納森．宇天達爾

博客來0010918262

優雅反駁的技術：善用溝通標靶，練就批判思考，讓對方服氣又不傷和氣

Nathan Uyttendaele


本書的重點是「格雷厄姆之靶」，又名溝通標靶，共分為八圈，從最外圍的肢體、語言暴力，進展到最需要以實力見真章的有效說服。
藉由避開引起對立的無效溝通，盡可能前往核心進行反駁。
其中的有效得分溝通，主要內容來自工程師格雷厄姆（Paul Graham）的「反駁金字塔《How to Disagree》」一文。

有興趣的話，朱家安做過中文翻譯與討論，網誌上也有針對這本書進行介紹。
我個人認為即使優雅反駁，可能仍然無法有效說服對方，因為所謂的溝通建立在雙方都是理性人的前提下，但很多時候人們為了捍衛自己的觀點，其實已經偏離可以和平對話的層次。

如果真要說服人，恐怕要先放棄正確與訴諸理性本身。

溝通，權衡正確與說服

❝「你可以有情緒，但這只是在白費力氣。」❞

我很喜歡《#優雅反駁的技術》這本書的表達方式，如何與人良好溝通、打造有意義的對話，作者提出#格雷厄姆之靶，將我們平日溝通的模式化作標靶，如何在溝通過程中正中紅心，為溝通創造出滿分效果，就是這本書的重點。

溝通的方式很多種，有哪一些可以加分、哪一些卻是扣分，運用#格雷厄姆之靶 就可以一目瞭然。

【格雷厄姆之靶】從最外圈開始直至紅心，分別從扣分到加分，讓我們可以檢視自己的溝通模式（圖2）P17

肢體暴力-4
語言暴力-3
人身攻擊-2
形式攻擊-1
反駁但沒有進一步說明0
用論證來反駁+1
駁斥一個次要論點+2
找出並駁斥核心論點+3

⚠️每次你擊中此圈外圍的地方，你就離達成共識更遠一步。

看到這裡馬上想起一個最近最活生生的例子：
威爾史密斯在奧斯卡頒獎典禮上揍了頒獎人克里斯洛克，【肢體暴力】
因為克里斯洛克拿他老婆光頭開玩笑。【人身攻擊】

而這件事對威爾史密斯或克里斯洛克都沒有好結果，威爾史密斯爾後十年將無法參加奧斯卡，而克里斯洛克以往逞口舌之快的歷史被眾人檢視。

格雷厄姆之靶中，扣分的項目往往偏離我們所想要訴求的真理，其實威爾史密斯要的只是尊重，而克里斯洛克只是想展現幽默，只是他們都用錯了方法。

/
在進行良好溝通之前，我們必須先告訴自己，我們的想法是可以被改變的，於此前提下再去表達自己的想法，將會讓過程更有彈性。

然後在想要駁斥他人的論述時，必須先查證事實，拿出論證，而非空談，甚至只是為了堅持己見而反駁，達成良好溝通最好的方法還是訓練自己和身邊的人具備進行批判思考的能力。

《#優雅反駁的技術》除了圖示格雷厄姆之靶之外，還製作非常多有用的圖表、數據，讓整本書的重點清楚可見、輕鬆好讀，有圖表、有重點整理就是讚

本書的重點清楚可見、輕鬆好讀，有圖表、有重點整理。

「一名好的批判思考者應協助別人也做得更好，而非只著重在個人的進步。具體上而言，這是一場協助對方成長的賽事，在立場上更穩固、提出的論述有更高的質量、支持的論點更難反駁。即使你不喜歡對方的立場也要給予協助。」

📍本書摘要
作者認為：我們應隨時對他人的感受、所說的話語、個人的經驗保持彈性，並藉由與人溝通來破除盲點與僵化思考。藉由第一部的格雷厄姆之靶將溝通方式分成八類，具暴力、攻擊性的表達方式落在靶圈外、正向的表達方式則為圈內，而最有效的表達則是「打中靶心」。第二部則提到幾個常見的溝通雜訊（思考謬誤），供讀者反思與警醒。

📍閱讀亮光
作者提出的格雷厄姆之靶不只是用來分類、思考他人的言論，更能夠幫助我們思考所說出的話語是落在靶的哪一圈。而避免自己落在外圈的方法，歸納作者所言，我認為是足夠的自我約束（不讓人抓到缺點）、良好的溝通（讓訊息正確傳達）。
​
而作者在書中還提出「助人」的觀點，當他人有缺失、不影響大局或攻擊他人的情況下，並非當面指出，而是私下給予建議；溝通不僅只是達到目的，還要彼此共好，讓互動這件事不只是自己的事，也是彼此的事。
​
最後，作者於書末提出極重要的觀點「批判性思考」，避免讀者落入格雷厄姆之靶的外圈，以及第二部所提的溝通謬誤之中。提醒我要常常保持彈性的思考，才不會讓自己有意無意摧毀了溝通，或者陷入詭辯、訴諸傳統或新潮、追星、倖存者偏誤、因果錯置的思考陷阱中。


