當時開始閱讀這本書時，我第一個想法是怎麼用在傳訊息上，除了口頭交談，有一些你介意的事物，或許只能透過訊息表達。例如人們說網路交友，大概就是這樣。我想方法都是相關與相似的。唯獨兩者的差異是，你無法從螢幕中讀懂別人的表情。 答腔附和的部分閱讀起來感覺蠻好笑，但事實上應該是每個人都會點頭附和，這小節比較強調的是即使不是你感興趣的，如果別人說出口，回個「嗯」，至少也讓人明白「其實我們是有在傾聽的。」而傾聽的，也就連貫前一小節，主動提供說話環境。 對我來說「鸚鵡回話法」大概也是最受用的部分，還有避免因為「覺得無聊」而透過方法轉移話題這部分，都是為了在我們詞窮或是沒興趣時，至少可以做到的解決方式。 所有的技巧都本著對人的愛和關懷作為出發點。 就像假如我們抱著人性本善的想法，其實溝通技巧並不如想像中的難，出發點很重要，以什麼角度去思考以及不要抱著「被嫌棄」的心態去做提問，有時厚臉皮一些，很多事情並沒有那麼嚴重。 「別不懂裝懂，直率提問，對方更樂意說」我認為很重要。 以前我確實哦哦的應付別人，但後來覺得這樣意義好低，所以我後來會多加「哦，有聽過，但不熟」或是「聽過但沒吃過」等等，我覺得真的會比起說有聽過來的好。 因為本質上面對那個議題或是名詞或許根本就不熟，我之前不是因為不懂很羞恥，而是覺得不懂好像很弱很無知……雖然還是會有外人這麼想也說不定！可是還是有善良的人會願意熱情的回應你，世界是善良的，我們要這麼深信，自己是以溫暖出發，別人一定也會以溫柔回報！