你是否有過在重要場合接受他人提問時，腦中一片空白不知所措的經驗？或是面對突如其來的提問就很容易緊張，雖然心中早有答案但就是無法組織出完整的語句說出口？《零秒反應力》的作者赤羽雄二觀察到職場上那些「很會講話」的人，他們能夠侃侃而談又言之有理的重點不在於說話本身，而是具備清晰的思考力和說出內心想法的自信，因此本書主要說明如何培養在溝通時所該具備的思考能力和態度，讓讀者能夠鍛鍊出在面對提問時都能夠從容不迫應對的能力。 以下分享幾個在《零秒反應力》中作者提出的想法： 🗣️養成隨時思考的習慣 作者認為面對問題時容易腦中一片空白的最大原因，在於平時就鮮少深入的思考所致，以至於被問到問題時往往僅就表象片面的回覆，而一旦遇到從不同觀點切入的問題，就會因為從未思考過而愣在原地不知所措。如何才能夠鍛鍊深入的思考呢？作者建議從日常生活中就養成隨時思考的習慣，例如可以先從一件自己感興趣的事情起手，並盡可能地深入研究，讓自己成為「專家」。作者認為這樣的方式能夠讓我們理解何謂深入研究某件事的過程，而不只是單純的喜歡，一旦達到了專家的階段，我們也自然而然地掌握鑽研一項事物的訣竅，學會主動的閱讀和辨別資訊並提出自己的看法。 🗣️試著對任何事都提出自己的看法 作者提出很多人會因為不是自己感興趣的事情或是自己熟悉的議題就放棄思考，這樣即便面對與自身切身相關的事物也容易因此就得過且過甚至漠不關心，但其實很多事情只要願意稍微做一點功課，就可以獲得反饋。「閱讀報紙的時候，不要只是讀過去就算了。」就算能夠想到的方向不多也沒有關係，試著對各種議題提出自己的疑問並嘗試找到解答吧，在尋找答案的過程中，也會不知不覺地吸收許多知識和觀點，對鍛鍊思考能力有很大的助益。 另外在閱讀資訊的同時，作者建議最好在讀完當下就馬上判斷自己對於當中的論點是贊同還是反對，一昧地抱持保留態度其實只是在拖延時間而已，重點是要讓自己熟悉在有限的思考時間內提出想法的過程，這樣即便在應對突然的提問時也能夠從容不迫。 作者也鼓勵能夠和周遭的人一同分享、交換意見，最好是在每次討論的機會中都主動發表一些看法，說得不好也無所謂，畢竟任何人在一開始都難免會有這種情況，只要不斷的累積經驗就會越來越進步，自信心的良性循環也會因此展開。 🗣️利用作筆記來鍛鍊零秒反應力 作者在本書的多個章節都反覆提到了作筆記的重要性，他建議大家可以練習在一分鐘內試著針對一個主題，快速的在一張A4紙上寫下一兩句自己的想法，重點在於將腦中瞬間浮現的想法寫下來，因為在有限時間內能想到的內容往往更直覺、更明確。 除了每天可以用這種方式來練習整理自己的想法外，也可以運用這個方法來撰寫自己的講稿筆記，一旦習慣了迅速作筆記的節奏，在面臨需要臨時發言或是回應提問的場合時，也可以在發表意見前迅速的在紙上寫下幾項重點後再開始發言，只要平常有在做準備，再花費一點時間整理腦中的思緒，回應上就能更加得心應手。 /結語 作者十分推崇的做筆記方法，其實與先前曾經分享過的《思維進化》中提到的詞彙解碼有異曲同工之妙，書中提到的觀念其實很多屬於老生常談了，讀過類似的書後就會發現有些段落會在其他書中看見類似的想法，其實還蠻有趣的。 或許是因為身在顧問業的經歷，在書中也能夠看到作者根據這些經驗所提出的看法，像是他認為面對提問就要迅速的回應否則無法取得對方的信賴，或許在應對客戶時迅速的回覆可以展現自身的專業性，但個人覺得還是得視情況而定，有些場合反而花點時間思考並沒有壞處，書中存在了一些類似上述情況和個人想法有些許衝突的地方。 總結而言以鍛鍊溝通技巧來說，這本書提到的觀念和方法都還蠻淺顯易懂的，適合應對提問會不知所措或是發言容易緊張的朋友。