本書主旨正是告訴大家，遭遇問題或困境時可以用七個步驟來處理。 遇到問題時，多少會影響情緒。無法保持冷靜的狀況下，可能容易誤判，所以在解決問題之外，首先也要善待自己的情緒，冷靜下來保持理性才能持續思考。問題也常與他人有關，不一定只在自己身上，或是人際之間的溝通有問題，梳理關係人的步驟也很重要，可以針對不同人構思應對之道。在問題發生時，人們可能直接反應是非常困難，但這樣的敘述過於籠統，可以試著用更明確的方式敘述認為困難的狀況，例如直接加上數字量化狀況。將問題明確化後，則可進一步制定目標，同樣也要明確不要籠統。看下來每個步驟最主要的目的都在針對狀況分析拆解。 遇到狀況時，可能是以前的解決方式已不能應付，或是完全沒遇過的狀況，一切都讓人混亂，作者提供的每個步驟，就像在拆解混亂的線團，硬拆可能會更糟，這時需要的就是靜下心來針對眼前的狀況慢慢處理。解釋每個步驟時，作者也提供自己遇過的案例提供參考，更輔以圖表做步驟練習，讀起來非常清楚。除了解釋這些步驟，另一個重要的觀念就是人的態度，消極與積極可以帶來非常不同的結果，而這也可以從非常小的事情做起，例如對一件事情感受不錯時，試著直接說「非常棒」而不是「還不錯」。慢慢調整自己的心態，嘗試改變，雖然問題不一定出在自己身上，但總要有人先做出改變，如果想要解決或變好，那自己當先改變的人也沒什麼不好。 只是書上的道理再簡單，也要真的著手實踐才有用，知行合一並不是一項簡單的事。就算只是一點點，只要慢慢去嘗試，依明確目標制定計畫並執行，就有改變的機會。書上的每個建議都有其道理，看起來也不困難，的確有值得參考之處。書中的第三人稱都用「Ta」代稱，雖然搜尋後大概知道原因，但讀起來實在不習慣，算是個人因素的小小問題吧。