/ 「你對『讀心術』的印象是什麼呢？準確來說，就是『抓住人心』的技術。」 你知道金魚的專注力只能維持多久嗎？據說是九秒。 而人類的專注力居然只能維持「八秒」，比金魚還短。 這本書介紹的則是掌握那「八秒」，抓住人心的技術。 以下節錄三個較常碰上的情況。 （一） 作者提到人們會不經意於溝通時使用到四個「否定詞」，箭頭後方則是建議替換的「共鳴詞」。 ‧可是（否定）→原來如此(肯定) ‧就說（斷定）→對呀(客觀) ‧因為（藉口）→你說得對(順從) ‧反正（放棄）→真的耶(新發現) 否定詞會在不自覺間加深負面印象，試著轉換成「共鳴詞」，讓對方感受變得更好。 仔細想想，聊天中，有時的確會不經意就使用到這些詞。 （二） 急著想表達同理心，用「我懂你的心情」，在對方還沒講完就急忙搶話，就會變成「我懂我懂小偷」。 （三） 當人被極力讚美時，會變得無可反駁，也會對稱讚者有好感，比起不上不下的讚美，還不如極力讚美對方。 對於美好的事、漂亮的作品等，我會很直接的讚美，即使實話實說，一部分朋友會覺得很開心，另一部分則不太適應這種直接的稱讚。這種例子還是因人而異。 / 開頭時，作者安排了一個測驗，需要按照順序回答四個問題。 並在後續給出回答，與你確認是否跟他猜測的一樣，那是個「被選好」的答案。 核對後發現一個狀況，測驗結果跟我的答案不同（瞬間覺得我贏了！🤣) 但以後面解釋的方式來推測，回答部分合理，作者也備註「大部分」的人都會選擇他猜的答案。 / 整本閱讀後，那些建議，較像是學習察言觀色、對話中展現出積極性、使用介於中間值的曖昧語言來猜測對方的想法，避開會讓人第一印象反感的行為舉動、就像作者說的「抓住人心」。 有些建議對於在對話的「積極性」上有幫助，有些則是因人而異。 適用於上司、同事、客戶、或是初次見面的人。