對話，是人們建立社會和文明進步的重要工具。然而，科技的突飛猛進使得對話逐漸失控，新聞與社群媒體助長了衝突摩擦，讓人與人之間的裂痕更加明顯。 ⁡ 因此作者認為，需要一種清新、創造性的對話來改變世界。這本書透過七個溝通策略，來幫助我們探索艱難的議題、解決分歧，並以達成正面的成果為目標。 ⁡ 💡投入 當對話中的人們差異越大，對話就越困難。因此，第一步是要打破界線，將他人和自己視為同一物種，彼此之間的相似多過差異。唯有在這個前提下，我們才有辦法投入到對話本身和談話的人身上，而不是堅守自己的立場。 ⁡ 💡創造性傾聽 傾聽並非只是被動的接受，而是主動探索和研究周遭世界的方式。我們可以在放鬆的時刻進行對話（覺察傾聽）、試著去了解當事人的感受（參與式傾聽），或引導對方講出精彩的故事，就能讓傾聽過程更有趣。 ⁡ 💡明晰 語言是微妙且有不精確性的。因此在談話開始前，必須先界定語義，建立共同語言並找出共同的價值觀，才有辦法達成共識。 ⁡ 💡情境 這是我覺得很有意思且實用的部分！原來適當的空間、物件和位置可以塑造對話。像是樓梯代表寬敞、堅實、公開、熱鬧，適合隨意的閒聊；圍坐一圈可重設我們對空間的理解，讓談話架構更自由，且每個人都能參與其中，不分階級。 ⁡ 💡規範 正確的規範可以激發創意，讓對話更自由。以時間規範為例，適時的加速可促進腦力激盪，幫助我們快速發現問題；而適當的沈默或暫停，也能增加省思的機會，使決策更完善。值得注意的是，規則並非一成不變，而是可以被改寫與調整，當達不到預期效果時就該移除。 ⁡ 而最後兩個策略分別是改變與創造。改變是創造性對話的目標，而創造就是將可行的想法轉變為明白的行動。這七個步驟不僅適用於重大的會議，也可應用在日常生活中的重要對話，幫助我們透過語言做出改變。 ⁡ 理想的談話確實不容易，但如同作者所說，對話終究是一種創造性的行為。我們並非只是對話的參與者或受害者，我們也能成為許多重要對話的創造者。 ⁡