《心理摩擦力》閱讀心得：為什麼推動創新總是這麼困難？我該如何應對？ ▎書籍簡介 當我們嘗試推動新產品、新行為或新策略時，往往會遇到阻力，甚至面臨推行困難或失敗的情況。 本書提出四種心理摩擦力——慣性、惰性、情感阻力和反彈，並提供具體的方法來克服這些障礙，幫助我們提升創新推行的成功率。 ▎心得 這本書以心理摩擦力框架來說明人類的心理行為，令這些心理學理論更容易應用和理解。 本書的亮點，是提供克服心理阻力的建議，讓我們評估和調整推力創新的策略。此外，書中引用 UX 思維與工具來解決惰性問題。 這本書適合行為心理學的入門者，或正在推動創新卻受限於心理摩擦力的讀者。若你曾閱讀過相關書籍，這本書能幫助你溫故知新，深化理解。 ▎實用收獲 ♦ 四種心理摩擦力：慣性、惰性、情感阻力及反彈 它們會阻礙創新和改變，就像⼦彈遇到的風阻⼀樣 慣性：人們對未經測試的陌生構想感到不信任和抗拒。想要緊守已知事物的強烈渴望，即使知道會因此受限也在所不惜。 惰性：⼈類⼼智偏好⾛阻⼒最⼩的路。⼈們在看待⼀個新的構想或機會時，優先考慮的是採取⾏動的代價。需要的⼒氣愈多，抗拒就愈強。 情感阻⼒：抑制新構想和創新的下意識負⾯情緒。 反彈：⼈被強迫時會有的抗拒。 ♦ 克服心理摩擦力的策略 慣性：重複曝光、從小處做起、找熟人代言、連結既定印象、善用類比 惰性：透過體驗時間軸找到痛點、降低行動成本、提供提示、把創新變成預設選項 情感阻⼒：深⼊理解受眾、找出抗拒的真正原因，並讓他們參與創新過程，以緩解負⾯情緒 反彈：避免強迫改變，透過提問引導自我說服、共同設計、公開承諾 ▎延伸閱讀 《設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界》 《推力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師【終極增訂版】》 《我們為什麼對好事麻木、對壞事容忍？：習慣化如何左右人生》 #miniread_071 《心理摩擦力：為何人們抗拒改變？不是你不努力，是你不懂人性阻力》 作者：大衛．尚塔爾, 洛蘭．諾格倫 譯者：張斐喬 類型：商業理財 出版：三采 喜愛程度：4/5