戴爾．卡內基

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人性的弱點：卡內基教你贏得友誼並影響他人

Dale Carnegie

多年前在網路書店下單了由人際關係大師戴爾.卡內基所完成的經典著作《人性的弱點》，但遲遲沒有翻閱，在回老家進行囤書清理時終於拿出來看了。

這本書讀起來並不難，比起主旨所說的如何與他人建立好關係、人緣變好，核心其實總歸如何將心比心地，為他人設身處地著想行事。作者將書籍分成了三部份，受人喜歡、影響他人以及身為領導者，從自我的行為開始講述，並就其行動再次連結他人為什麼會如此看待與思考。書中舉了許多名人與成功人士的例子，其實能與平時所遇見的情境相互對比，並且進一步去理解行為是如何影響他人對於自我的距離與觀感。

人性莫過於是需要他人的傾聽、崇拜與肯定，以換來相對的滿足與優越感，適時的讚美與胡亂的吹捧有明顯的一線之隔，無論是哪一方其實都能真實的感受到說話裡所隱含的真誠度，越能知道對方的故事與需求，越能讓一段關係有深入的可能，我認為作者所提及的要點都具有相當鮮明的共感力，無論是在職場或是交友圈都能適用，回過頭來在我的認知中，更像是什麼關係與態度讓自己感到舒服與自在，就盡量用這樣的方式去對待他人，隨著年紀增長，會發現柔軟的對待他人，除了能使洞察力增加，也能從中察覺什麼樣的關係是自己真正渴望，而又是什麼是讓自己想要避開的。

閱讀這本書時想到過去不是很好的工作經驗與雇主，對於當時工作不上手的我，極其想藉由努力練習去證明自己也能夠做到，但在過程中，老闆幾乎是以嚴厲的批評與嫌棄去對待自己，而非去看見他人也見著的改善與進步，讓我到最後是以辭職作為收場，不曉得為何冒出了這段記憶，但就作者所提的人至始至終都是需要渴望一面尊重的對待與正向的鼓勵，也許恰好能嵌入作為反思。

薄薄的一本書很能輕鬆閱讀，下次翻開的時機大概是不小心變得全身是刺時，需要它來讓關係冷靜一些。


洞察人性，從觀察自己出發。

這本書是卡內基的知名著作，連續多年名列排行榜。
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每一章節均設有精簡的重點摘要，內容詳盡，可見卡內基先生是一位高超的故事說者。該書分為四部分，包括：處理人際關係的基本技能、六種使別人喜歡你的方法、如何讓別人的想法和你一樣，以及成為一個領導者（如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人）。章節的設計由簡單至挑戰，循序漸進地引導讀者有意識地培養必備的技能。
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最終精煉出三十個原則：

✅️處理人際關係的基本技巧
1.不批評、不責備、不抱怨
2.給予真誠的讚賞與感謝
3.引發他人心中的渴望

✅️六種使別人喜歡你的方法
4. 真誠的關心他人
5.經常微笑
6.姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音
7.聆聽。鼓勵別人多談他自己的事
8.談論他人感興趣的話題
9.衷心讓他人覺得他很重要

✅️如何讓別人的想法和你一樣
10. 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法，是避免爭辯
11.尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了
12.如果是你錯了，立即斷然承認
13.以友善的態度開始
14.設法使他立即説：「對，對」
15.多讓他說話
16.讓他覺得，這主意是他想到的
17.真誠地試圖以他人角度去了解一切
18.同情他人的想法與願望
19.訴求更崇高的動機
20.將你的想法做戲劇化的說明
21.提出挑戰

✅️成為一個領導者
22. 凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提
23.以間接的語句指出他人的錯誤
24.先說自己錯在哪裡，然後再批評別人
25.用問問題來取代直接的要求
26.一定要顧到他人的面子
27.只要稍有長進，即給予讚賞。「嘉勉要誠懇，讚美要大方」
28.給他一個他願意全力追求的美譽
29.多多鼓勵，讓他覺得這過錯很容易改正
30.使他覺得，照你的意思去做會很開心

贏得友誼並影響他人

卡內基的訓練能幫助人們更好的拉近彼此
卡內基的這本書是一本人際交際的重要經典
裡頭提到許多原則，是有關人內在需求，在商業中在互動中渴望及希望被善待的部分。
是亙古不變的法則，或許生存的環境有所不同，但人的內在需求是和過去一模一樣的，
人都是渴望被傾聽被重視，需要被照顧需要被看顧，雖然呈現的樣貌或許有些不同，或傳達的工具不同，但內在的需求都是一樣的。
裡頭有提到許多，平常不會關注到，但其實十分友善的做法，記住他人的名字，或對方想被記住的稱號，因為被記住是一件讓人感到被重視的需要。在互動上，不去爭辯，而是巧妙地讓對方知道你的需要，關注他人的情感需求，比邏輯更能打動人。

