在快速的生活中，要如何說服他人？ 或許你不是保險銷售員或講師，但其實日常生活中每個人都需要透過語言溝通，改變他人的想法、信念或行動，像是推薦朋友旅行景點、勸說家人戒菸、說服主管接受你的意見等，隨著網路科技的興起，人人都可以在社群媒體上行銷自己的想法，可見說服力的重要性。 我們不難發現生活中，有些人自信說出自己的意見，卻完全沒說出理由，像是：「打疫苗還是有傳染疾病的風險，所以不用打」，乍聽之下看似有說服力，卻並非如此，像這種薄弱的論點很快就會被反駁。 / ▍如何有邏輯又有深度的表達？ 作者提出「SEXIER模型」，將具有說服力的論點所具備的重要元素涵蓋進來，讓每個人的發言溫柔又帶有力量！ ❶主張（Statement）：表明自己的論點，如果一個概念有多種意思，要精準、明確的界定。 ✦我主張…. ✦我深信…. ❷理由（Explanation）：說明為什麼你的主張是正確的，盡量找出一個切入點，深入且詳細的解釋，會讓主張的基礎更穩固。 ✦這件事是這樣，因為… ✦讓我解釋一下為什麼會有這個想法… ❸實例（Example）：把前面抽象的理由具體化，提出一個簡明易懂的具體事件，增加記憶點。 ✦我舉個例子… ✦我想用以下情況清楚說明… ❹關聯性（Impact）：提出具體的好處或壞處，讓對方產生共鳴的感覺。 ✦為什麼這個議題很重要？ ✦這件事對你有何具體益處？ ✦如果你不行動，可能會帶來什麼壞處？ ❺關聯性的理由（Explanation of Impact）：針對上述的關聯性，進一步解釋原因，讓對方了解重要性。 ✦為什麼這可能會為你帶來壞處？ ✦為什麼這對你來說很重要？ ❻反駁異議（Rebuttal）：提出反面意見並反駁，讓對方知道正反意見都已考量過了。 ✦可能有人會提出反對意見說….但實際上… ✦反對我的人雖然會說…但這個觀點是錯的…因為… ✦支持反面意見的理由是… / ▍如何見機行事，與不同性格的人對話？ 同一句話或是同件事，每個人個性不同會有不同的解讀與反應，因此掌握說服力的要素後，還必須依照對方的個性調整說話的內容，作者把人格特質「內向與外向」、「理性與感性」分成四大類型。 ❶紅型人：喜歡做決定、支配性強、較沒耐心，通常不會花時間蒐集資料、權衡利弊，只想趕快行動，許多主管或領導階級屬於紅型人。 ▶跟紅型人對話要簡潔有力，迅速、簡明扼要的傳達意見後，讓他知道這件事情的好處或壞處。 ❷藍型人：理性的藍型人喜歡花時間反覆思考和分析數據資料後再做決定，比較容易讓人感到冷漠、死板。 ▶ 要說服藍型人必須提出具有邏輯性、客觀性的理由，並且預留時間做全面性的討論，在說明理由時可以提到反駁異議，讓整體分析更加詳細。 ❸黃型人：個性外向的黃型人樂於與人相處，重視感受、喜歡聽故事，能夠快速與他人產生連結。 ▶面對黃型人，可以先閒聊建立彼此的關係，多敘述詳細的例子和具體情況，盡量減少抽象的概念。 ❹綠型人：感性的綠型人追求關係和諧，不喜歡發生衝突而選擇妥協，無法堅定立場也很少表達自己的意見。 ▶對話開始前先引導綠型人說出自己的想法，不要太快表明自己的立場，避免他迎合意見，可以把重點放在說故事或舉例，同時提出反對意見並提出回應。 / ▍閱讀收穫 看完這本書我最大的收穫除了學會表達技巧外，更重要的是「學會傾聽」，好的傾聽者在理解對方的想法後，會提出適當的問題，讓對方有更多的思考，進而掌握對話，這才是說服的關鍵！ 說話是一輩子的功課，對我來說「說服」是更高層的能力，相信擁有堅定的說服力，有助於人生其他面向，希望我們都可以深入地論述自己的觀點，贏得他人的理解。