李崇建老師的書都會有很多的對話案例，讓我們可以一窺他如何與他人進行對話的過程，以及如何嘗試打破對方的「冰山」。從這些對話中，與書中的文字都可看見他的同理心、穩定、與對他人真切的好奇心與關懷，然後是如何進入了對方的內心深處，照見他們底層的渴望和自我。 // 蕯提爾所說的冰山 // 在蕯提爾的觀點，人就像座冰山，被人看見的只是表面浮出來的那很少的一部分，包括行為、事件或者故事，也就是人們應對外在模式「求生存的姿態」;但最大部分則是藏在更深層次如同水平面下看不見的地方，那就是人的"內在"，分別是：感受、感受的感受、觀點、期待、渴望、與自我。 我們大多會用指責、討好、超理智、與打岔四種基本應對姿態來保護自己，但這樣的溝通其實並非與人連結，而是自保居多。 而冰山的探索是則幫助自己與他人覺知與重新接觸自己，並重新為自己做決定與負起責任，不要當一個受害者，而是真正自由的人。 // 刻意練習好奇 // 假設一個孩子遭遇困難，大人沒有任何好奇只是想盡快給予解決方法，那就沒有機會傾聽孩子的問題，更不用說被同理的感受，久而久之孩子可能不再想表達，而溝通的門就此關閉。 作者指出在對話的過程中，應專注並真正的傾聽，才會對對方產生好奇，並留意語言與非語言訊息的重要性。而好奇正是對人的關注。除了時時提醒自己拾起對人、事、物的好奇心，也需在日常對話中刻意練習，作者提出的功課包括：不給答案、不說道理、不解決問題、不問「為什麼」、第一句不說「你覺得呢？」、不輕易以「嗯嗯」回應對方，因為這些問句不是一定負面，而是在大多數時可能不利於對方有深入互動。 // 接納對方的情緒與處理自己的情緒 // 在溝通與對話過程中應該也要接納對方的情緒，讓對方也因此漸漸接納自己的情緒，才能中問題中看見縫隙，進入對方的渴望，而應對才能透過層層關注與接納，陪對方面對困難。這也是作者所說，希望透過冰山各層次的工作來連結內心真正的「渴望」與自我「連結」，逐步貼近「核心」議題。而這也需要在對方的「感受」中來回的探索與停頓。 而自己情緒升起時，更要先懂得覺知自己，知道自己的情緒，透過「停頓」停下情緒上的應對，比如不再指責、說理或討好等等，然後再次整理與專注自己的情緒並接受、轉化等，而這也需要不斷練習，不過首要還是要先覺查自己。 // 有意識的展開對話 // 作者提出所有的對話脈絡，所展開之處都是「關懷」，而對話的終點都是「渴望」，讓渴望被連結後，問題也通常能迎刃而解了。我們容易忽略人內在的冰山狀態，而總是以解決問題為目標，應該相反過來，先開注他人內在與理解，情緒被安穩了，才有機會看見問題背後的真相。人與人之間不想連結的狀態，大多是彼此過去的關係，及對方原先與人互動關係有關。在面對這樣的狀態，最簡單的方式是專注而穩定的表達關心、表達接納，漸漸與對方產生連結。 // 或許我們需要先探索自己的冰山 // 透過李崇建老師的話一再提醒自己，「覺察」自己的情緒是首要。我們總是在對話的過程中，想要急著用自己的觀點與想法解決眼下他人的問題，任由升起的情緒操弄自己的行為和對話。而這也代表我們時常沒有真正關照自己內心，理解、真正愛自己，忽略也沒有探索自己內心的那座冰山；更何況在與他人的對話上，又該如何看見他人內心的那座冰山呢？ 這本書提供很多對話溝通上的細節，如何透過對話讓自己與他人如何連結。從先前讀過的《對話的力量》希望我們能透過有品質的對話與他人連結; 而這本《薩提爾的對話練習》則著重在深入探索與了解如何開啟與進行對話溝通，對於想提升溝通品質，無論運用在親子、同事或朋友中，這都提供我們更深入與細膩的觀點與作法。