【這本書適合誰？】 認為自己不善言辭，不知道該如何和剛認識的人聊天， 話題總是聊一下就結束，害怕沈默， 或是常說話得罪他人的人。 【這本書在說什麼？】 只要讓日常生活溝通順暢無礙，就能獲得愉快滿意的人生； 只要改變溝通表達方式，便能改變九成的人生！ - 【三大說話訣竅】 ①鼓勵發言，沒有否定 ②微笑點頭回應 ③用字遣詞正向 - 想要改善人際關係、與他人快樂聊天， 就先從「自我肯定」開始！ 相信自己能夠做得很好， 無需為了他人一次性的指責而退縮、害怕表達。 打造「沒有否定的空間」， 當你不否定對方，對方自然也不會否定你，形成正向循環。 - 良好的對話，從聆聽開始， 人們最在意的人是自己， 渴望能夠被他人理解，喜歡了解自己的人， 所以與其自顧自的說自己的事， 不如先當個好聽眾，先了解對方想說什麼， 微笑傾聽，富含感情的回應，再加上肢體語言， 表達對對方的關心，以對方為優先， 先說對方想聽的話， 抱持著「想幫助對方」的心態，對應對方的需求。 - 最完美的溝通技巧，就是「希望對方幸福」， 只要抱持著祝福心態，對方一定也能感受到， 與人交談時，重要的不是字面上的意思， 而是隱藏在背後的情緒。 - 【結語】 ·我口說我思，說出口的話反映了自己的心態 ·想提升溝通技巧，同時也需磨練心理。 調整心靈和溝通表達方式之後， 合不來的人就會紛紛消失，人際關係也會產生巨大變化！