🔹心得： 看到後面有點看不下去，覺得些微離題了，後面講述主管或老闆如何管理、制定目標、說故事，但前面幾章節說的很有道理。 書中舉了很多的例子說明溝通的重要性，或是職場上的生存方式，說重點、用數據說話、八二法則等。 「沒有過度的溝通，只有錯誤的溝通」 現在線上通訊軟體非常發達，越來越少講電話，但通訊軟體無法精準的傳達語氣，一個文字訊息，用不同語氣就會有不同的意思，所以能面對面溝通最好，若不行才打電話溝通，通訊軟體只是輔助紀錄關鍵資訊，確認剛剛的通話內容，或是簡短的討論及交換意見。 「溝通時，盡量不要猜測對方的想法」 不確定對方的意思時，直接詢問，不要猜測，精簡、具體的說明，避免對方誤會或不理解。 溝通的7C，Clear清晰、Concise簡潔、Concrete具體、Correct準確、Coherent 連貫、Complete完備、Courteous 謙恭 溝通時的態度也很重要，對事不對人、坦承表達、求同存異。 說實話、講重點，也是溝通很重要的一環，當在跟老闆報告時，老闆時間寶貴，不是想聽你娓娓道來所有發生的事情，而是希望你講重點，報告目前現狀。