🔥為甚麼推薦
自從升上管理職,就像踏入另一個世界,之前把自己事情做好就好,但現在需要讓整個團隊都要變好。原本給答案的方式,雖然有效率,但長久下來發現會讓組員過度仰賴,導致自己工作量無限成長。一直再尋找怎樣才能做更好的管理,看到『教練式引導』,讓我覺得相見恨晚,藉由問答,在一來一往的對話中,幫助別人、激發潛力。
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🔥為甚麼要教練式引導?
領導的書籍非常多,為甚麼教練式領導在近年來越來越熱門?舊有的管理方式,會造成以下三個惡性循環
1.部屬過度依賴你
2.工作排山倒海而來
3.沒有專注在真正重要的工作上
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🔥教練式的魔法問題
▶『在想些甚麼?』
這個開場問題可以避免聚焦錯誤,而讓對方自由的去表達內心的話。不再「告訴、指導」他們,而是表現出信任對方,給予對方自主權,讓他暢所欲言的開放性問題。
▶『對你而言,這裡的真正挑戰是什麼?』
當組員反應問題時,很少會是真正的問題,而這會演變事情脫軌。你解決的不是真正問題、以及你在做其他人的工作。
▶『還有其他的嗎?』
一個人的想法會有限,但如果是整個團隊一起想,就會有很多建議跟答案可以參考。管理者該做的,是馴服心中的『建議怪獸』,通常我們會很想要效率的趕快解決問題,享受過得到答案的甜頭,卻不一定是好的建議,我們該做的,是多問一點,少說一點。
▶『我可以怎麼幫你?』
「我可以怎麼幫你、你想要我怎麼做」這些問題可以迫使對方清楚自己的需求,也可以讓我們脫離拯救者的行為。
▶『對你來說,甚麼對你最有幫助?』
「從這件事情,你學到什麼?」「什麼對你最有幫助?」藉由這樣的問題結束對話,不僅可以幫助對方回憶吸收哪些,哪些對他有幫助,同時也回饋給我們下次可以怎麼做。
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