■ 提要 《紐約時報》作家 Gawande 醫師從醫療現場出發，深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經，發現若能在關鍵環節攔截問題，就能降低錯誤，提高整體績效，而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。 他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀，但只要能善用它，就能有效以簡馭繁、減少疏失，提高團隊整體工作效率。 ■ 心得 現今各行各業的知識、技能與專精程度都提高了很多，但問題是如何運用在實際的狀況下。 例如天災來襲，但行政官僚卻蹣跚無能；在2004到2007年之間律師因為業務疏失，諸如：錯估開庭日期、文件出錯或法條引用錯誤。 但卻因為高度專業化所以難以被其他職業監工，但同業間反覆確認又會導致人力成本投入過大，因此一份「恰當的檢查清單」就具有重要性。 我也相當認可該點，在研究生涯做實驗時也會將protocol貼在實驗台上，並且逐一步驟和先行計算出所需配的溶液等，甚至在開始前先在腦內模擬進行。 這確實有助於提高我的實驗成功率，畢竟一個三個小時的實驗有時只要有一個步驟錯誤就必須從頭來過。（這也是絕大多數大專生沒有辦法產出Data的主要原因） 我個人更偏好於英文的原名「How to Get Things Right」，清單的目的不是不犯錯，而是要從根源把事情做對。 作為工業、藥業背景，我絕對服膺SOP的重要性，我也認為這本書的核心很值得一讀，他舉例了各行各業，以及其醫療生涯中檢查清單的重要性。 書中提出設計清單時要注意六大要點: 1. 設定清晰的檢查點 2. 合適的清單類型 3. 條列簡明扼要 4. 用語精煉準確 5. 板式整潔 6. 需接受實作檢驗