這樣溝通，9成的問題都能解決：4600萬會員一致推崇！樊登的10堂表達課

《這樣溝通，九成的問題都能解決：4600萬會員一致推崇！樊登的10堂表達課》是由中國知名企業家樊登所著，這本書整合了他在「可複製的溝通力」系列課程中的精華，旨在幫助讀者提升溝通技巧，以應對日常生活和工作中的各種挑戰。不僅提供了實用的技巧和方法，更鼓勵讀者反思自身的溝通方式，以便更好地適應社會需求。 ．高效溝通的學習思維：樊登強調情緒掌控、了解需求與營造氛圍是高效溝通的基礎。這些元素能幫助人們在交流中減少誤解和衝突。 ．突破困境的溝通技巧：書中介紹了「長頸鹿式溝通」，這是一種以觀察、感受和行動請求為步驟的溝通方式，旨在促進理解和合作。 ．提高成效的關鍵：傾聽與提問是提升溝通效果的重要工具。樊登指出，透過提問引導對方思考，而非直接給予建議，可以更有效地達成交流目的。 ．肢體語言與心理暗示：樊登提到肢體語言在溝通中的重要性，強調面部表情和身體動作能夠傳遞情緒，影響交流效果。 ．演說的組織技巧：書中提供了三個關鍵要素來組織演說內容，包括開場（坡道）、主體（發現）和結尾（甜點），這樣可以吸引聽眾並保持他們的興趣。 ．情緒管理的重要性：樊登提到大腦中的杏仁核與情緒反應有關，強調在溝通中控制情緒的重要性，以避免不必要的衝突。 ．建立良好關係：樊登指出，良好的關係有助於未來的溝通，因此在交流中應注重與對方建立信任與理解。 ．可複製的能力：樊登認為溝通是一門可以學習和複製的技能，只要掌握正確的方法，就能在各種場合中有效表達自己。