非暴力溝通是一種技術，他有一些流程 能讓想說清楚自己需求的人有所依歸 非暴力溝通的四大步驟 第一步—說出你的觀察 而觀察需要客觀，說事實，而非說意見 我看到你每次都不洗碗，是意見不是觀察 我看到你這週有兩次吃完飯沒有洗碗就回到房間了。 更多的是對事實的關注，而非加入自己的“偏見” 彷彿也在說，我是關注你的，而這份關注並不是用來攻擊你的意圖。 第二步—說出你的感受 你感覺到什麼感覺，而不是被...而迫使有這些情緒 我是“被"你激怒的 往往是一種呈現的方式，但這種論述 也好像在說，自己並不能為自己的感覺負責 第三步—說出你的需要 我需要什麼？而這份需要是一種確認 確認對方是否有意願上滿足自己 也接受對方沒有滿足自己的可能 第四步—提出請求 提出邀情要具體，要讓對方能做到 而不是好像很空泛的， 我希望你可以在用餐完後洗碗 而不是，我希望你愛我 這四個步驟都需要，反覆練習 需要無數的調整，幫自己更清晰地了解自己 這本書裡有提到很多案例， 是老師在與同學互動中，清晰的呈現出 這個技術，能讓關係的互動中注入活水， 多了一些使得上力的方法 也是心法，讓自己對感覺負責，對關係負責， 而不是講一個講不請楚的自已拋向對方，而要對方不知所措的承接 我會把他認知成，降低溝通的機會成本，拿掉比較不清晰的需要 是一種讓溝通更對焦的工具 當把自己說清楚了，對方也更能用以『正確的方式』來與之互動