喬恩．塔弗

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衝突的力量：以和為貴帶來焦慮，息事寧人埋下火種，如何真正表達情緒與需求？

Jon Taffer

「衝突」🤜，不管職場上、生活上、情感上往往都想避免的，並且認爲衝突是感情與時間消耗的毒藥☠️，但事實上卻是相反，往往有了衝突，才會有溝通的機會，更能解決問題，如事事避免衝突，反而日月累積下，會更加引發更嚴重的後患。

📌建設性衝突的好處：
1️⃣展現自我價值
2️⃣思考更佳彈性
3️⃣成爲溝通的開端
4️⃣樹立標準
5️⃣維持良性關係
6️⃣ 創造創新的突破

🌟管理大師彼得杜拉克說過：「意見相左、甚至衝突，是必要的，也是非常受歡迎的事」。

✏️第一時間聽到彼得杜拉克這番言論，是來自於去年離職後去考研補習班的管理學課聽到🏫，過去身為「和平主義者」的我，會盡量不起衝突爲出發與人相處，所以起初無法第一時間了解這句話的涵義。
通過這本書再回想之前職場上、感情上，就能說個明白了👌，在自以爲不起衝突代表沒問題時，你可能就會成爲旁人眼裡的問題。👫

小編之前在職場上，回出任何ㄧ句話都深怕得罪到上司，總是小心翼翼的做應對，順著公司做的任何決定，卻會成爲無法讓上司加深對你的了解，並且認知不到你存在這間公司的價值。情感上，情侶間的不衝突看似感情良好，卻有可能導致對方無謂的猜忌，也代表著這段感情相處是沒有經過磨練的。🧩

📍因此我們人人都要學會主動與人「衝突的能力」，因爲當我們願意起「衝突」時，也能表達我們對於對方是「重視」的，不過也需要注意自己與他人之間的心態、行爲、情緒是否讓人能感受到真心，否則結果將不勘設想。

🔖本書特色：
這本書對於平常在生活中不知道如何表達自己主見又怕得罪旁人情況的人來說，是很值得讀的一本，這本書的優點在於會告訴你面對別人提起的衝突能怎麼做應對，以及你對別人提起衝突前該如何評估這場衝突的效益，過程中你需要做到什麼才能讓這場衝突解決問題並且完美收尾。
，缺點在於實際案例上的說明需要花點時間釐清，需要有耐心，了解後更能記於腦袋。

衝突是必要的存在也是關係的催化劑

對我來說衝突是一件令我感到有壓力的事，非必要好像很難以去表達，
而作者告訴了我，衝突很多時候是很好的工具，能幫助關係推展，能使事情更有力地去推動

也有一些練習讓我很被幫助到的
舉例:「接近那些你很尊重，但他們不一定贊同你所有觀點的人。挑選話題，在安全的空間裡進行友好辯論，容許每個人提出不同觀點。仔細聆聽論點，強迫自己找到共通點。討論結束後，想一想他們說過的話。你不必同意，但你可以試著去理解，或至少退一步思考。定期進行這些對話。」
從論點的角度去看，而不是在一個我一定要贊同他的論點上去看。且同時讓自己先在一個安全的環境中，避免會因為論點不同就會馬上失去關係的那種狀態，先排除掉這個可能，做為練習。
再慢慢的長出力量。
同時也需要具備何時該衝突，何時是有建設性的，何時該閃避，認清這個工具是一把雙面刃，當有他需要的價值或事情推進時可以善用這個部分，而不是一昧地為戰而戰。
為自己發聲和捍衛是一個重要且在對的時機點，則會帶來好的助力。

喜歡這本書，雖然在看的過程中有些辛苦，因為需要接受自己比較怕事，不敢表達的這個面向，但其中作者也有提到可以分析如果衝突造成的影響可能是什麼，寫下來，對我來說會是一個很大的幫助，而不是讓自己拋向一個未知的恐懼中。



