評分
5
偷懶的大腦則會偏向越簡單的事越好,但其實你可能被推力操弄了!
經濟人的概念為人類很擅長選擇,每個人的思考跟選擇都是理性的。 但實際上不全然是這樣。正常的選擇需要思考,偷懶的大腦則會偏向越簡單的事越好。 過多的選擇如同一個餐廳有許多菜看得眼花撩亂,反而讓人選擇性障礙。因此才有了店家推薦餐點,促使你做選擇。而這樣的情況下,消費者擁有了選擇權,餐廳則產生了推力促使你做廚師偏好的選擇。從讓消費者照你的方式選擇上,推力也適用於社會議題與政策實施上。 本書談論: 【 人們用來思考處理問題的三種方式 】 透過定錨(ex:別家店賣多少錢,消費者就有合理售價範圍)、可得性 (空難後普遍感受坐飛機很危險,但事故機率遠低於開車)、代表性(想到司機就刻板認為是男性)。 【 社會影響力該如何形成:透過同儕壓力的從眾心理】 這讓我想到,為什麼社群媒體要使用演算法,幫您選取你可能喜好的,或是跟你類似受眾可能喜愛的,用來猜測你的喜好,跟著別人的感覺立場走。 這種方式,可用於社會環境倡議方面:『有75%的人會重複使用毛巾,一起加入其他客人的行列。』 【 何時使用推力 】 當遇到困難、少見、不易得到反饋的選擇時,使用推力,能幫助人更好選擇。 【 如何具體製造推力?】 在幫助人做選擇題時,作者具體提出,使用良善的預設選項、明確提供選項的回饋、將繁複的選項變成簡單(曾研究過設計問卷,建議題目不要超過十題,回答也不要太多字。) 、將選擇做對應(ex: 用數字級距呈現好壞)。 如果要選擇產品,建議做規格化資訊提供大家做比較。 【 淤泥_推力的反作用力 】 有推力也會有反向的阻力,增加使用者的困難度,最常遇見就是取消APP的訂閱付款,總是藏在很隱密的地方。或是有些商家的退貨服務,很冗長,規則多難以退貨。 讀完推力,除了可以了解人類是怎麼做思考決定,也可幫助有在做行銷設計的朋友,將轉換流程更流暢,或是社會議題倡議者,如何用推力來改變人們的立場。
推力:每個人都可以影響別人、改善決策,做人生的選擇設計師【終極增訂版】
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理查.塞勒凱斯.桑思坦
4.3