《非暴力溝通: 愛的語言》這本書的內容非常的豐富、實用 作者盧森堡博士，發展了非暴力溝通的模式 藉由「觀察、表達感受、需要、做出具體請求」這四個步驟 使我們能真誠的表達自己，也能深入地傾聽他人(善意的表達自己，同理他人) 1. 觀察: 觀察哪些行動影響了我們的福祉 2. 感受: 我們對這些行動有何感受 3. 需要: 是那些需要和價值觀，讓我們產生這些感受 4. 請求: 想請求對方採取哪些具體行動，來增進我們的福祉 針對每一個步驟，作者都會舉許多生活化的例子 這些例子包含了正例和反例 正例可以讓讀者更容易理解非暴力溝通的概念，並將非暴力溝通的模式應用在自身的生活中 反例可以讓讀者知道，原來這樣的表達的方式不夠明確，是很容易讓對方誤解的 --- 而除了用來表達自己之外 非暴力溝通也可以應用於傾聽他人 因為他人在表達時 並不一定會使用非暴力溝通的4個步驟 所以我們要以同理心傾聽對方 並引導對方說出他們的觀察、感受、需要和請求 --- 整體而言，這本書在談的就是「如何在不造成別人傷害的前題下，清楚的表達自我」 讓讀者可以好好地將自己的想法，清楚、完整地傳達給別人 並藉由非暴力溝通理解彼此、增進彼此的關係，並解決問題 這本書推薦給: ．總是被誤解的人 ．覺得溝通很困難的人 ．想好好表達自己、傾聽他人的人 ．無法把自己的想法完整傳達給他人的人 IG: goodbook.essence