衝突在華人的世界中是一個難以被開啟的盒子

《衝突的力量》

「衝突不僅是好事，還是一種變革。」

我們的認知伴隨著經歷與成熟不斷改變，因此衝突是從內心發生，開始嘗試接納相反的觀點，思考多種層面，更能釐清自己的價值與想法、樹立信心，以面對外界的衝突。

有時會以為，為了保持和平選擇的順從退讓能夠讓事情好轉，但避免衝突通常只是把戰場包覆在心中罷了，變得質疑自己、破壞關係、放棄追求原本心中堅信的價值。「你會讓自己失望。」

因而重要的是，該如何衝突？
何時應該衝突？本書提出了方向與諸多作者的親身經歷。

不要害怕為自己堅定的價值挺身而出。

要有意識的面對，而非任由情緒影響，並花時間評估「自己真正知道多少」，以確定自身判斷是基於事實而非假設，同時避免單方面陷入自動化思考所引起的誤解發酵。

在某些情況下，衝突不是正確的工具。「找不到有價值的對手時選擇退出，有時候反而是正確決定。」因此須想清楚目標，並學會認清虛假的衝突⋯比如刻意激怒你的假性點火。

當選擇衝突時，學習尊重對手，公平且誠實。用心尋找共通點。要提醒自己，衝突未必是為了要贏，即使是在對方的思想中播下種子，靜待發芽，也是一種有意識的策略。

即便面對衝突，記得對方也是人，如果考量後選擇與他衝突，而非轉身離去，那更要認真尋找共通點，當雙方能共同面對衝突，誠實說出心中感受，將有機會建立更緊密的關係。作者也建議：「接近那些你很尊重，但他們不一定贊成你所有觀點的人。」

更有意識的找出那些想退縮、逃避衝突的時刻，問問自己，我想怎麼做？衝突的代價大，還是不衝突的代價大？

🏀Donlon書摘🏀

🏀他們寧願成為沈默的大眾，恐懼而靜默的看著自己珍視的一切被吵鬧的小眾吞噬。

🏀「人們往往出於某種原因認為自己可以否認事實」準確並詳細地保存來往證據，可以有效阻止陷入破壞性對話與浪費時間的困境。

🏀妥善準備總是在緊要關頭獲得回報。

🏀容許自己從新的角度聽取意見，即使是在自認早已明白的情況下。

🏀要正確發出衝突需要耗費精力，但有些人根本不值得浪費力氣。積極正面的衝突必須始於良善的信念，可以透過溝通來改善關係或情況。

🏀純粹由情緒驅動的衝突註定失敗。

作者｜喬恩‧塔弗
譯者｜蔡心語
出版社｜方舟文化

#衝突的力量 #喬恩塔弗 #蔡心語
#衝突 #方舟文化

「接近那些你很尊重，但他們不一定贊成你所有觀點的人。」

一開始真的看不下去，想說直接跟出版社說我真的看不下去，在前天睡前，想說來看點書好了，這本書仍然擺在我的床頭櫃，所幸就把這本書拿起來翻翻，結果這一翻不得了，熬夜把它看完了。不知道是什麼原因，我很喜歡裡面的故事，說明衝突的必要性以及帶來的好處，也說到怎樣的衝突是可以避免的，我仔細想想覺得太適合用在生活中了！
（也不知道為什麼前陣子看不下去，難道是因為生病嗎？所以不適合要一直思考的書籍📚），不喜歡長輩總是跟我們說，忍一下讓一下就好了！因為這不僅沒用還可能使得對方總是藉由貶低我們來抬高自己的價值😒
衝突的展開需要雙方都明白調解的目標，且不能讓一方感覺屈就於一方，只有滿足這樣的條件後，才有可能滿足雙方的條件。其實衝突不可怕，躲避衝突才可怕，你可能面臨忍氣吞聲的情況，只有了解如何解決衝突才能知道面對衝突的力量。

