🌹「和平化解衝突的能力是我們能夠留給兒女們最珍貴的資產」 生而為人，歸屬感是很重要的需求，人際關係比什麼都重要，良好的人際關係是幸福人生的基礎，人生的風景是由我們接觸過的每個人一筆一畫描繪而成，我們身邊最親密的人，就是這幅畫中最重要的景物、色彩與意義，生命中有意義的經歷，無論是好是壞，都是由身邊的人形塑出來的，這些人帶給我們很大的喜悅，也留下了深刻的痛苦，良好的人際關係是健康、長壽不可或缺的條件，但我們可能都不知道，未解決的衝突往往折磨人，如果我們只想遠離苦樂，抗拒內心的情緒和感受，最終只會為自己製造更多的痛苦。 / 🌹「衝突修復循環是：良好關係>關係中斷>重建>良好關係....」 很多時候當「良好關係」走到「關係中斷」時，我們會選擇停在這裡，而不去重建，甚至會選擇逃避衝突，並且合理化自己的沈默，找藉口迴避不愉快的對話，但其實很多時候，面對衝突後所發生的事情是我們「自己想像的」，最糟的情況「不一定」會發生。為了保護自己，大腦時常會有負面思考的傾象，總是在注意是否有潛在或真實的威脅，我們都有一個極端的第二人格，一旦受到挑戰就會現身，衝突的引爆點會讓我們感受到威脅，內在的警鈴就會大響，有人突然對你提高嗓門、有人在你工作一天疲憊的到家後興奮的想跟你聊天，你因為很累想獨處，對方的喋喋不休讓你覺得很吵很煩，這時如果不說清楚的話就...。也有一種狀況是你工作一天疲憊的到家後想與人分享今天的不悅，結果另一半不在家，你傳訊息他沒回，你打電話他不接，幾個小時後這個狀況仍然未改善，這時候當另一半回到家後，你累積了許多的不悅與怒氣，這時候就有可能會發生衝突，但其實這些衝突都是可以避免的，只要我們願意「把話說完整」、「好好說話」。 ／ 🌹「逃避衝突其實是在製造更多衝突」 發生衝突時，我們最常做的就是沈默，不然就是掉頭離開，迴避這個衝突場合，一段時間後在假裝沒事的繼續生活，也許我們處理衝突的方式，是打給好友們傾訴，或是發個摯友限動討拍(有些人會說這是心情抒發，但我覺得那只是我們假裝治癒自己的一種做法)，因為我們始終沒有把內心最真實的想法對當事人說，甚至只是輕描淡寫的帶過，一段時間後再重蹈覆徹，最後可能就會分道揚鑣，我們以為藉由第三人的傾聽能讓我們好受一點，殊不知當事者不理解你，下一次的行為模式一如往常，導火線依舊存在。問題核心也許像燙手山芋，靠太近會燙傷，但你也有可能安然無恙，因為一切的感受都可能是你的恐懼所製造出的幻覺而已。 / 🌹「如果你不能處理自己的憤怒，你就沒有辦法處理別人的憤怒」 這本書解釋什麼是衝突，也告訴我們逃避衝突會遇到的代價，教我們面對衝突時，該如何讓衝突歸零，甚至是緩解衝突的方式，每一個作法都在讓我們學習更理性、更友善、更溫和，並且成為溫暖的人。