The Catalyst: How to Change Anyone’s Mind (2020) 「試圖改變他人的看法時，我們總期望拿出證據後，一切便不必多說。認為給人們看事實、數據與其他種種資訊，就能讓對方改站在我們這一方。 這種直覺式的推倒直接了當：數據理應能讓大眾跟上最新思維，好好思考擺在眼前的鐵證，根據其改變看法。 只可惜這世界不是你想的那樣。 以假消息為例，疫苗能預防麻疹、腮腺炎與德國麻疹等疾病(MMR疫苗)，但儘管多數民眾都接種疫苗，還是有父母不肯讓孩子獲得抗體，只因缺乏證據的說法聲稱打疫苗與自閉症有關。」 與其直接告訴人們該怎麼做，Jonah Berger 深入探討改變他人思維的心理阻力，並提供一套減少這些阻力的策略，讓改變得以自然發生。他的寫作兼具故事性與科學性，無論是職場、社會運動還是人際關係，讀者都能從中找到實際的啟示。 Berger 提出的核心方法是減少改變的障礙，類似於化學中的「催化劑」原理。他聚焦於五個主要阻力：抗拒心理、敝帚自珍效應、距離、不確定性與佐證，並為每個阻力提供了切實可行的解決策略。書中充滿了實例，例如醫療改革如何面臨不信任與固有偏見，或是公司如何改變消費者的品牌偏好。這些案例展示了有效的溝通與說服技術，特別是在處理那些似乎無法改變的深層信念時，能夠帶來意想不到的突破。 書中還提到了一個有趣的現象：許多人在面對改變時，反感的本質源自於「被迫」的感覺。如果能讓對方覺得是自己選擇的結果，改變便會更容易接受。比如，一項研究發現，醫生將「你必須戒菸」改為「我們可以選擇兩種方法來幫助你戒菸，你想試試哪一種？」成功率顯著提升。Berger 認為，改變不是硬逼出來的，而是通過移除阻力，讓對方看到改變的可能性與好處。 與其他說服學的書籍相比，本作最大的不同在於它不強調「如何更有力地說服」，而是專注於「如何移除阻力」。這展現一個截然不同的視角，也增加了說服的可操作性，同時提醒我們，改變他人不是一場戰鬥，而是一場合作。