「想讓別人接受新想法，多數時我們會將心力放在提升吸引力，卻忽略在推動改變時，老是與我們唱反調的心理摩擦力」 心理摩擦力的影響甚大卻不易發現，因此容易讓人忽略，以下是阻礙改變的四大心理摩擦力 🔥慣性：想要維持現狀，熟悉才讓人安心 克服慣性的做法：重複曝光、從小地方改變、找熟人背書等 故事案例：電動車特斯拉是如何在市場佔有一席之地、成立數十年的傳統公司如何成功數位轉型、該怎麼讓人購買你希望銷售出去的產品 🔥惰性：人類很懶，希望改變越輕鬆越好 克服惰性的做法：減少步驟、把行動流程化等 故事案例：為什麼紐西蘭是最適合創業的國家、評價很好的海灘居家品牌如何克服惰性從低轉單到成功熱銷 🔥情感阻力：推動改變時，造成對方心情不悅 克服情感阻力的做法：深入了解別人不想改變的原因，站在受眾角度理解他們在想什麼等 故事案例：Tinder是如何爆紅、為什麼經理人會把最好的員工放在最不重要的位子上 🔥反彈：面對改變內心的抗拒 克服反彈力的做法：提出讓人回答「是」的問題、讓人參與策略的發想等 故事案例：如何向對手陣營的選民拉票、北韓為什麼能洗腦美國大兵 除此之外，最後一章節用許多不同案例混合分析不同的心理摩擦力的克服方式 像是如何讓對創業興致缺缺的杜拜年輕人主動創業、減少購屋痛苦的新商業模式等 總而言之，是一本案例豐富的書 *我想去精品店買一個看很久的飾品，但我遲遲無法一個人進去，對精品店有太多的想像，也聽過大大小小的購買體驗心得，我想我進不去不是想要的飾品買不起，而是心理摩擦力太高