「我不能吃巧克力蛋糕。」 「我不要吃巧克力蛋糕。」 看似一模一樣的兩句話，只差了一個字，卻會讓人產生完全不同的感受。語言到底有什麼神奇魔力，能產生如此巨大的影響力？ 這本約拿博格的新書，揭露了隱藏在語言背後的科學原理。書中探討了六種語言的功能，分別是啟動身分認同、傳達自信、問對問題、善用具體性、動之以情和掌握相似性。每個章節都有詳細的說明和豐富的舉例，讓我們能輕鬆的套用在日常生活當中，體驗到用對文字所帶來的改變。 💡嘗試跟自己對話 上台報告前覺得焦慮不安嗎？不妨試試用局外人的角度來進行自我對話。使用「你」或「他」來自稱，告訴自己：「你可以的！」能幫助我們和困境拉開距離，讓焦慮感降低，並能更客觀、正面地看待事情。 💡帶著力量說話 想要讓說話更有自信，就要避免「或許」、「如果」等不確定的字眼，還有「嗯」、「呃」等傳達出猶豫和遲疑的填補詞。與其用許多冗言贅字來填滿說話的空檔，不如花點時間停頓一下，想清楚再開口，給人的印象反而更好。 💡用問題回答問題 當遇到不想回答的問題時該怎麼辦呢？拒絕回答可能會損害人際關係，較好的做法是用相關的問題來回答問題，將話題轉移到不同的方向上，又稱作四兩撥千斤。像是被親戚問到「什麼時候交男朋友啊？」，就可以反問他「那你的小孩有交往對象了嗎？」 💡讓人覺得被聽見 我們都希望自己的聲音能被聽見。而要讓人感覺獲得傾聽，適當的回應就很重要。透過明確而具體的語言，其中涵蓋越多細節越好，能表現出自己確實有用心傾聽。研究也證實說話較詳細具體的客服，獲得的客戶滿意度也較佳。 🔸 約拿博格的作品讀起來就是很舒服，可以把複雜的主題拆解成容易理解的小單元，不僅方便吸收，也能引起我們進一步探索的欲望。從作者的文字中，能充分感受到語言獨特的魅力，相信只要我們用心觀察，也能從生活中發現具有影響力的神奇字眼。