在疫情無心的推波助瀾下，我們對網購的依賴度直線飆升，眾多傳統老店、新創實體店面嚴重受創，現金流似乎集體針對某些品牌特別密集，他們的共同特色是，擁有強壯的數位系統，便於付費、取貨，滿足人們在病毒滿天瀰漫中獲得安全感。 - 本書採用的品牌案例，一定有你聽過的，分別是「宜得利」、「YAMAP」、「snaq.me」、「沃爾瑪」、「亞馬遜生鮮」，它們並非騰空出世，而是在更早以前便開啟，以數位和客群進行連結，這之中我感到最好奇的正是「亞馬遜」，資深閱讀者都曾聽聞過亞馬遜開啟線上書店的新意，無論當時認可與否，它確實以驚人速度拓展出多元化商業服務，至今更是鼎鼎有名的財富五百強內。 - 最初我認為網路優勢之一，在於可以不用「真正」面對人群，但力量卻極具爆發力。 同樣一句話，網路能將一對一擴散成無限大，群眾與手機平板的親密程度，衍生「品牌文化」大興盛；如果你做過陌開，思維稍微套入，就能明白數位效能好處。 - 不少人預估後疫情時代，電商、網購的結構會出現變化，可事實上，任何市場一旦參數高出紅點，普遍會經歷洗盤式的退潮，也會出現少數「不死傳說」，誰皆不敢保證自己不是那群多數「不改變，就等死」行列之中，這正是我最最佩服大企業的果敢與大膽，它們總願意為先見之明付出代價，再來享受成果，永遠不會沈溺短暫甜美裡頭。 - 《2040數位行銷圈客法則》，是我主動邀約的書單，因為改變的最好時間總是現在，我已經發現數位的能力表現，不僅於演算法，還有更深沉的人性牽扯之中。 有趣的是，ＡＩ不斷創新帶來前所未有的便利與焦慮，企業卻推翻昔日一翻兩瞪眼的網購模式，認真和顧客談感情；本書從傳統「顧客價值的三個層次」、產品為王的傳統行銷思維4P，進化成新時代的「顧客關係4P」，全民皆商的社群高使用率狀態下，亦是能從中獲得好處的，浮誇表面的品牌文化或人設已經不能打持久戰了，想圈住顧客的心，得真誠精細地，去瞭解顧客內心所需。 - 最後九個提問我讀到大拇指都豎起來了，值得每位創業者仔細讀三遍，並試著發自內心地，回答屬於自己的九個問題。