麥可．邦吉．史戴尼爾

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你是來帶人，不是幫部屬做事【暢銷紀念版】：少給建議，問對問題，運用教練式領導打造高績效團隊

Michael Bungay Stanier

🔥為甚麼推薦
自從升上管理職，就像踏入另一個世界，之前把自己事情做好就好，但現在需要讓整個團隊都要變好。原本給答案的方式，雖然有效率，但長久下來發現會讓組員過度仰賴，導致自己工作量無限成長。一直再尋找怎樣才能做更好的管理，看到『教練式引導』，讓我覺得相見恨晚，藉由問答，在一來一往的對話中，幫助別人、激發潛力。

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🔥為甚麼要教練式引導?
領導的書籍非常多，為甚麼教練式領導在近年來越來越熱門？舊有的管理方式，會造成以下三個惡性循環
1.部屬過度依賴你
2.工作排山倒海而來
3.沒有專注在真正重要的工作上

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🔥教練式的魔法問題

▶『在想些甚麼？』
這個開場問題可以避免聚焦錯誤，而讓對方自由的去表達內心的話。不再「告訴、指導」他們，而是表現出信任對方，給予對方自主權，讓他暢所欲言的開放性問題。


▶『對你而言，這裡的真正挑戰是什麼？』
當組員反應問題時，很少會是真正的問題，而這會演變事情脫軌。你解決的不是真正問題、以及你在做其他人的工作。

▶『還有其他的嗎？』
一個人的想法會有限，但如果是整個團隊一起想，就會有很多建議跟答案可以參考。管理者該做的，是馴服心中的『建議怪獸』，通常我們會很想要效率的趕快解決問題，享受過得到答案的甜頭，卻不一定是好的建議，我們該做的，是多問一點，少說一點。

▶『我可以怎麼幫你?』
「我可以怎麼幫你、你想要我怎麼做」這些問題可以迫使對方清楚自己的需求，也可以讓我們脫離拯救者的行為。


▶『對你來說，甚麼對你最有幫助？』
「從這件事情，你學到什麼？」「什麼對你最有幫助？」藉由這樣的問題結束對話，不僅可以幫助對方回憶吸收哪些，哪些對他有幫助，同時也回饋給我們下次可以怎麼做。

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問對問題，帶人帶心

有陣子工作異常忙碌，看了《你是來帶人，不是幫屬下做事！》才驚覺，我把自己搞得這麼狼狽，是因為掉進了卡普曼戲劇三角形的陷阱。

簡單來說，卡普曼戲劇三角形分成了三個角色：受害者、拯救者、迫害者。擔任管理階層的夥伴，通常最常扮演的是拯救者的角色，想辦法解決夥伴的問題、跳進來提供建議，無意間把他人該負的責任攬到自己身上。原本可能是出自於好意，但把自己搞得精疲力竭，更重要的是，限制了對方成長的機會。

幫助夥伴成長，而不只是幫助夥伴解決問題，我想這是所有管理階層的終身議題。本書提供了七個問題，提供管理階層的人，在一對一面談時，能夠真正聚焦問題點，引導對方思考、成長：
1. 開場問題：在想些什麼呢？
2. 魔法問題：還有其他的嗎？
3. 焦點問題：對你來說，這裡真正的挑戰是什麼？
4. 基礎問題：你想要什麼？
5. 偷懶問題：我可以怎麼幫你？
6. 策略問題：如果你會對這件事說「好」，那麼你會對什麼說「不」呢？
7. 學習問題：對你來說，什麼對你最有幫助？

透過上述的引導，可以幫助對話聚焦、推進夥伴深入挖掘，找出那些表層底下，真正在意的東西，同時，減少夥伴對自己的依賴，學會自己解決問題，得到真正的成長。

自己特別喜歡的是，每個章節都會幫助讀者「建立你的新習慣」，梳理「當⋯⋯發生時」，我們「需要被取代的行為」，以及需要「建立的新習慣」，就像一個 Mentor 在你身邊，手把手地帶你。最後還會附上 延伸學習的影片，幫助你把這些洞察化為行動！

你是來帶人，不是幫部屬做事【暢銷紀念版】：少給建議，問對問題，運用教練式領導打造高績效團隊

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問對問題，帶人帶心

如何幫助主管跳出「拯救者」的角色？讓七個問題引導你思考！