作者以自身的經歷，帶我們了解說話的藝術。從說話音量到話語內容；再從與他人、家人溝通到在旅行時有禮的言語所帶來的效益，都能從中發現溫柔的言語不僅減少衝突，更能帶給自己不一樣的視野。最後也分享如何練習有質感的談吐。 整本書讀起來真的都有一種很溫柔的感覺，就算是寫他人言語帶刺的時候，他也會寫出如何改善這樣的對話或建議的方式。同時真的覺得「惡語傷人六月寒」，很多時候聽到某些人講話，你就會覺得沒辦法再繼續跟這個人相處，不過我們也不用被動聆聽，這時候就以轉移對方焦點的方式，讓對話能夠繼續下去。 除了說話的方式，說話的內容也很重要，有時候對方說話說太久，你根本不想再聽下去，但又不知道要怎麼打斷對方，這時候「庖丁解牛」就很重要了。在專注聆聽的時候，你便知道哪裡會是最好的插話點。但有些人就算是你在說話，他們也不會仔細聽，就急著將自己想講的話說出來，所以學會如何傾聽和尊重真的很重要。 作者也提到她旅行的時候，會盡量以當地語言跟當地人交流，或者以友善的態度與當地人溝通，很多時候就會發生許多意想不到的驚喜。我也很認同這點，每次旅行（其實生活也是）只要帶著親切的笑容與他人聊聊，就會有很多不一樣的收穫！