有陣子工作異常忙碌,看了《你是來帶人,不是幫屬下做事!》才驚覺,我把自己搞得這麼狼狽,是因為掉進了卡普曼戲劇三角形的陷阱。
簡單來說,卡普曼戲劇三角形分成了三個角色:受害者、拯救者、迫害者。擔任管理階層的夥伴,通常最常扮演的是拯救者的角色,想辦法解決夥伴的問題、跳進來提供建議,無意間把他人該負的責任攬到自己身上。原本可能是出自於好意,但把自己搞得精疲力竭,更重要的是,限制了對方成長的機會。
幫助夥伴成長,而不只是幫助夥伴解決問題,我想這是所有管理階層的終身議題。本書提供了七個問題,提供管理階層的人,在一對一面談時,能夠真正聚焦問題點,引導對方思考、成長:
1. 開場問題:在想些什麼呢?
2. 魔法問題:還有其他的嗎?
3. 焦點問題:對你來說,這裡真正的挑戰是什麼?
4. 基礎問題:你想要什麼?
5. 偷懶問題:我可以怎麼幫你?
6. 策略問題:如果你會對這件事說「好」,那麼你會對什麼說「不」呢?
7. 學習問題:對你來說,什麼對你最有幫助?
透過上述的引導,可以幫助對話聚焦、推進夥伴深入挖掘,找出那些表層底下,真正在意的東西,同時,減少夥伴對自己的依賴,學會自己解決問題,得到真正的成長。
自己特別喜歡的是,每個章節都會幫助讀者「建立你的新習慣」,梳理「當⋯⋯發生時」,我們「需要被取代的行為」,以及需要「建立的新習慣」,就像一個 Mentor 在你身邊,手把手地帶你。最後還會附上 延伸學習的影片,幫助你把這些洞察化為行動!