⭐️「不知道怎麼問問題？」 ⭐️「不知道怎麼解決問題？」 來看這本BCG問題解決力就對了，這本書藏著豐富的知識及答案，是我心中含金量很高的書，不看會後悔。 ⭐️這本書會在11月時報書籍團購活動裡，價格優惠可以先存錢⭐️ / ⭐️「真正危險的，不是錯誤的答案，而是錯誤的問題」 你必須先了解問題的本質，才能有效率的去解決問題，想解決問題你可以先掌握三件事： (1)釐清現況：目前正確的資訊是什麼？即便是客戶提供的資訊也不能全盤接受，必須保持質疑 (2)訂定目標：你希望問題解決後能達到什麼狀態？ (3)建立途徑：根據目標與現況的差距擬定出該做什麼事才能達到目標 解決問題必須先找出「 甜蜜點( Sweet Spot ) 」這個點必須要「深入且具可解性」，例如：「他發燒了」，我們最一開始會想到「喔，感冒了，那吃藥吧」吃藥的解決方法太淺了，再深入一點探討，可能會發現他發燒是「因為他昨天淋雨回家又馬上吹冷氣」，為此我們可以做出像是「以後每天帶雨傘、下雨天回家先洗澡」等策略，而再更進一部探討，也許可能會發現「他會發燒是因為DNA缺陷」但這個發現又太深了，很難解決，因此帶雨傘和回家洗澡就是最好的甜蜜點。 / ⭐️「沒有什麼比缺少insight的行動更可怕了」 這裡要先說明這本書之所以叫「BCG問題解決力」，是因為BCG是波士頓顧問公司的簡稱，而顧問公司就是經常在幫助其他公司發現問題、找到解方，而這本書就是這間公司的董事總經理寫的。 insight有兩個很重要的元素： (1) 是否有客戶不知道的突破性：千萬不要說出一個客戶已經知道的事實 (2) 是否有針對客戶獨特需求的針對性：如果提出來的內容放在其他公司也適合那就沒有針對性了 在解決問題的時候可以先詢問三個問題： (1) 真的嗎？ (2) 所以呢？(如果是真的就要問自己這個問題對所有利害關係人的影響大嗎？) (3) 為何如此？(如果影響很大就要思考問題是怎麼發生的) / ⭐️「解決問題的第一步是看見問題的存在」 有時候繞了一圈問題始終沒解決是因為「沒有找到對的問題」 解決問題常見的失誤有： (1) 問題根本不存在 (2) 解決不重要的問題 (3) 沒有解決根本原因 所以解決問題時，務必反覆詢問「真的嗎？」、「所以呢」、「為何如此」 / ⭐️這本書其實並不是只有這樣，作者還教你「做一份策略簡報的心法」、「如何用簡報說服人」、「專案管理的心法」、「訪談的策略技巧」等 結論就是「太有內涵的一本書」，還好之前有買回家XDD