我想很多人一定都曾經被他人的話語傷害過吧，也曾經受到傷害，很多時候可能這些傷害難以避免，但仍然希望這個世界充滿更多溫暖的話語。這是作者的初衷，我也從這本書中得到滿滿的收穫。 其實很多的話，我們只要減少幾個字或是換句話說就變得溫和許多，這本書裡面分為不同的章節，循序漸進式的教你說話技巧，比如第一章節是「不要話中帶刺」、第二章節是「去除言辭中的惡意」，只要跟著書本的腳步就可以慢慢提升自己的說話，而且很棒的是每一章節都有錯誤示範跟正確示範，不是只有用文字來說明。 ▃ ❝只要記住【反映】的動作，人際關係就會變得相當圓融，釋出「仔細並且專注地聆聽」的訊息給對方，所帶來的效果將超乎我們的想像之外。❞ ▃ 我常常會想說是不是因為自己心思敏感所以容易將別人的話語理解成惡意，不過這件事情後來好很多了；在閱讀這本書的途中，我反思了自己曾經說過的話，或與其他人的對話，發現有很多可以改進的空間。其實我真的覺得話語的力量很大，如果可以多一點溫暖的話語，也許社會會更美好吧，我也會繼續努力!