「成功之所以發生，是因為每個人都感到滿意。」 HAPPY HAPPY溝通力五步驟（重點！） 一、保持正面的心態 二、深思熟慮 三、建立連結 四、謹慎說話 五、備妥B計畫 「皆大歡喜」不僅是目標，同時也是通往目標的道路。達成共識，就是和對方的大腦對話。 刻意的瞇眼式微笑，不是隨便的微笑，需要讓眼部肌肉被牽扯到，讓眼睛看起來很開心，不管是不是發自內心或是靠外在力量，都可以讓自己感覺更好！ 成功背後的秘訣，酒店大亨Petter Stordalen回答：「當我試圖與某人達成協議時，我會先努力確保我們雙方都很滿意。如果我們當中只能有一人滿意，我會盡力確保對方是那個滿意的人。」 一句話法則-如果我們不好好思考自己想要什麼，那麼可能永遠都得不到它們。（例如：我想要一輛安全可靠又便宜的汽車。） 一分鐘法則-該把注意力轉到對方身上了。問自己：「對方最看重的是什麼？」問完這個問題後，就會開始好奇從對方眼中看到的世界是什麼模樣。 「著重『內在需求』和『替代方案』，就是解決方案」 「對事情要展現強硬，但對人要溫和客氣。」 反覆練習，讓事情有所進展並達到雙贏！