▪️摘要
這是本描述一位社群內容審查員,她在離職後回憶之前工作的內容、同事、及女友的相處,揭露社群平台下,不為人知的故事。
▪️女主角的職業
內容審查員這個職業很陌生,在閱讀本書之前,我以為大都是電腦在判斷的,沒有想像過原來有真人真的要一直在這些貼文、影片後,照著一些公司規定的準則去審核、去刪除。
這些員工每日的工作內容是,一直看平台的文章、照片、影片,然後去判斷是否違反規定,例如是否有違反色情、殘暴、恐怖主義等等。且按照小說中的公司案例,這些審查員要判定的是,已經被標示為需注意的內容。所以他們一天下來看過的東西,幾乎都不是正常的影片。光是想像就覺得倍感壓力。
(本來要舉書中的例子,也擔心是否文字也會被下架)
▪️心得整理
從書的一開始,就有種壓迫感,小說中舉的例子令人震驚,有很多負面的影片,需要這些審查員親眼看過再判斷能否留下;對我而言,我實在無法用他們公司的標準去衡量,如果你看不舒服的影片,還得去思考,這個不舒服的程度是否有警示作用,有警示作用可以留下,若會造成人家模仿,則不能留下、有流血不能留下,(只是簡單舉例),我覺得自己無法冷靜並理性的去分類。
書中除了工作內容的詳細描述,隔行如隔山的公司規定也令我印象深刻,一離開位置也需要計時(據書裡提到客服人員也有類似的規定);另外也必須將內容判斷正確才能維持工作積分,雖說這是維持這類工作準確性的評分方法,但長時間處在這樣負面的工作環境,身心靈的狀況肯定不理想,並不覺得定時安排去做心理治療能改善,不知道這樣的工作能否有更完善的方式呢?
雖然作者說這些人物的故事,都是虛構,但的確有參考其他文獻,所以工作內容我想是真實的,即使不是百分百符合,也值得讓讀者們去思考,社群蓬勃發展後所產生的問題,每個人都能輕易發佈訊息、影片、照片、留言,這樣的資訊下,有誰能把關、又有誰能真正決定內容是否該被消失,標準是誰能訂定呢?
這本書探討和表達的範圍,不只是這份工作的特殊性、也涵蓋朋友人際、戀愛關係、社會議題,文字和故事氛圍絕對不是輕鬆的內容,故事很快就能看完,但留在心中的久久不能散去…