近年來,不論是韓國明星或是戲劇節目,都在全球受到熱烈歡迎。本書作者閔恩貞,正是一位韓國人,她在全球頂尖品牌顧問Interbrand公司擔任首席內容長(CCO),協助超過600個品牌行銷,擁有豐富的跨產業經驗。品牌價值看似抽象,但有科學方式能統計評比,Interbrand從2000年開始,每年都會發佈全球最佳品牌(Best Global Brands)前100名排行榜,這套評分系統,包含三個面向:
1. 財務表現:品牌創造的經濟利益,也就是品牌實際為企業帶來的獲利能力。
2. 購買影響力:品牌在消費者決策過程中的影響力,超越價格、功能,主導消費者的能力。
3. 品牌競爭力:品牌對抗市場風險、建立忠誠度,並能在未來持續創造營收的能力。
本書是從本質探討一個品牌的「人格」,作者想要帶給讀者的是不斷去思考,品牌的特質,究竟是什麼?這個世界如果少了這個品牌會如何?這其實是一個不容易回答的問題,因為這個世界上充斥著琳瑯滿目的品牌,但也正因為直球對決,才能夠讓品牌創立者不斷探尋,究竟品牌能夠為人們創造什麼樣獨一無二的價值。
書中最令我印象深刻的章節就是「品牌的逆應援」,以往商業邏輯都是品牌有支持者、愛好者,就像明星偶像會有許多粉絲,願意付出金錢、心力與時間,給予偶像全心全意的支持。但是現在越來越普遍的趨勢,是雙方友好的互動模式,越來越多偶像願意積極回饋與招待粉絲,讓支持者受到很棒的禮遇。這麼一來,雙方的關係就會越來越穩固,而非只是單方面的付出。所以品牌也應該要這樣真心付出,而非是受到擁護而已。