🟦 重點摘要 1、問題解決的流程 a.確認問題 -is that true? (是真的嗎) -so what? (對關係人的影響大嗎？) b.找出原因 -why so? (為什麼會這樣=如何找出問題的根本原因？) 2、如何找出問題的根本原因？ a.WHY? WHY? WHY? b.議題樹 c.假設思考 3、８２法則：問題點可能有很多，且互相關聯。但資源有限，不可能一一解決，所以要抓到關鍵問題，將資源聚焦在這些問題上面 🟧 看完了，然後呢? 1、看完這本書後，我在NOTION建了一個模板， 寫企劃前都會照書中提到的思考方式，徹底解析問題點，找出根本原因 2、書中有提到資訊越多不代表對決策越有幫助，這句話對我來說是當頭棒喝。 經常會因為要求完美，連一些不重要的訊息也都花費時間蒐集。 最後就只是事倍功半，對工作一點幫助都沒有