書中使用很多情境來說明想描述的粉絲現象，例如公司類型>決策>粉絲反應，或是粉絲現象>行為>影響，而且舉例類型多元，有好有壞，當然也有很奇怪的情境，偶爾某些看得慢的時候會陷入是不是這個粉絲情境離題的困惑，但總體來說，透過圍繞粉絲現象，我們可以看到一些成功的媒體跟公關還有粉絲是怎麼在現實世界裡面共樂的，但順帶一提，本書並沒有學術性的去總結任何的現象，若想要有類似對抽象概念性的描述可能要去多做些延伸的閱讀。 這本書我覺得讓我會開始思考粉絲跟消費者的概念，粉絲的消費情境是特殊的，情感式的，需要共鳴式的，滿多的粉絲現象跟粉絲活動能夠與書中相互對應，但因為都同樣抽象，其中粉絲不高興的段落倒是滿精彩的，現階段很難具體的去描述，但我試圖給出幾點總結 1.消費者比較CP值，粉絲在意意義 2.品牌經營的活動可能跟粉絲在意的活動不一樣(控制粉絲可能有不同的負面回饋) 3.粉絲不高興的話對產品的銷售得有特殊的處理方式 4.粉絲(尤其是狂粉)對產品是雙面刃 5.傾聽粉絲但不要完全照著做(意義上不同) 6.粉絲是有生命週期的 剩下的部分可能要再翻書搭配例子再看看吧，沒有邊紀錄邊看書的時候總覺得很難做總結(苦笑)