先來個金句High Light ✒️如果別人沒有惡意，就不應該給對方冷酷的語氣或臉色。 ✒️溝通的價值不在於結果，而是彼此的心意能被看到、聽到。 ✒️給別人說不的權利 在看完這本書之後，才發現原來我這麼暴力，原來我一直以為的溝通，其實根本是在找架吵。每次一有甚麼事情不順心，我可能都先憋在心裡久久不肯說出，直到忍無可忍才一次爆發，直接就對別人指桑罵槐，卻無法換得我想要的結果。只是忍氣吞聲、吵架、假裝沒事，然後不斷輪迴，卻沒想過要使用非暴力溝通，來解決我內心的需要。如果我能早點認識這個溝通之道，或許人生中許多大大小小的爭吵都能避免，心胸也會更加開闊。 作者歸納出非暴力溝通的四個步驟： 1. 觀察－客觀的講述自己看到甚麼、聽到甚麼、感受到甚麼 2. 感受－當下感受，不帶入過去經歷 3. 需要－搞清楚自己內心重視的事 4. 請求－具體告訴對方，希望他採取的行動 溝通過程中，明確講出自己的心聲跟感受十分重要，因此在同理他人感受前，要學回瞭解自己的感受並接納他。如此我們說出口的話就會視自身內心的感受，而非對他人行為的評斷，心對心的交流才能真正展開。 透過這本書，雖能了解非暴力溝通的入門之道，但若真要實踐在生活中真的難上加難，根深蒂固的溝通習慣早已難以根除，一個不注意又會用起豺狼式語言攻擊他人。這就像是從頭學起一門新的語言，需要不斷的練習，希望藉由這本書介紹的技巧，我能慢慢在生活中熟練「非暴力溝通」。