一樣是想吸引你點進來看我的貼文，如果我的開頭是改成「想變得更會說話嗎？」，你覺得哪一種標題會讓你更想點進來呢？你可以留言告訴我，這樣我就可以知道博格說的是不是真的。 ▌「你」帶來的兩面刃 「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高；「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執，同樣在句子裡加上「你」，前者暗示貼文與讀者切身相關，後者則是責任歸屬。   用不同的方法說話可以帶給人們不一樣的感受，帶來的效果也會有很大的不同，在表達的時候加上稱呼「你」「我」「他」可以讓話語更具體、更直接，用的時候也要有技巧，這本書非常細膩地舉出非常多例子，並比較不同情況下的差別。 「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實，當對方愈有動機隱瞞訊息，愈要避免在句中加入錯誤的假設。這段我也覺得超讚，其實就只是平常的聊天，用問的也沒辦法讓話題延續下去，原來問法也很重要，如何引導別人能夠繼續聊下去，也是很需要技巧的。 　　 ▌6個說話更有影響力的方法： ❶啟動身分認同 一段話的主詞是誰、該如何運用都很關鍵，就像是最上面說的，使用「你」的方式不同，帶來的效果不一樣。 ❷傳達自信 減少規避語，如：或許、大概是、我覺得、大致上來說…這類用詞，會為對方帶來不確定性的感受、掏空自己的影響力，顯得自己沒有力量、缺乏自信，相反地，如果我們使用確定語，如：絕對是、所有人、無一例外等肯定用詞，就會讓話語顯得更有說服力與影響力。 ❸問對問題 不只是問問題的時候問對方式，想套出對方隱瞞的資訊，就要避免在問題中加入錯誤假設，另外的妙招就是可以用反問的方式來迴避問題。 ❹善用具體性 用具體性語言讓人感覺你有用心傾聽，書中舉例說，當我們想要讓客戶更願意買單，就要在詢問的過程中多加一些具體訊息，讓客戶感受到你有認真傾聽他的需求，例如：「我去看看那件還有沒有」可以改成「我去看那件灰色的襯衫還有沒有」。 ❺動之以情 要讓話語變得更有吸引力，那就要鋪陳出情感，就像股票波動圖一樣，必須要有高低起伏，才能讓聽者更專注於聆聽。 ❻掌握相似性（與相異性） 通常溝通上有相似語氣、用詞的人更能夠交流，試著用對方習慣的模式談天，會更能夠達成共識與共鳴。 / 博格真的是很厲害的作者，可以把簡單的說話方式深度地探討，歸納出重點和範例來寫成書，成為讀者們的教戰手冊。 我對很多章節都有所收穫，例如「傳達自信」的部分，我發現自己很容易使用規避語，常常會將自己覺得肯定的事情說成「也許、可能」，因為不想把話說死的個性，可能長久累積的習慣演變成不自信的表現，也可能導致聽者感覺對話沒有重點或收穫，因為聊完之後也不會有答案。 另外看完「問對問題」的章節，也很期待之後和任何人聊天時，可以用更具體的方式問問題，可能可以衍生更多有趣的話題。 這本書確實是寶藏，對於聊天有時候覺得卡卡的自己可能會有幫助，也推薦給有時候卡卡的你。