【創造雙贏的溝通】

#閱讀時光
#納森．宇天達爾
#溝通

忍一時風平浪靜，退一步海闊天空！這句話相信都有聽過，但當人與人相處溝通時，很難有這麼平和的思維調整，如何善用溝通來與他人應對，讓彼此都能和氣是一大學問。

除非自我涵養思維覺知洞察力夠，不然身處紛擾的環境中很容易就迷失方向，除了要保有情緒之外也要能掌握溝通的目的性，避開似是而非的言論，讓溝通交流不失焦，擁有全方性思考！一起來透過一書中的「格雷厄姆之靶」來反轉思維：）

在此分享 : )
《優雅反駁的技術》 納森．宇天達爾Nathan Uyttendael◎著　

#格雷厄姆之靶
即是指將溝通拆解為:肢體暴力、語言暴力、人身攻擊、形式攻擊、反駁但沒有進一步說明、用論點來反駁、駁斥一個次要論點、找出並駁斥核心論點，讓我們去表達自己與他人溝通時，從中去檢視自己落在哪一個圈範圍，進而覺察自己與目標的距離是否漸行漸遠，進而調整改進自我。

#討論
兩個人之間的一場對話，而如果對方的論證是有說服力的，雙方應該都願意改變自己的主張。但有些人會把討論和說教混為一談。
※每項事實所做出的主張，我們都應該提供資料來源，確認是否與主張相符，在評估完之前不會進行新的論點，如都單向不聽取他人即討論就無任何意義。

#利益衝突
通常意味著藉由扭曲事實來獲取金錢上的利益，如圍繞利益進行的溝通變成迴避實質討論，就属人身攻擊。

#形式攻擊
類似人身攻擊，不全然相同也沒那麼惡劣，指的是透過指責對方在言論形式上的錯誤、或在公共場合詆毀他，使他的化失去公信力，以此迴避他所談論的內容，而非攻擊對方所代表的族群或其個人。

#交流失控
重要因素為善意和同理心的缺乏，尤其是欠缺同理身外人的能力。
#反駁一個次要論點
1.引用你的對話者的言論2.指出內容是錯的，並列舉認為它之所以錯的一個或多個理由。

#靶心
1.簡潔扼要地總結對方的主要論點，從中引用幾段相關的字句。2.指出其主要論點的重要缺陷並將其列出。

針對上述的重點內容來說，關鍵還有在於每個個體的獨立思考與批判，尋求真理得批思想家，需要不斷訓練自己的批判思考能力，可以與周遭朋友一起反覆溝通練習進而掌握，尋求溝通共識的道路上，有許多充滿驚奇的收穫與美好。


一起用「格雷厄姆之靶」來反轉思維！！

「更慘的，則是終其一生都對這些東西深信不疑、從未有過任何質疑。」

「我們要避免對於自己的感受和個人經驗抱有過度的自信。」

「這本書的重點是列舉一般人常犯的經典錯誤，尤其是那些看似極具說服力、實際上卻漏洞百出的論點。」

🛑面對人世間的紛爭，你能做的不再只是「1+1=5」的避世哲學，而是學會優雅且正確的反駁，把自己提昇到更高的層次。尤其是身處在一個有著各種政治紛爭的島嶼，學會獨立思考是必備的能力，而不是跟著媒體、政黨、風向而人云亦云，你該有自己的主張。

本書分兩部份：
第一部份介紹「格雷厄姆之靶」🎯，討論不同的反駁層次，言簡意賅且十分受用。（格雷厄姆之靶共分八圈，越靠近靶心則是最佳的反駁，而外圍四圈則是差勁的溝通，如肢體暴力、語言暴力、人身攻擊、形式攻擊。）

以下例子純為舉例說明用：綠蛆、9.2、智障、閉嘴、你有什麼資格跟我講話、你這是什麼態度、死gay、韓粉、土著、文盲、你們年輕人都是草苺啦、臭宅、小日本、艾爾底亞人都是惡魔等等。

這些漫罵，都是針對政黨顏色、身份地位、族群、國籍、宗教、年齡、說話態度、錯別字等，而迴避實質討論，都是屬於差勁的溝通。

我們要做的應該是，簡潔扼要地總結對方主要的觀點，並指出其主要論點的重要缺陷，並將其一一列出。（雖然是這樣講，但是很多人都很難做到，通常是自己說自己的論述，而不是針對對方的論證進行反駁。）

第二部份則是常見的溝通雜訊，因為格雷厄姆之靶雖有用，但對方若是先射箭後畫靶，則可能扭曲事實，或是惡意的曲解你的概念，或是逮到小錯誤就聲稱你全部是錯的等等。（稻草人謬誤：打中靶心外圍，卻試圖讓人以為正中紅心。）

