📍在VUCA時代下，面對外部烏俄戰爭、經濟面上通膨以及供應斷鍊、社會面的大離職潮、科技上的推新，使企業更加重視韌性與「溝通」。 有效的溝通提升組織的效率外，能促使團隊建構敏捷性，更是能隨時了解員工狀態進行適度的關心與指導，因此「表達」成爲了上級對下屬了解員工的要素之一，並從觀察中做出對應外部的內部「最佳甄才、育才、留才」。 ✏️聲音會洩露ㄧ個人的底 起初人都會表面行事，因此無法短時間辯認真實性，可以透過語調了解一個人的內心世界、情感、態度，更能揣測出人的穩定性。 ✏️人多的場合我就不自在，怎麼辦？ 聊天的目的就是要讓人們感到舒服自在，因此即使你認爲你缺乏自信力、親和力，也要試著假裝有自信、親和力，引導他們產生你希望他們對你的想法。 ✏️提出異議但不惹毛對方的方式 當人脾氣在爆點時往往聽不見建言，因此先以懂對方的出發點做話題開頭，使之間有共鳴，提出自身的看法，藉對方的觀點引出自己的觀點。 ————————————————— 覺得這本書的架構性與層次性非常強💪，前篇從別人對自身以及我對別人的認知開始導入，了解人會因微笑、音量、眼神來塑造對ㄧ個人的既定印象，後篇再詳細描述如何在過程中透過肢體、語言、互動的方法，創造出有效益的「表達」，也針對友情、戀情、親情間做情境描述與解決方案，對於不管面對職業、交際、生活場合，是一大良藥💊