一開始真的看不下去，想說直接跟出版社說我真的看不下去，在前天睡前，想說來看點書好了，這本書仍然擺在我的床頭櫃，所幸就把這本書拿起來翻翻，結果這一翻不得了，熬夜把它看完了。不知道是什麼原因，我很喜歡裡面的故事，說明衝突的必要性以及帶來的好處，也說到怎樣的衝突是可以避免的，我仔細想想覺得太適合用在生活中了！ （也不知道為什麼前陣子看不下去，難道是因為生病嗎？所以不適合要一直思考的書籍📚），不喜歡長輩總是跟我們說，忍一下讓一下就好了！因為這不僅沒用還可能使得對方總是藉由貶低我們來抬高自己的價值😒 衝突的展開需要雙方都明白調解的目標，且不能讓一方感覺屈就於一方，只有滿足這樣的條件後，才有可能滿足雙方的條件。其實衝突不可怕，躲避衝突才可怕，你可能面臨忍氣吞聲的情況，只有了解如何解決衝突才能知道面對衝突的力量。 ### 我們該如何有效的處理衝突? 1.站在對方角度重新看待一次問題，有時候雙方都沒錯，只是立場不一樣而已，當你試著了解對方為何這樣想時，你才能有突破口， 2.不帶著個人偏見看待事物，你是否在還沒溝通時就已經給對方判上死刑，可能是因為對方過去有「前科」或是對方立場與你完全對立。 3.尊重對方的看法 ### 讓衝突健康化 1.感受一下自己的情緒，為何生氣? 為什麼感到憤怒? 那你想要達到怎樣的訴求? 希望可以怎樣的和解? 不要被當下的憤怒情緒沖昏了頭，緩過神來才發現其實沒有什麼。 2.傾聽對方的感受，當你也懂了對方為何生氣時，你才能得到最好的解決方法。 3.進行雙方合作，在職場、友誼上都免不了衝突，在懂了雙方的需求後，找到雙方都可以接受的方案進行。