宣導方式，也可能誘導人們做出非預期的不當行為，例如鼓勵捉蛇領獎金，最後卻誘發大家放蛇再捉這樣的不當行為（眼鏡蛇效應）；當你想避免人們做出某件事時，你可能會說「每天有多少人闖紅燈」，你實際上是想宣導這問題有多氾濫跟嚴重，但卻讓人覺得，「原來大家都這樣做，那多我一個沒差吧？」原本是想約束行為，卻變成助長行為。

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市面上有不少與行為經濟學有關的書籍，本書的其中一些例子已看過多次，一些內容也在上次介紹的《集體錯覺》中看過。但本書用的是更輕鬆的語意來介紹這些概念，而且在每個章節的最後都會將所提到的效應、概念做一個統整，方便讀者掌握。雖然一些概念已看過，但仍有不少例子，我覺得很新鮮。

每次閱讀這類書籍都會看到新奇的例子然後進行反思，也會重新審視周遭環境，想想有沒有哪裡是設計者在引導我們做出他想要我們做出的行為；反之，我們在職場及生活上也可以試著操縱一下別人的大腦，讓他們做出符合我們預期的行為！

如果你還沒閱讀過與行為經濟學有關的書籍，推薦你看看！

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