### 我們該如何有效的處理衝突?
1.站在對方角度重新看待一次問題，有時候雙方都沒錯，只是立場不一樣而已，當你試著了解對方為何這樣想時，你才能有突破口，
2.不帶著個人偏見看待事物，你是否在還沒溝通時就已經給對方判上死刑，可能是因為對方過去有「前科」或是對方立場與你完全對立。
3.尊重對方的看法

### 讓衝突健康化
1.感受一下自己的情緒，為何生氣? 為什麼感到憤怒? 那你想要達到怎樣的訴求? 希望可以怎樣的和解? 不要被當下的憤怒情緒沖昏了頭，緩過神來才發現其實沒有什麼。
2.傾聽對方的感受，當你也懂了對方為何生氣時，你才能得到最好的解決方法。
3.進行雙方合作，在職場、友誼上都免不了衝突，在懂了雙方的需求後，找到雙方都可以接受的方案進行。



面對衝突，別再只會忍氣吞聲

◆ 提要 
 
人類經常為了避免麻煩或被他人討厭，而選擇忽視明顯的錯誤。即使在遇到重大問題時，人們也常常選擇置身事外。然而，這種態度不僅可能會導致問題進一步惡化，甚至會影響人類的身心健康。

《衝突的力量》一書分享了作者在主持實境節目《酒吧救援》中的多個案例，以及其他相關參考例子，讓讀者深入了解各種以「衝突」解決問題的過程和方法，包括如何在正確的情況下「挑起衝突」，又該將戰火蔓延到什麼程度等等。

透過這些案例和方法，讀者可以學習如何運用「衝突」的力量解決問題，也讓彼此，甚至是整個社會獲得進步。

◆ 心得

之前讀龍應台的《野火集》時，有句話讓我印象很深刻，但原文不確定要翻多久，總之意思大概是：「當不同的人們站在不同的立場，衝突就產生了。」

《衝突的力量》的作者想必也是深諳其中道理，所謂「衝突」其實一直都存在著，只是我們是否選擇讓衝突「亮相」。並不是說靜靜看著不公道的事發生就沒有衝突產生，而是我們選擇將這個不滿往肚子裡吞，吞成了我們的不健康。

✤

讀完後，我想了一下我自己，雖然我曾在公司對上司表達過不滿，也曾在離職時寫下滿滿抱怨與建言，但嚴格來說，我確實也是屬於不喜歡起衝突的人。而且還可能因為我個性較敏感，很容易偵測到一些能引起我不滿的、他人可能會覺得是小事的事，所以我恐怕真的是吞了不少「衝突」。

之後我又往好處想了，和我同樣敏感的人應該不在少數，但可以和我一樣做到這兩件事的人可能就沒有很多了，畢竟當時也是有人覺得我這樣不太好，怕我未來的職場路難走之類的。

✤

這本書滿特別的，雖然覺得一直在提及節目《酒吧救援》，一口氣閱讀的我會覺得有點又來了的感覺，但因為很好讀，所以不自覺就一直往下翻XD

就如我提要所說，此書有分享許多實境節目《酒吧救援》的「救援」過程，而且滿多的，所以其實這本書讀起來比較像是在看故事分享，喜歡讀故事的人可以輕鬆消化，非常好讀！每一章節最後的重點整理很加分，不會覺得一直說故事沒有重點。

書裡的觀念也讓我想到，似乎與之前讀過的《憤怒的勇氣》道理相似，作者想表達的都是以我們平時想要避開的負面方式（憤怒、衝突）來達成正面效果（整體社會成長）。

關於「衝突」的觀念我當然是滿同意的，因為這裡說的「衝突」，並非我們腦中所歸類到的情緒化那邊，就單純是衝突，而作者所挑起的衝突也是不帶情緒的。缺點大概是，我覺得華人社會這方面或許會比較難以接受吧？希望這樣的觀念也可以多被宣導！

推薦給有興趣的讀者！

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