這些守則及方法，在過去會有些不屑一顧反而認為過於世故，但在年紀增長後，發現這些方法及禮儀是有教養且得體的方法，如果能看重對方的需要，只需多做一些，或是多看顧一些，為對方多想一點，讓這些重要的禮儀能被放大，那其實給人的感受會非常好。人不會記得你說過什麼做了什麼，但他會永遠記得你給他的感受。試著藉由這本書，能照顧一點他人的感受，用對方需要的方式。

是知名的企業家也是商業巨擘

本來看書名以為寫的是一些人性分析，但事實上有一半是寫社交的重要性，其實我覺得還蠻受用的，很多大家心裡知道但不會明說的話，清楚的指點出來，人際交往技巧很多時候都是跌跌撞撞吃了大虧才懂的道理，有時則是明明理解也知道，但因為沒有人點出來就一直忽略的道理。

從聊天、人際關係到如何開啟話題，怎麼成為聊天大師，這種日常的技巧一直都不是很容易。因為相處的好壞，是一件多種因素一起影響的結果，所以在與人相處時，眼睛看哪、肢體要如何活動，其實也是一大學問。

其實人性的弱點在於：
1.我們都最關心自己。
2.我們都渴望被肯定。
3.我們都不覺得自己是錯的。

以對方為主投其所好，觀察對方挑了對方感興趣的主題或是關心的事物來開啟聊天話題，並從中察覺對方的能力肯定對方，這樣就算是直擊了人性的弱點。

當然如果對朋友關係中來說，即使看到對方的錯誤，也不該直接指責對方的錯處，而是改為自己以身作則比改變別人更有利，也比較不會有風險，從自己的行動中，或許能讓周圍的人發現自己的錯處進而改變了別人。因為對於發展人際關係來說，本來就包含很多面向，從本書中提及的幾個觀點中，試著學習並調整與人相處的方式，或許能開拓更多的人際關係

其實裡面給我一個最深刻的啟示是，勇於承認的錯誤，這真的是一個知易行難的道理，但唯有承認才能知道犯錯不是什麼大不了的事，如果總是被自尊心拉扯之下，反而漸漸的不知道如何面對，甚至會更加惡劣的進化為不願再 認，這種罪惡感會讓自己內心感到自卑不自信，而當否定自我的時候也常會覺得別人對自己帶著惡意，變成一個一面逃避又一面抨擊別人的性格，最終把所有人都推開。就像很多夫妻間的誤會，從來不是因為吵架，而是到最後懶得吵架。人性其實不是一種單方面的觀察，說的是溝通。

人的一輩子再如何遠離人群都做不到完全的獨處，既然逃不過那就更要了解人性，利用人性。

懂得溝通、願意溝通永遠是最重要的事

這本書深入探討了我們和他人互動的方式，並提供非常多實用的技巧和原則，幫助我們在人際交往中更加成功融入。

「真誠的讚美和關心，是人與人之間最有效的橋樑」。這句話告訴我們真心地欣賞和關心他人，而不是虛偽或表面的交往。透過作者所提供的實例和方法，我們開始明白如何以更具意義的方式與人互動，建立真實和深厚的人際關係。

書中也強調了理解人性的基本需求的重要性，這讓我們更能夠從對方的角度去看待事情，進而建立更強大的連結。作者也分享了克服憂慮和憤怒的方法，讓我們學會在衝突和挑戰面前保持冷靜和理智。

這本書不僅僅是一本提供技巧的指南，更是一個改變我們對待他人和自己的態度的啟示。學習這些原則，我們可以成為更好的溝通者、更有同理心的人，並在人際關係中取得更大的成功。極力推薦這本書給所有希望在人際交往中有所提升的人，因為這本書不僅會影響你的人際關係，也會深刻影響你的整個生活態度。

讚美是打開心門的最好方式！

我其實蠻常需要與各式各樣的人打交道。這本《人性的弱點》讓我體會到建立良好人際關係的重要性和方法。書中的觀點與技巧能讓我在與社區居民互動時更得心應手。

特別喜歡書裡提到的「用讚美代替批評」的觀點，讓我在與他人溝通時，更注重正面的表達，進而增進彼此之間的關係。運用這個方法，我發現人們的態度更加友善，互動更加愉快。

然而，有些地方似乎過於著重技巧，可能導致過於刻意的表現，令人有些不自然。例如，在讚美他人時，需要有真誠的心態，否則很容易讓人覺得虛偽。

總之，這本書對於提升人際關係方面的技巧相當有幫助，尤其對我這樣需要與不同朋友相處的來說，是一本實用的指南。只要在對談時注意真誠與自然，相信這本書對於改善人際關係會有很大的幫助。