是一本年代很久但是可以稱之為經典的書籍。 書名可能會讓人覺得是「避免吵架」、「更溫和」的說話術語。 因此一開始認為這本書不過是一本空泛的「話術」書籍而不太保持期待。 結果看了之後真香打臉。 內容的確在教導「怎麼說話」，但比起技巧性的「話術」，它更像是在讓自己思考自己與對方當下的心情，並且坦然面對與接納。 用真誠的態度去自我察覺、以及同理心推己及人後再把話說出口。 把對外的攻擊防備態度轉化為對內的情感理解。 不管在各種情境、各種關係內都非常有幫助。 當然也讓我自己知道原來當我以前想要說什麼話的時候，其實底層隱含著什麼樣的感覺，進而能用更精確的言語來達到更有效的溝通。