感謝洪晟庭(雞蛋哥)的邀請,可以讀到和以往不同類型的書。
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協商談判的過程,幾句話或簡單的暗示,就能有機會改變對方的想法。當對方出現第一個可以通融的機會出現之後,或許就能讓兩方協議朝向共識合作的方向邁進。
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誠實的說,一開始的開頭前幾章,談判協商的方法我非常不喜歡,感覺並不是地位相等的兩方在協議合作,而是老闆和員工的上對下對話方式
Ex:有員工提及他需要加薪並提出各種證明的時候,問他:「你是個注重團隊合作的人嗎?」以降低自己的公司成本,並不給任何相對應的承諾
(但是每個方法的最後一頁都有提供問這個問題的時機,和被問到這句話時的對應方法,所以不至於到鎖在象牙塔觀點的程度)
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前期介紹的方法比較強勢且先發制人,將協商的優勢轉向在自己這邊,但都有個大前提--知道自己是對方長期且穩定的優良客戶,若條件並非如此,運用這些方法會導致談判破裂的風險上升,進而消耗彼此的時間和金錢。
後期介紹的方法態度和語調趨於和緩,而且是觀察對方的反應後,再進行下一步的動作,每一個丟出的問題雖然都是正常不過的問候或步驟,但細節處卻暗藏玄機,屬於風險較低的談判方式。
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不過越往後看直到整本書看完之後,才會覺得這套50個方法的交叉組合技能,是非常實用而且強大的:
1. 要在談判的什麼階段問怎樣的問題?
2. 問題要怎麼問?是用開放式回答的問法,還是只能讓對方回答是或否?
3. 不要只想著讓自己這方獨佔利益,達成雙贏的局面是更好的方式
4. 在適當的時機點吹捧一下對方或找到彼此的相似處,進而找出進攻的機會
5. 適時地向對方示弱,例如非常明白且誠懇地向對方哭窮(但在借貸協商中不能用這個方法)
6. 軟硬兼施,交互詰問
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50個問題為自己爭取到更多的權益或機會,無論用哪種方式,要使雙方談判達成目的最重要的一點是事前準備。
事先知道這間公司的優勢、潛在競爭者、過往的價格、近期可能會進行的交易,在談判時才能展現出誠意,並提醒對方:失去這個客戶之後,會有多少的損失;談成這筆交易後,對雙方的益處爲何,希望對方能謹慎決定。
而非「我必須再去找我主管確認」,過2週後卻遲遲沒有下文,談判過程中時間的延宕,是非常不可預期且充滿壓力的。