聽到這裏，會不會讓你有畫面聯想到立法院質詢的畫面呢？有些人就只會在態度、族群上做文章，質詢都沒有問到重點，或是頻頻跳針，或是僅僅抓住一個小錯就想推翻你、大聲地駁斥，濫用言論自由與情緒而不是就事論事。

這本書則是能訓練你明辨是非跟反駁回去的能力，除了嘴回去，也能優雅地贏得滿堂采。

其他還述及：外國的月亮比較圓；水是自家的比較甜；人氣就一定是真理；傳統即是好的；天然的就是好的；錯誤的因果推斷；倖存者偏差（例如肝膽排毒法），等等常見的迷思與邏輯謬誤，讀完後能幫助釐清許多概念，不管是對日常、職場生活都十分有幫助。



摘錄喜歡的句子：
📝在面對爭執時，請先懷抱著「他也許不是為了反對而反對」的心情，聽完對方所呈述的論點，確認後再進行反駁，這不是因為謙卑，而是為了有效溝通。

📝一名好的批判思考者應協助別人也做得更好，而非只著重在個人的進步。

📝比較好的意見交流，則是在持不同意見的人之間搭上橋梁。

📝你可以有情緒，但這只是白費力氣。

📝比較棘手的狀況是對方雖然提出了一個有理、中肯且有趣的論點，但還是在整段論述中頻頻出言侮辱你。這種狀況下，應該要有無視那些侮辱的能力，並針對論述的部分去做回應。即便對方極具侵略性，也要盡力展現出你比對方成熟的那一面。 不要讓尊嚴和驕傲成為你達成目標的絆腳石。

📝歷史學家克勞德：「在一場意識的戰鬥中，正面迎戰歷史否定主義者是比較好的做法。」

「更慘的，則是終其一生都對這些東西深信不疑、從未有過任何質疑。」

《優雅反駁的技術：善用溝通標靶，練就批判思考，讓對方服氣又不傷和氣》

尋求共識的路上滿是陷阱。 

有太多爭論都是白費功夫地在原地打轉。

/

🩶格雷厄姆之靶🩶

「肢體、語言暴力、形式攻擊」
都還在外圍打轉，缺乏善意與同理心，無法導向有效溝通。

而「表達相反立場，不說明原因」
是不進不退的安全區，有時是因為基於對於家人朋友的尊重，克制自己避免對主題進行更多討論、造成彼此尷尬。

但如有意願進行更深入的交流，說服對方，則要向上提升到解釋立場、具體化觀點。

「提出論證反駁、反駁一個次要觀點、找出並駁斥核心觀點」
則是在格雷厄姆之靶的內圈，真正表達不同意並提出說服依據。

/

其中第四圈形式攻擊-
因對方的言論、字體等形式上的錯誤而忽視貶低其內容。

能提醒自己的就是：
盡可能不要有被挑剔的把柄（外表、措辭、談吐、語氣等）

容忍他人在這方面的缺失，並懷抱善意幫助他人在此方面取得改善，比如協助對方更正錯誤、讓他的論述得以被理解，因為實質內容才是最重要的。

/

🩶溝通雜訊🩶
1. 稻草人謬誤-錯誤陳述對方的意見立場，以便混淆對方。（用煙霧彈把戰場帶開的詭辯。）

2. 訴諸傳統/新潮-一直都這樣，所以一定是對的？
3. 水是故鄉甜-「當地的一定最好」的詭辯。
4. 人氣及真理-很多人支持的就一定是對的？
5. 天然的最好-一件物品天然與否並不代表它的安全性與優越性。大自然無所謂道德不道德，援引自然法則來合理化某些立場也是詭辯-比如說同性戀違反自然。
6. 倖存者偏差-成功存活的人指引的途徑，不代表一定有用。我們可能沒機會聆聽未存活下來的罹癌患者表示某個療法無效。不要低估運氣在他人成功裡所占的分量。
7. 因果錯覺-相互依存的變數間的相關形式有無限多種，兩個變數間的相關性，並不百分之百意味著前者是後者的成因。

/

🩶結論🩶

看完可以讓邏輯更清晰，
能辨認交談對方的位置，
也能檢視自己的發言。

比如能看清楚對方常用稻草人謬誤戰術，就能不被帶走，並不斷把他拉回核心點討論。

作者也提醒，
當對方的言論打中靶的不同位置時，優先考量對方接近靶心的論述，不因他的攻擊就忽略他的言論。

/

🩶Donlon書摘🩶

💛在討論中，擁有魅力並能正確表達是首要且需執著之事。

💛即使對方極具侵略性，
也要盡力展現出你比對方成熟的那一面。

💛不要讓尊嚴和驕傲成為你目標的絆腳石。

作者｜納森·宇天達爾
譯者｜陳映竹
出版社｜時報文化

#Donlon閱讀時 
#優雅反駁的技術 #批判思考
#Donlonreading