我覺得透過這本書可以提醒自己多用數字思考事情,進行邏輯性思考與判斷,減少情緒化言語的論戰,讓"數字"事實說話。
這本書以把「工作做得好的人」為主,由於是日本人寫的書,可以在內容上感受到作者傳達的觀念更聚焦在企業組織獲利這件事上。而企業內從小至大面向,其紀律與分工就顯得更為重要。本書重點放在團隊組織工作中,如何讓自己成為「數值化之鬼」,也須好好思考與公司"獲利直接相關"是哪些。
依作者所言,在"工作中數值化"是提升工作效能最好的方式,而越是基層職務的員工,首要著重就是增加行動量。從基層員工PDCA(循環式品質管理)的小循環執行,大至主管甚至企業老闆的團隊組織的數值化提升(PDCA的大循環),而這之間的PDCA比重則依職務高底有所不同。再來,是從員工、主管、高階主管,至企業本身皆需認清與了解,每個角色在執行工作內容數值化中,什麼才是其核心「變數」,也就是可以改變嘗試的地方,然後得到更好的成果,也切記不要執著於無法改變的地方(常數)。 創造出對企業整體而言公平、公正的職場與團隊,讓公司正向循環與更好的獲利。
截自書中傳達的數值化觀念:
1. 在傳達資訊順序,應將「數字」放在最前面,再傳遞溫度、展現熱情等。
2. 用數字斷開「情緒」。數字是用來「找出缺陷的利器」,並「思考下一步如何調整行動的材料」,也就是為了更好結果的一種手段。
3. 培養用「數字」思考與說話的重要性。透過數字面對現實,也能夠承認失敗與不足之處(家常便飯),然後調整下一步的行動方向,並「避免產生重複同樣的失敗」。
4. 數值化可減低「溝通成本」,少用相對主觀字眼,形容詞的陳述如果轉換為數字表現,會讓問題更聚焦。
5. 小心「假數值」,量化要夠具體。比如:在學習英文上,我希望能事提升英語力2倍(這說法是有問題),應改成:「TOEIC 今年年底前要考到900分。」
6. 小心比率陷阱!留意比率背後的分母量,以及小心因追求%讓目前工作上沒有全力以赴,只為了追求後續的%增長率這是不對的,到頭來只是在扼殺自己在工作上的行動力與成長,以及扼殺更好的工作發揮。
透過這本書中也提醒了我儘量少用情緒字眼說話,而是用數字說話後才動之以情說服他人,讓自己說話更具說服力與魅力。總而言之,我認為書中提倡的大部分觀點,都有值得每個人深思與調整自己做事方式的地方。尤其是現今社會每個人也都是自己的老闆,從自我做起(嚴格地面對),管理自己做事的方式與將其數值化管理,思考自己每天的行動,將目標切割成每日、每週評估與反饋修正會更易於執行,並努力讓自己保有高度的生產力,用數字思考不再給自己找藉口,就是提升自己能力的開始。
滾石不生苔,加上數值化有效的管理自己與工作任務上,會讓我們成為書中所說的「工作做得好的人」,也會不斷成為更好的自己。