買這本書的意圖其實非常簡單， 在執行跨部門合作的案子中， 發現自己跟其他部門的同事溝通上有問題， 我：「我想要用回答1的方式去跟長官解釋，證明我們的內容其實有考慮到某方面，可以嗎？」 同事：「其實這樣回答不精確 $@、」 到最後我沒辦法達成目的(解決問題)，也覺得其他部門同事怎麼那麼難搞(並不是) 在本書一開始介紹的方法中提到了許多待人處事的技巧，像是不傷害對方的自尊心、讚美他人、微笑，對當時的我來說都有點隔靴搔癢，無法解決問題，到了後半部如何讓對方接納自己的想法才解答了我的問題。 在一開始就讓對方說出了否定的回答，當下我的心情非常的不好，也非常急於解決問題，開始煩躁了起來後，無法認真聽對方的回覆，導致溝通過程出現問題。現在知道問題所在之後，可以開始學習書中的方法，改善溝通效率。