馬歇爾．盧森堡（Marshall B. Rosenberg）非暴力溝通四步驟： 1. 觀察（Oberservation）：具體客觀說出自己看到、聽到什麼，不夾帶個人偏見與價值觀的判斷 2. 感受（Feelings）：當下真正的感受，與記憶或過去經歷無關 3. 需要（Needs）：弄清楚自己內心真正重視的是什麼 4. 請求（Requests）：具體告訴對方，希望對方採取的行動，坦白開口請對方「滿足」我的「需要」，同時也請對方提出他的需要，盡可能以合作的方式來成全彼此 #我想和你好好說話 #非暴力溝通 #觀察 #observation #感受 #feelings #需要 #needs #請求 #request #同理心 #同理 #傾聽 #指責 #溝通 #語言的力量 #學習 #改變 #了解自己 #好書推薦 #閱讀心得 #書單分享 #read #reading #daily #book