很開心又抽中書，這是今年第6本，讓我們的微型圖書館又能增加藏書，真是太幸運了！ 溝通真的是一門學問，也是一門藝術，最近對於溝通真的非常有感。有時候良好的溝通，可以免去超多不必要的忙碌，也讓事情或工作更加地順遂。暸解到每一個行為背後的需求，我們也找到了與對方溝通的窗口。 分享書中提到的用長頸鹿式溝通，來破解溝通困境，長頸鹿有三個特點：高、反應慢、心臟大，這三個特點可以巧妙地運用到我們溝通當中。心大，遇事不計較；反應慢，從不覺得什麼事會對自己有傷害；再加上牠站得高看得遠，不會對眼前的小事斤斤計較。 溝通的能力是可以學習複製的，只要我們能夠掌握正確的方法，並且不斷練習，每個人都可以成為溝通高手！